虛擬運營商忽悠成份居多

 

5月1日，迪信通、蘇寧互聯兩大虛擬運營商開始接受170手機號公眾預約，並計劃於近期放號；5月4日，話機世界宣布開始發售170號段，這也是國內首個正式放號的虛擬運營商；繼話機世界之後，阿裏通信也宣布170號段首批限量公測，在北京、浙江、廣東三地發放300個號碼。隨著商家的陸續放號，本月還將有更多的虛擬運營商開放選號、預約。

 

為了大幹一場，又是高薪挖角、又是發布業務品牌、又是建立服務網、計費係統、營銷體係，而強調資費更低、套餐UGC、流量不清零、數據可轉贈的170號段更是賺足了眼球，但事實的發展卻有一些變化的味道。

 

承諾未兌現

 

作為國內首個正式放號的虛擬運營商，話機世界在170發售儀式上推出了“話費返充50%”、“手機用多久保多久”、“浙江省內2小時內上門服務”為核心內容的三大特色服務。而基於中國電信網絡向用戶提供的9檔套餐中，最低檔位29.9元/月，包含80MB數據流量和80分鍾語音通話；最高檔位399.9元/月，包含3500MB（約合3.4GB）流量和1000分鍾語音。

 

除了吸引眼球的“流量不清零”，該套餐相對於基礎運營商的套餐並無本質的區別。而讓大家大跌眼鏡的是，前期宣揚的 “流量不清零”策略短期內難以實現。據說是因為中國電信的IT支撐係統接口尚未建好，虛擬運營商隻能租借中國電信的計費係統。根據官方答複，即便中國電信的IT支撐係統接口建好，其“流量不清零”也無法實現。因為中國電信目前給虛擬運營商的分銷折扣比較大——4-4.5折，但不允許進行套餐拆包，話機世界明顯是在打太極，有欺騙之嫌。

 

無獨有偶，與中國聯通簽署虛擬轉售業務的蝸牛移動同樣不盡如人意。以“零月租、無套餐、流量兩年不清零”為賣點的“999免卡”其實並不優惠。一位預訂者在官方論壇上說，“以本人用的手機卡為例：89元套餐包含360分鍾全國免費通話，120M全國流量……當免卡半年免費結束後按照8元60分鍾、3元10M的計費,如果我要用360分鍾的話就是48元，120M流量就是36元，總共就是84元，然而我入網電信套餐的時候是預存話費，每月又有話費返還40%，也就是每月89元實際隻付53.4元，遠低於免卡的資費。”

 

因被商家過度忽悠，“免卡”一經推出便受熱捧。為此，蝸牛移動開始對“免卡”進行限量預售。就在預訂者提交預付款隻待入手之際，蝸牛移動不但沒有像官網上宣傳的在支付完成後三個工作日內發貨，而且改稱要到6月初才能發貨，對於要求的退款也被以“沒申請退款記錄”為由推諉。顯然，這與已成為首個加入虛擬運營商產業聯盟擬成立民間自律委員會的初衷有悖。

 

事實上，除了話機世界和蝸牛移動外,天音通信等已公布市場策略的虛擬運營商也有開“空頭支票”的嫌疑。

 

殃及池魚？

 

2014年4月15日，艾媒谘詢發布了《2014中國虛擬運營商客戶關注度研究報告》。報告顯示：62.9%的用戶沒聽說過虛擬運營商，28.5%的用戶認為虛擬運營商的資費會更加優惠。由於受到攜號轉網的限製，75.7%的用戶不會辦理虛擬運營業務。此外，網絡覆蓋情況也成為主要考慮的原因。當下，我國虛擬運營商正處於起步階段，對於這個新新事物，用戶還是不太感冒，而且對於資費也更為敏感。

 

除了買方市場的不利認知外，賣方市場的業務策略也的確有待考量。話機世界、蝸牛移動不必多言，而天音通信的“攜號轉網”也是揣著明白裝糊塗，糊弄不明真相的小白鼠用戶。就在攜號轉網第一批試點出現轉網人數與成功率雙低，第二批試點是否有必要開展之際推出這麽一檔，難免忽悠之嫌。而宣稱打造“移動健康”、“公交移動WiFi平台”、“移動金融、移動教育”等的商家也不排除出現諸如此類的情況。

 

顯然，從目前來看，虛擬運營商當初的豪言壯誌並未兌現，但其影響力則遠不止當下抱怨、退費這麽簡單。這個剛剛起步的新興市場，本應是“一損俱損，一榮俱榮”，就怕先行者造成的負麵影響讓大家對轉售行業前景產生懷疑，這將極大的阻礙後來者的發展。而對於剛剛與中國移動簽署協議的17家民營企業來說又成為一個需要麵臨的新問題。如果處理不當，就是將用戶拱手送回到基礎運營商的懷抱。

 

種種跡象來看，虛擬運營商要想在一片荊棘中殺出一條血路還是相當不易的。據批文顯示，移動通信轉售業務的試點期限為截止到2015年12月31日，之後是否繼續實行，還要看市場的發展情況而定。

 

如果說現在對虛擬運營商的生死做出判斷還為時尚早，但可以肯定的是，在虛擬運營商長期演進的過程中，一片廝殺後必定有些企業無奈退出，有些企業遭遇收購，又或者以其它方式結束自己的虛擬運營之夢，整個行業定將重新洗牌。