我為美國人采購中國製造的風風雨雨500天 (四)
作者: 廢品
好在,這次美國佬隻是要做一個簡單的了解,並沒有太多的細節需要討論,兩個多小時的談話結束了。然後進廠房參觀,這就簡單很多了。Rooo是懂得機器的,他看到的信息要比聽到的信息多得多。EE的廠房很不錯,無論是安全衛生還是設備都讓Rooo印象深刻。
一起去吃午飯的路上,我悄悄地對Heee道歉,事先沒想到EE的翻譯會有問題,我倉促上陣肯定給他們添了不少麻煩。
Heee依舊很nice的稱讚了我,我的表現已經超出他們的期待
這次來國內,和GG的春卷生意還是最主要的目的,不過,在去GG敲定生意之前,Heee他們還要去訪問另外一家春卷廠家。
這是很正常的做法,隻要可能,外國的大買家總是會希望多找幾家供應商。一方麵,他們當然希望可以找到更質優價廉的生產商,另一方麵,這也是一種分散風險的方法。把寶全部押在一家人身上,總是有些危險。這家新的候選在福建,曾經報出過一個低價給Heee。
關於這家工廠沒什麽可以細講的故事。飛機過去,工廠過得去,產品也還可以,價格也馬馬虎虎。唯一的小差別是我受到了熱烈的追捧,幾個人前簇後擁的,廢總廢總叫得很勤,年輕有為之類的肉麻話也沒少拿來砸我。
這是一次虛榮之旅,也是一次自信心的增肥之旅。
這裏小插曲是關於我的工作表現,我又給自己加了點分。
在這次行程中,本來我還安排了對另外一家小工廠的參觀。不過,在我確認第二天日程安排的時候,他們說不能提供車子接送,Heee也就表示說那就不去了。這裏額外說一句,Heee他們很重視這些細節,美國佬並非貪圖那點方便,而是把這看作是一種尊重。我本來給他們安排的日程很緊湊,牽一發動全身,後麵的所有行程安排都需要做變化,而且,Rooo打算用多出來的這部分時間再去II一次。
用中文做這件事情很簡單,不過,剛見過麵,再去II一次要談些什麽需要協調安排,兩邊也都有準備工作要做。II那邊需要準備幾個其他品種的報價,還要在實驗室按照我們的配方試製一些樣品,而我們這邊,在Rooo實地看過II的生產線之後,需要確認我找到的設備能不能和II原有的生產線銜接起來用。
這可真是個難題,這裏麵涉及到很多技術細節,當然必然涉及到很多專用詞匯。誰都知道,跨行業的技術術語即使對英文很好的人也是大難題,更何況我。我的快譯通也幫不上太多忙,太多詞匯查不到了。但是事情必須要做,而且要馬上做。
要回上海了,坐在候機大廳的咖啡屋,Rooo給了我一張紙,上麵密密麻麻的列出了十來個問題。粗粗看下來,差不多一半看不懂。
我們的航班還有兩個多小時,拿出紙筆來,每個不懂的地方都拿出來讓Rooo來解釋,說不清楚就畫圖。Heee在旁邊插不上話,她也不懂。又密密麻麻的比劃了兩頁紙,我心裏大概有數了,雖然還有一些不完全通透,不過可以問設備工廠,畢竟我研究過他們的技術資料,在II我也仔細觀察過他們的生產線。立刻打電話給設備廠,那邊的業務員叫來了他們的技術總監回答我。
一輪問題問下來,拿答案再和Rooo商量,然後又有新問題,再打電話。如此往複三四輪,終於,Rooo豎起了大拇指,說:“Ok!”我找的設備沒問題。
終於可以停下來喝一口咖啡了。Heee也豎起拇指,她說她也曾經學過多年法語,“可是我不能用法語完成你今天做到的工作。”
回到上海,再次拜訪II。對設備問題有了底氣,Heee明確了MT公司願意做投資的立場,剩下的就要看日本鬼子肯拿一個什麽價格出來了。
還是回到春卷話題。
美國人做生意的方式很奇怪,在和GG明確價格之前,他們就接下了客戶的訂單。在我看來,這無論如何是不明智的,更何況Heee還把拿到訂單的信息透露給了 GG。之前,我並沒有直接參與他們之間的價格討論,我做的也就是看看原料市價多少,包裝合理價格多少錢等等輔助工作,所以,我一直以來的理解就是Heee 已經基本接受了GG的報價。
