《境界》推薦閱讀 【發現日本】
文/莊祖鯤
二十世紀初,在東京都“白洋舍”連鎖洗衣店總部門口,下班時刻,有人會看見一位老先生,頭上纏著毛巾,手上拿著掃把，口中嚷著說:”下班時間到囉!趕快回家去!”
有些員工對他打躬作揖地說:“社長!對不起,再給我五分鍾,我馬上就做完了!”“不行!”老先生說:“趕快回家去!你們的太太和孩子等著你們呢!每天都要趕快做完你們的工作,準時回家去!”
這位老先生是誰?他就是日本最大的連鎖洗衣店“白洋舍”的創辦人──五十嵐健治(1877-1972)。日本企業家一向以工作勤奮出名,超時工作更是家常便飯。但是這位企業家卻堅持要員工準時下班,甚至親自要把他們全部掃地出門!難怪一本介紹日本成功企業家的書在提到五十嵐健治時,感慨地說:“這是一位作風最獨特的日本企業家!”
五十嵐健治是日本極少數的基督徒企業家,因而從創業到為人處世,處處都顯示出與眾不同的風格與氣質，而他那獨特的、把信仰與經營融為一體的管理模式又被日本人視為“最不像日本人的成功企業家”，其經營理念很有原創性和啟發性，超越了他的時代。
不需要花言巧語、討價還價和投機取巧
他出生於新瀉縣,因父母離婚,被五十嵐家族收養。16歲時離家出走;日俄戰爭期間,被征召去韓國作苦役。後來因為將被送去西伯利亞,於是他逃亡來到北海道的小樽市。在彷徨無定,準備自殺時,被一位有愛心的基督徒中島佐一郎帶到家中。五十嵐健治在19歲時受洗,成為基督徒。
後來他回到東京,加入一間普利茅斯弟兄會的教會,成為一位非常虔誠的信徒。經過廣瀨商會的創辦人廣瀨太次郎之引介,他進入三越百貨公司服務十年。在日本終身雇用的製度下,他應該一生都會待在三越。但是由於百貨公司星期日（主日）照常營業,就使得虔誠的五十嵐健治感到很為難。最後他決定自行創業。
日本的終身雇用製度,是封建社會武士和家臣對主人忠心不二的精神,轉移到工業社會的企業中所形成的獨特現象。要知道，在一百年前企業員工要背棄自己的東家自行創業,是需要極大勇氣的。
1906年,也就是他29歲生日的那一天,五十嵐健治在東京的日本橋創立了“白洋舍”洗衣店。他選擇這行業的原因也非常獨特,以“四不二要”為原則: 1.不妨礙星期日到教堂作禮拜; 2.不與老東家(三越百貨)的經營造成競爭或抵觸; 3.不需要龐大資金; 4.不需要花言巧語、討價還價和投機取巧; 5.要以三越做主顧,並能與三越經常保持來往; 6.要對人有利而無害。
洗衣店在日本一向被看為是汙穢低賤的行業,被人輕視。但是他卻說:像我這種既無學問又無才幹的人,在人人都想幹的行業裏是很難出人頭地的。我就想到,與其從事人人喜歡做的行業,倒不如揀個冷門的事業來幹幹看。
聾子燒鍋爐，啞巴去送貨
僅僅一年功夫,五十嵐健治就得到了日本第一項幹洗的專利技術,並成為日本現代洗衣業的鼻祖。他將新穎的經營理念,以及自動化洗衣過程,引入了洗衣業。白洋舍擁有許多自動洗衣機和清潔劑的世界專利,將過去洗衣業低賤、辛苦的形像完全改觀。他的洗衣店以價格公道、服務優良稱著,所以發展非常迅速。
五十嵐健治有一個創舉,就是大量使用殘障人員。他倒不是想利用他們作廉價勞工,相反,他采用同工同酬的做法。這使當時失業率極高、幾乎不可能找到工作的殘障人員和家庭為之感激零涕。
