在卡塔爾做工程承包或者分包,麵臨的問題是工人,現代的中國工人,如何做有效管理者讓他們盡職盡責,達到真正的雙贏。
企業是功利的,它必須通過經營行為滿足客戶的需要,以期贏得顧客的滿意,從而實現自己的功利目標。因此企業無論大小,都必然通過管理來節約成本、提升效率,力爭實現盈利目標的最大化。
但是抓管理並不等於就一定能有成效,我認為私人企業管理中最嚴重的問題是無效管理,其實這是任何企業都存在的現象,隻是輕重不同而已。
無效管理之一:好大喜功
卡塔爾某中國民營企業為了提升企業的管理水平,製定了很多管理製度,從國內聘請來在正規建築企業工作過的人做經理,但“改頭換麵”後的企業還是顯得零亂,文件製度一大堆,管理成本上升,效益反而下降,工資占分包合同額的比例從以前的8%上漲到15%,分包來的所有工程款發給工人也不夠支出,工人鬧情緒,是而罷工,盡管遣送了一批又一批人回國,但是還沒有提高實際效果,該老板賠了數百萬元,為此感到很困惑。
事實上這絕非是個案。許多中國企業雖然建立了質量文件體係,各部門也建立了一係列內部文件,從表麵上看,公司的管理規範了許多,但隨之又出現另一些弊端:處理事務有時變得過分機械化,文字工作增加了很多,漸漸產生了為追求管理而管理的現象。
企業在發展的不同階段應該擁有不同的管理形式,否則弄得不好,小企業就容易患上“大企業病”,導致管理層次增多,各部門規章製度林立,同時還可能出現各部門在製定條例時缺乏充分的溝通,導致部門之間的製度不統一、部門內部文件跟公司文件衝突等現象。
這種為規範而規範的做法,忘記了管理規範的真正目的,因而是一種無效管理。
無效管理之二:親情難舍
家族企業在初期發展擴張中可以節省組織成本和監督費用,但隨著企業規模的擴大和管理複雜性的提高,家族企業模式也為日後的管理進步埋下了一定的隱患。
根據對幾個家族企業的聊天調查,業主配偶在企業中擔任部門主管及以上職務的占57.8%,家族和親屬在企業最高決策管理層任職的占59%,且主要決策權和財務等重要崗位多為家族和親屬成員擔任。
目前大多數的家族企業主要由兩個既獨立又交叉的係統組成,一個是家族係統,本質上依賴血緣、親情來維係,另一個是企業係統,它是一種必須遵循市場經濟規律,有明確規範和嚴明製度的經濟組織。這兩個係統雖然有共同利益,但各有自己的價值取向和衡量標準。
當血緣和親情與企業製度發生矛盾時,盡管85.9%的業主認為企業發展高於一切,家庭和親屬關係必須服從企業製度管理,但在實際運作中經常受到幹擾,企業製度往往被業主拋到一邊,影響了決策的科學化和管理的製度化,這也是一種無效管理。
我國新疆來的一個私人建築公司,自己擔當總經理,老婆是會計、親弟弟和內弟是業務主管。老婆家裏有事,需要用錢。隨即將近百萬的錢款轉出,總經理和親弟弟知道後很惱火,產生意見分歧。這麽一折騰,工人的工資被壓了半年沒有發。等工人罷工,警察將總經理扣押後,30多工人的工資才由老婆用西聯銀行將所欠工資特快匯來,工人才平息。可是工人已經不願意繼續工作,全部回了中國,老板因為耽誤工期,又被罰款60多萬。
無效管理之三:標準不一
寬於律己、苛以待人是所有中國工人最厭惡的主管類型之一。管理者標準不一,不能以身作則,反而用放大鏡來看待員工的行為,造成管理上的衝突,致使員工會有“多做多錯,少做少錯,不做不錯”的心結,或者“上行下效”,毫無作為可言。
作為一個管理者,對於自己的員工不能一味的遷就也不能一味的嗬斥,俗話說:棍棒出孝子,但是做為管理,運用的是大棒與金元的關係!嗬斥要視情況而定,一味的遷就隻會讓員工覺得製度不嚴厲,犯了錯誤也無所謂!我們要讓員工明白的是,在公司裏,獎勵和懲罰是並存的!所以,我建議,把兩個人結合起來.這樣效果會更好 鍾意你:人性化管理”“不要把雞蛋放在一個籃子裏”“隨時要加強管理方麵的知識,防止最親信的人被叛自己”“中國人永遠是利益當頭,抓緊關鍵人物的舉動,防止幫派的影響力”我也記不清自己是如何記住這些的。但是前兩年卡塔爾鬧的中國工人罷工風波,也應驗啦。我本人要求自己多才多能,也要求自己的親信必需掌握重要的技術技能,以防萬一不測。當然我是第一個學會的,然後我親手教會。領班及主管都是我的得意親信,在工作上待遇有一定的差異,我耳有所聞,也調整過,但是不應發生的事,還是早早來臨,醒目工程師不做了,也帶動一些人不想做。更可恨的是與我的原合作人搞教唆。我忍著,對要鬧情緒化的在職員工,作思想工作,同時也答應後辭職的員工先工作一個月先,再作決定,不要受人影響,也可傳授工作程序給新手,如果強製性不做,怪不得扣除工資及獎金及服裝押金啦。在我們請到人手時,那些想辭職的人又想做了,走得人想回來。很是後悔,有個工頭,我當初看在大學專科文化,好學,聰明份上,重點培育,待遇也不錯,專門給他開了小灶,提供電話,月工資也提到1000美金/月。但受私利影響,以為工地沒有他不行,當我把他換下來後,讓一個工人提拔的工頭代替他後,他才真正明白自己的真正身價。不可以我行我素,
我的公司很小,隻有兩百多萬的資產,可是,我現在卻在做一個多億的230套別墅群項目另外還分包了一個20層高樓的鋼精結紮業務。在卡塔爾工地有人說我是班長、工頭、翻譯、工程師,也有人說我是工人的兄弟,很少有人說我是總經理。我和工人一起擠大巴上班、下班、吃飯、睡覺。我們一起辛苦地開發中東建築市場。
工人生日到了,我會讓廚房做一碗壽麵放兩個雞蛋,開了小組PARTY 大家一起唱:“祝你生日快樂”,或者將手機給他和老婆、家人說幾句熱心話。
公司管理人員不多,開支也就不大,做老板不要太貪,將多賺的錢多分給這些和我一起奮鬥的中國兄弟。讓工人一人出國,全家受益。
在海外企業要發展,靠的是各級員工的合力,千萬不要忘記員工也要發展,一項好的管理舉措必須使企業和員工都能受益方能得到推行,管理經濟學不應變成管理成本“經濟”學。
作用力等反作用力。當管理者拿放大鏡看別人卻放縱自己時,員工必定也拿放大鏡盯著你,雙方自然而然會產生對立衝突,這又是一種無效管理。
人無完人,要能寬容,容許工人犯錯誤,容許工人改正。
在企業的無效管理中,無業績要求的管理當然會導致無效管理,但因缺少正確思維導致的無效管理也不少,以上列舉的三種現象隻是其中的一部分。
究其原由,也許可以用陳寅恪先生的一段話來作小結,他認為中國古人唯重實用,不究虛理,其長處乃擅長政治及實踐倫理學,短處則是對實事之利害得失觀察過明,而乏精深遠大之思。
我的400多中國工人正和我一起唱著“春天的故事”。
卡塔爾阿布夯力建築工程公司總經理