與此同時,我也聯絡過一些其他廠家,和他們相比,GG的報價還算是相對不錯的,而GG的質量更是上乘。眼前,唯一有可能和GG競爭的公司就是福建那家廠。雖然福建那邊廢總叫得比較甜,但我個人還是比較傾向於GG,私心來講,一旦開始做生意,跑揚州要比跑福建要方便得太多。
那個時候,我還不是很熟悉Heee他們對價格的思維方式,所以,當我們見麵以後,我詫異的發現Heee對目前的價格還很不滿意。而且,Heee對GG有些來源不明的不滿,言下之意,似乎Heee認為GG態度傲慢而且有欺騙他們的嫌疑。
我實在是搞不懂為什麽,在我看來GG做得已經很出色了。我想,也許這是因為中美之間行為方式的差別造成的誤解吧?如果是這樣,我應該幫忙做一些解釋。另外,我幫忙找過蔬菜等原材料的價格信息,但誰都知道,在中國食品原料的等級很多,高等級和低等級的價格也是天差地別。我顧慮的另外一點是,Heee見過來自福建的相對略低的報價,然而在我品嚐起來,兩邊的質量還是有明顯差別的。
我還認為,任何廠家都是有它的能力限度的,也許GG還沒有接受較低價格的原因並不是想暴利,而是他們已經到達了成本的極限。也許一味要求最低廉的價格並不是最佳的做法。
在正式和GG做最後談判之前,我找了個機會和Heee聊了幾句。但是,效果很不理想。Heee說,有些時候GG的動作很慢,不能馬上回應她的要求,因此她認為GG傲慢;GG發過去的樣品中配料的比例和之前提供的文件有差別,其中蝦肉含量少了(GG給出的解釋說這是因為烹飪的原因,用熟製品測出來的成份比例當然和生料配方比例不同,雖然在口頭上Heee接受了GG的解釋,但我後來得知她一直耿耿於懷),因此她認為GG可能欺詐;關於原料等級她表示了解;而說到福建和GG的質量差別,她說在她嚐起來兩邊的產品沒什麽大區別。
對我關於廠家成本極限的說法,Heee表示,她並沒有要求最低廉的價格,她隻是在要求正確的價格。她堅持認為,GG在試圖賺取暴利。
這是我和美國佬第一次因為觀點不同進行的討論,我的英文還不足以表達許多複雜細微的含義,我很快放棄了。這也是我第一次感到交流障礙的存在,但我當時還以為這僅僅是因為我的英文水平。
回顧起來,這次討論我犯下了很多錯誤,我過於冒失的表達了一個新手的觀點,還站在了錯誤的立場上。更關鍵的是,我還遠遠沒有看透這兩個美國人做生意的思路和模式。
前麵說過,GG已經知道我們這次是帶著春卷訂單來的了,所以第一次晚宴非常隆重。這一次他們已經了解到Heee是不吃肉的,所以他們把我們帶到了一家很有名的素菜館。這家素菜館開在大廟門口,據說老板是一位居士。GG方麵,凡是有點位置的人物都跑來作陪,我們呼呼啦啦十幾人闖進齋堂,迎麵就碰到一對正辦婚宴的新人。說來也巧,上次我們來揚州,也是在晚飯的時候碰到婚禮。Rooo饒有興味的看了半天,對Jiii(GG總經理)說:“我們每次來揚州都遇到婚禮,一定是暗示我們的合作會非常愉快。”
賓主落座,這次我的代理身份已經明確,自然不再躲在角落裏,也被安排居中正位。
宴席一開,大魚大肉海鮮靚湯流水一樣端上來,Jiii一樣樣的介紹,沒一樣是真的。這裏的菜果然精致美味,建議誰今後去揚州可以去吃吃看。五花肉、佛跳牆、燒海參等等等等,不光看起來和真的葷菜一模一樣,吃到嘴裏的口感和滋味也有九分神似。之前我已經知道,Heee吃素是因為她不願意傷害動物,實際上她是喜歡肉的味道的,這下子她可開心了,eat的一點罪惡感都沒有。Rooo更不用提,他一向自稱可以吃下任何東西。
因為前麵幾天一直很順利,我也吃得很高興,話也有一點多。一兩杯酒下肚,偷偷跑到洗手間照照鏡子,居然真的有三分小人得意便忘形的樣子,嘿嘿,趕緊收斂。
當然,這一餐隻是接風,第二天,真正的談判才正式開始。