他不隻有愛心,更是知人善任。他將聾子派到鍋爐房,因吵雜的機器聲不會傷害他們;他將腿部殘障的人安排在燙衣部,可以坐著工作,且用自動輸送帶將燙好的衣服送走;他用啞巴去送貨,免得在禮節周到的日本,花太多時間與客戶寒喧。僅是鞠幾個躬而已，平均不到一分鍾就搞定，效率大為提高，這可謂是最生動的“人盡其才”。據稱他的員工之中,殘障人士曾高達三分之一。
同時,他非常重視員工的家庭生活與福利,所以他才會有“趕員工準時下班”的創舉。他認為,每個人都應該將家庭與事業並重,絕不可為了事業犧牲家庭生活。若有員工亂搞婚外情,他會毫不猶豫地將他開除。
白洋舍員工當中,基督徒比例不小,整個公司像個大家庭。員工家屬都會叮嚀,不能辜負老東家的好意。所以,他的公司向心力極高、忠心耿耿,也不斷開創出更好的業績來。
據說有一次,五十嵐健治去夏威夷旅遊,日裔美籍州長問他,為什麽不在夏威夷開設分店?他說他人手不足、資金不足。這位州長以前去日本訪問時,就對白洋舍的服務讚不絕口,因此,他一直想遊說五十嵐健治在夏威夷開一家分店,最後提出了免費提供土地、減免稅收等等優厚條件,五十嵐健治才“勉為其難”地開了美國第一家分店。
目前白洋舍在日本有上千家分店,員工總數超過2500人,營業額達六億美元以上。香港的白洋舍是1965年與恒隆銀行合資成立的,目前有三十多家分店。此外,在中國等地也都有白洋舍的分店。
感動三浦綾子
1941年二戰期間,五十嵐健治64歲時引退,辭去社長職務,開始專心傳教和布道的工作。他曾寫了《詩篇之趣味》及自傳《基督信仰之個人體驗》等書。
1956年五十嵐健治到北海道時,曾探訪了當時患肺結核的堀田綾子。她24歲時罹患此疾,當時還沒有抗生素,這乃是不治之症。在萬念俱灰的心情下,她曾幾度嚐試自殺。後來因著她英年早逝的基督徒男友前川正、基督徒企業家西村久藏,和她後來的丈夫三浦光世三人之助,使她重獲新生。因著他們的感召,她信主受洗。
堀田綾子婚後改名三浦綾子,成為日本最有名的基督教作家,1964年曾以《冰點》一書得過朝日新聞社小說首獎。她一生共有八十多本著作,中文譯本就有25本。在台灣,以翻譯三浦綾子的書而知名的翻譯家朱佩蘭,甚至因為她的信仰感召也成為基督徒!
當五十嵐健治首次見到三浦綾子時,他以為綾子大概活不久了。她要求他們唱一首聖詩，他們就合唱了那首著名的聖詩《耶穌,愛我靈的主》:耶穌愛我靈的主,容我投入你懷中;可畏暴雨夾狂風,波濤滾滾勢洶湧。懇求主將我隱藏,直到風靜浪平穩;使我安全無恐慌,至終接納我靈魂。
接著五十嵐健治又為她講了一段聖經的道理,並對她說:“感謝主!我們的神是專門替人家安排的神。無論是好的事、壞的事,神都替我們安排好了。有時神所安排的事情,在我們看來也許並不好,可是到頭來總是好的。神既然替我們安排好了一切,再沒有比這更值得感恩的了!”
這一番話不但深深感動了三浦綾子,也使她得到力量去麵對疾病。在三浦綾子受洗之後,除了她的丈夫三浦光世之外,五十嵐健治可以說是對她幫助最大的人了。因此,三浦綾子後來不但成為五十嵐健治的忘年之交,而且終身對他敬仰不已。五十嵐健治過世之後十五年,三浦綾子為他寫了一本傳記,名為《在夕在朝》。
1972年，五十嵐健治過世,高壽95歲,葬於東京多摩川工廠的靈園內.
（轉載自《恩福》雜誌，《境界》轉載時有修改）
