港僱員流失率7％創新高--文匯報

經濟勢頭持續強勁，香港人力市場也浮現年來罕見的新景象。07年第二季人力資源數據顯示，香港企業僱員流失率及職位空缺同創新高，其中物業/房地產/建築業的僱員流失率更錄得13.88%的最高升幅。負責調查的香港人力資源管理學會估計，第一季季尾與第二季季初多屋苑落成及入夥，令相關行業出現「搶人潮」。學會認為，打工仔很現實，公司要挽留人才，加薪才是最重要。同時也考慮非金錢的措施，包括關懷員工，以及在招聘措施上作改善。

　香港人力資源管理學會訪問了137間企業，發現今年第二季的僱員流失率為4.22%，分別較上一季及去年同期上升1.37%及1.14%；今年上半年的整體流失率高達7.07%，亦是自03年起錄得的最高半年流失率。學會會長黎鑑棠說：「很少見到物業管理出現高流失率的印象，一般來說都是零售(今次數字為8.27%，第二高)、批發及出入口貿易(6.75%，第三高)最高的，相信與第一季尾多個屋苑落成有關。」若按職級劃分，文職及前線人員則錄得最高的流失率。

經濟好轉 勞動市場緊張

　調查又指出，今年第二季的職位空缺率為3.51%，較去季上升0.41%，亦比去年同期升0.72%，商業及專業服務業錄得5.83%的最高職位空缺率。此外，第二季的職位錄得1.84%淨增長，去季及去年同期則分別隻有0.8%及1%。黎鑑棠指出，經濟好、商機現，失業率下跌至9年新低，勞動市場出現緊張情況，僱員流失率及職位空缺不斷上升，顯示一般招聘情況變得困難。

　學會指出，近期勞工市場變得較為緊張，公司在招聘時亦有困難：「有些公司在(求職者)麵試後已聘用了他，但他可能已獲數份工聘用，讓他選擇。」

　黎鑑棠認為，招騁人才應提供具吸引力及競爭力的薪酬，更重要的是讓僱員感受到關懷，並了解同事所遇到的問題及協助解決。他建議僱主在麵試時讓求職者實地觀察公司實際工作環境，避免對方在上任數天便離職，還要重新啟動招聘程序，「其實很多時候，隻要做多少少便成了。」他又希望僱主想想招聘程序有否需要檢討的地方。

控製成本 關懷員工勵士氣

　如何留住現在員工？學會認為，僱員流失率太高，對公司有壞影響，僱主在考慮控製成本之外，亦要想方法激勵員工士氣，挽留人才：「可不可以有一些(有薪)的事假安排，可以訂一個數目……安排員工聚會、旅行，安排時段，(僱員)家屬也可參與，甚至可讓同事在機構內舉行婚禮。」

　黎鑑棠指出，要把僱員當成是公司的持份者，讓他們得到尊重及認同，這對挽留人才有幫助。「一些技術行業出現高流失率有很大問題，因為同事對產品的認識非一朝一夕，新員工未必能在短時間內掌握到，甚至對公司形象有很大影響，這要特別留意。」

了解流失情況 對症下藥

　他認為，僱主應了解本身企業在不同職位、工作地點及個別僱員組別的僱員流失情況，並分析對企業效能的影響，要明瞭流失率高屬哪類型同事，才能對症下藥。他又預計，下半年的流失率會略為下降。