上午時間,雙方一直在敲定種種相關細節,例如包裝材質和尺寸的確認、貨櫃裝箱數量、運費和保險、交貨周期、新增設備的到位和安裝等等。這些都談完,也到了午飯時間。簡單的一點工作餐之後,重回談判桌。
Rooo翻閱著上午的紀錄,先是沉默了一會,然後啪的一聲把筆記本合上。他開口說:“好,其他的細節看來已經沒問題了,讓我們談談價格。”和上午的活躍氣氛迥然不同,其他所有人都嚴肅起來,等待Rooo的發言。我從來是一個不擅長侃價的人,自然絕對不能錯過向美國佬學習的機會,高高的豎起了耳朵。
之前,我通過Heee和Jiii之間的郵件見識過Heee的議價方式。應該說,Heee的風格是非常堅硬的,通常情況下,她不會被廠家任何聲稱自己報價合理的理由所打動,在沒有達到她的心理價位之前,她最經常說的話就是:“你的價格不合理。”在這之前,我已經見過Jiii報過三次價,每次得到的回答都是同樣的簡單,“我們需要更好的價格。”
現在到見識Rooo的風格的時候了。等他一開口,我可真是大開眼界。
這是我第一次聽到Rooo的這篇演說,茲記錄通篇結構如下:
首先,一直以來,中國食品在美國的聲譽並不好,但是目前這個狀況正在逐步改善,MT公司乃是選擇了一個合適的時機來進入中國。美國的市場是巨大的,但是我們要選擇合適的商品。
其次,你們有很出色的產品,如果可以成功進入美國市場你們可以賣得很多很多。
再次,你們不了解美國,要想通過自己進入美國市場是不可能的。不過我們了解美國,知道什麽是市場上需要的東西,也知道怎麽樣才能通過那些複雜的規則限製。所以你隻能依靠我,我們合作才是無敵的。
然後,美國市場的競爭非常激烈,你不要指望一開始就賣高價賺大錢,最開始我們要慢慢來,可是一旦站穩腳跟,biu```,你就發達了噻。
我在這裏記錄得很簡單,實際上,這是一篇長約一小時極富感染力的演說。最後,Rooo用一句話做結語,“因為如上,所以你們的價格還不行,要再降。”
我聽得有點傻,再轉頭看看Jiii,他也低頭沉默不語,仿佛有些恍惚。Jiii的母親Y總板著臉想了一會,問Jiii:“Rooo都說些什麽?我沒有全聽懂。”
Jiii似乎還在恍惚:“前麵也都是說市場很大,前景很好。但是要我們再降價。”
“那你問他們到底什麽價格可以接受?”
這時候,輪到Heee了,她拎出一張紙,四種產品一個個的報出了極低的四個目標價位。
Jiii和Y總、技術總監幾個人跑到樓上研究去了。剩下我們三個慢慢等。
研究了一會GG接受我們價格的可能性之後,我對Heee說:“Rooo真是個很厲害的演說家,很有感染力。”Heee開心的回答說:“是啊,我就做不到老爸的程度,所以到這種時候總要他來出麵的。”然後,我表示要虛心向Rooo學習借鑒,Heee勉勵我曰期待我早日學成,以後上場演說的任務就可以交給我了。
這是一段漫長的等待,兩個小時之後,Jiii才自己下樓來。他表示,他們已經盡了全力,這次的價格如果不能接受,那他們也隻好放棄。GG新的價格比他們原來的報價低了不到百分之十,但是距離Heee的目標相差依然非常大。Rooo表情嚴肅,攏著手臂站在原地思索了大約半分鍾,之後他對Heee說:“把訂單給他們。”
拿到了訂單,Jiii高高興興的上樓去向Y總報告消息了,Heee搖了搖頭,對我說:“回去以後,你要抓緊再尋找幾家新的春卷工廠。”
過了一陣子,等Jiii他們再下樓來,卻是每個人都沉著麵孔了。很明顯,雖然拿到了生意,可是他們並不愉快。Heee悄悄的跟我說,“他們應該是意識到了,雖然他們拿到了訂單,但這也很可能是他們從我們手中拿到的最後一筆訂單。”我點頭,心中暗想:“原因應該不止如此。GG既然研究了那麽久,卻僅僅象征性的降了一點價,應該是已經做好放棄的心理準備了。然而,這個意料之外的訂單無法讓他們欣喜,必然的原因是這個價格讓他們非常不好過。如果這真的就是我們給她的最後一筆訂單,那麽GG得到的結果就是既虧了錢,又不能留住客戶。”
後來,我又得知,Heee利用了GG的一點疏忽,把從揚州到上海的這部分運費加到了GG的成本負擔裏,而這部分成本是GG忘記考慮進來的。這樣,GG就更沒有理由高興了。
當天晚餐,規格明顯不同了,隻有Jiii和Y總陪同我們在酒店附屬的餐廳吃了一頓難吃的簡餐。
然而Heee和Rooo並沒有在意。飯後,Heee獨自跑到酒店的附屬工藝品商店裏買了一幅刺繡的清明上河圖。秀給我看的時候,她告訴我,雖然她一直以來的想法是,在熟悉中國之前,不會隨便在中國買紀念品,但是考慮到她很可能再也不會來揚州,還是把自己喜歡的東西立刻買下來的好。
平心而論,我對著兩個美國佬的議價方式並不敢苟同,他們的方法偏向強橫,不怎麽人性化,也沒什麽技術含量。但當時當地,我也沒有過於在意。畢竟,關於GG 的成本我也隻是猜測,我還不是非常了解這個產品,不敢妄下結論。另外,仔細觀察下來,我覺得GG的生產效率還有很大提升空間,比如,在包製這一道工序,他們的工人每分鍾隻能包兩隻春卷,而我在福建工廠見過最快的速度是每分鍾十隻!
當時我也在想,如果GG努力的把生產效率提升上來,未必就一定虧錢。即使GG的效率不能很快提上來,在山東、福建這些速凍春卷工廠大堆的省份,也應該可以找到成本更低的供應商。
GG還需要投入二十來萬去添置一台設備,所以第一次交貨期還要拖後一段時間。但無論如何,六個貨櫃的訂單是定下來了,生意總算是有了眉目,我的心情也還不錯。
去除那百分之一的意見不同,這次我和美國佬們的私人相處還是非常愉快。之前我和Heee之間的郵件往來很多,這次一起旅行也就感覺相互之間很熟悉。有空的時候,除了生意我們也聊聊閑天,Heee居然沒聽說過《越獄》,我隻好拿出《老友記》和她亂侃。Heee平時不看電視、素食主義、隻喝瓶裝水,不談生意的時候經常會表現的很天真,不像是個總裁倒更像是個出門旅行的大學生。
我告訴她,她笑的時候,嘴巴咧起來有點像朱麗亞.羅伯茨,Heee連連否認,“沒這回事,你們中國人看我們鬼佬都是一個麵孔。”
這一次,我們一直在幾個城市之間趕日程,雖然一直比較勞累,兩個美國佬毫無怨言。Heee一直自己拖著幾件大行李,我幾次伸手要幫她提,都被她拒絕。Heee眨眨眼說:“謝謝你啦,但是我得當個自力更生的大姑娘了”
而Rooo也是一樣,所有的事情都是自己動手。
在最開始幫他們預訂機票的時候,我看到Rooo的65歲生日恰好就是他們計劃離開中國的那天。我私下問Heee,她希望給她老爸準備一個什麽樣的生日慶祝。Heee回答說:“不需要,我建議你提都不要提這件事情。65歲是跨入老年的一條年齡線,Rooo對這個很介意,認識到自己已經是個老頭子總會讓他很沮喪。”
既然這樣,那我也就尊重做女兒的意思。一路行程都很匆忙,好不容易,我找了個空閑,去買了一套中國的泥塑娃娃送給了Rooo,當然我沒有說是什麽原因,隻是說這算是個紀念品。
從GG回來上海,Heee他們直奔機場。填出境旅客資料寫到出生年月日的時候,Rooo舉起圓珠筆,在自己的花白頭發旁邊搖一搖,嘴裏發出聲響:“bingbingbingbing....叮~~~。”嗬嗬,定時器響了,我伸出手祝福:“生日快樂。”
Rooo弓下腰來,作出一幅老態龍鍾的樣子,顫巍巍的和我握手,“我是個老頭子,給我一根拐杖。”他說。
留一點時間讓他們父女聊一聊,我準備離開了。Heee很正經的對我說了一篇告別辭,大意是稱讚我這次的工作。她特別讚揚了我英文的進步,她說,很難想象上次見麵我還幾乎一句英文都說不出。
我說:“期待在你們下次來的時候,我可以有更多的進步。”
Heee說:“那是一定會的。”
總算結束了,也終於開始了。回家的路上,疲憊的我心想,明天會更好。
Heee他們剛剛回去,yu給我打了一個電話。這件事情和故事的主線無關,不過也是大背景下的一個小支流,順便講一下。
yu找我是受她另外一個做生意的美國朋友所托。她的這個朋友Peee出身於商業世家,本人有一份金燦燦的工作。看到了全世界都在搞中國製造,他心中瘙癢,也嚐試著伸了一腳試水溫,接了一筆手鐲和袖扣的訂單來中國找生產商。但是,天不從人願,Peee的遭遇有些慘烈。 這筆訂單並不大,雖然說的也是第一筆成功的話還有很多後續訂單,但頭一筆的總金額也就幾萬美金,親自來中國跑一次在經濟上並不劃算。Peee通過電子商務網站,看好了一家中國公司,後來,我也去看過這家中國公司的網站,倒也的確美奐美倫,各種精美的首飾和工藝品的照片閃閃發光,有點大公司的樣子。前麵他們怎麽談的我不清楚,總之訂單是下了,大概是這家中國公司說,做這幾樣東西需要的一些材料買不到,Peee又從美國發了大約價值萬把塊美元的原料過來。
說起來,這已經是接近之前一年的事情了,自打Peee把生意談好,原料發來,問題就開始出現了。這家中國公司試製了幾次樣品,但都不合格,產品的精度和細節始終不能達到客戶的要求。Peee當然很急,幾個月裏麵電話不知道打過來多少次,但是由於語言和思維方式等等障礙,問題始終不能解決。眼看訂單不能完成,萬八塊錢的原料搞不好也要損失,Peee幾近崩潰,而這家中國公司也疲憊不堪,有了放棄的想法。
無奈之下,Peee找到了yu幫忙。yu打了幾次電話過來,反複追問之後卻發現這隻是一家貿易公司,真正的生產廠家其實是一家玩具作坊。Peee實在算不上是個精明的商人,他太不了解中國了,這裏麵的種種風險和變數他都沒有考慮到。
這種情況下,yu打電話找到我,問我有沒有時間幫她尋找一家新的加工廠做這筆單。
yu的忙我是一定要幫的,要來了必要的資料,我也就聯係了幾家工藝品廠供她參考。與此同時,yu也從貿易公司那裏逼問出來了玩具作坊的聯係方式,要解決那些工藝問題,必須要和生產廠家甚至是直接和技師溝通才行。我的忙隻能幫到這裏,要再進一步和工廠談,我就需要更多的授權了。無論是談價還是製作樣品(要有製版費用),都不是我作為朋友幫忙可以做的事情了,畢竟,這也還不是yu自己的生意,她也聲稱自己在裏麵沒有什麽利益。
yu問我,有沒有興趣和精力兼做Peee的代理。興趣當然是有的,如果是yu的生意,沒錢收也要幫她做下來,但這不是,那就要看條件了。
後來,工藝品代理這件事情不了了之,沒了下文。或者是yu幫Peee搞定了玩具作坊,也可能是Peee心碎了,最後放棄掉。但是,這激發了yu的一個靈感。她想開一家代理公司。
通過Heee和Peee的事情,yu發現,有很多在美國的中小公司很希望和中國做生意,但是由於規模的局限,他們不可能支付巨額成本在中國開設辦事處或者頻繁來中國考察。特別是像Peee那樣的小生意,如果沒有一個人在中國幫他打理,就完全是在碰運氣了,失敗幾乎是必然的事情。yu認為這是個商機,如果能夠成立一家公司,專門幫助這些小公司處理在中國的事務,一定有很多做生意的機會。
yu想拉我入夥,她的想法是她在美國開發采購商做客戶,而我在國內管理供應商。其實,這倒真是一個不錯的想法,當然,要真正做代理公司,她就不能僅僅依靠朋友關係了,要去做推廣和開發。
她興致勃勃的跟我通電話討論了幾次之後,事情也不了了之了。她那段時間剛買了新別墅,忙著裝修,過了一段又把父母都接過去安享晚年。忙碌可能是不了了之的原因,但是還有一種可能。
在最後一次我們討論這件事情的電話裏,我提及了和現在女友的親密關係,之後,十多年前的事情重演,yu不自然的笑了一會,對話也很快結束了。
嘿嘿,一定不是這個原因,善於聯想不是一個好習慣。
Regards!
yan