忠孝仁義愛

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談談日韓企業在美國的發展。

(2009-05-22 16:49:38) 下一個
10年前的韓國企業,韓國產品和20年前的日本企業,日本產品一樣,屬於被恥笑的讓人拿來取消的低檔產品。但是,今天的美國,日本的企業和日本的產品是質量和品牌的代用詞。且不說各種家用電器在美國的流行和暢銷,日本的汽車連續5年在美國最暢銷和最滿意的品牌中占據前5位中的3位,本田豐田更是連續幾年的冠亞軍。當然必須承認美國人也有買國貨的倡議,但是質量就是老大,人家質量好,你能怎麽辦,如果你願意拿同樣錢買美國的低質量的產品,隨便,沒人會怎麽樣,我想任何一個人在考慮國貨和非國貨時候,第一的考慮是錢包。

我先說說日本,韓國企業的印象吧,我想大多數人都知道日本人的嚴謹和努力。我工作的公司和日本,韓國企業都有過交往,在我的印象中,日本人,韓國人,絕對不比我們中國人聰明,甚至可以說比我們中國人笨,我以前工作的公司有幾家OEM代工廠,很巧,一家日本企業,一家韓國企業,一家台灣企業。先說5S,日本企業是這個的先行者,自然不用說,工廠幹淨,明亮,地板真的可以當鏡子照。每個員工的桌子都很整齊,員工也很禮貌。韓國企業也不錯,台灣企業就差點。當然這是表麵現象,但是一個企業的表麵現象代表了員工的和企業的形象。至於運行方麵,有許多例子可以看出中國人的腦子比日本人聰明,例如一次事故,讓我們產品的一個內部零件不能準時到達,於是就麵臨著3家企業的幾十條生產線同時短線,這其中的損失可不小。怎麽辦?我們公司也是記得如熱鍋螞蟻,對物流公司恨不得馬上就炒掉。日本公司就動員員工隨時準備加班加點,等產品到後,24小時開線。韓國公司沒有任何舉動。台灣公司就出主意,用A產品代替B產品,2個零件幾乎相同,對於終端顧客來說,你根本不可能知道我用A和用B的差別。雖然價格有差異,性能也有些許差異,但是絕對不是重要環節。我們公司聽到後,決策人員眼前一亮,但是,因為是ODM/OEM關係,我們也不願意去做這個決定,於是就讓他們自己想辦法,其實,我們公司的決斷層知道這樣不好,但是不願意出來做這個決定,於是,日本企業堅持這樣做不對,堅持繼續等下去。台灣企業很快就改變SOP,用B替代了A來生產,產品及時交貨。韓國企業馬上也跟上,但是日本企業還是等了3天以後,才加班加點做出了產品,毫無疑問,這次日本企業虧了許多。但是其中誰對,誰錯,我想還是請大家自作評論吧!因為我本人雖然知道日本人的做法有點迂腐,但是,倘若這個產品一旦被發現有問題,後果可能會嚴重影響到我公司和台灣企業的形象,但是,我們公司的領導在賭,但是至於我們公司對這3個企業的評判是什麽,隻有他們自己知道了。

說了許多,再說說韓國企業,說到這裏,我想說一下韓國的國球,大家一定會說足球,不錯,足球的確在韓國很流行,但是能算上國球的其實是高爾夫球。 我後來工作的公司又給韓國3星打交道,3星公司自從進入美國,一直無法進入美國人的心中,韓國的產品一直被認為是垃圾,是在跳騷市場的產品。3星企業老總是高球迷,於是在很多高爾夫球比賽上出資,讚助比賽,但是幾年後還是不見效果。後來,3星重新研究美國市場,吸收很多美國的“拿高薪,不幹活”的市場人員。正是這些天天打高爾夫球,不幹正事的市場人員指出3星的道路,首先,3星是什麽產品?在美國,不管你喜歡不喜歡,你還沒有和日本產品相比的水平,所以,隻能在價格上打價格戰,隻能對美國中下收入的人員。美國高爾夫球雖然不是貴族運動,但是絕對不是平民運動!你在高爾夫比賽讚助再多,那些年薪幾十萬的人也不會買你3星產品。所以,首先要看清美國的市場,再看清美國人運動的市場,美國有3大運動,第一不是藍球,更不是足球,而是美國獨有的橄欖球,第二是棒球,第三才是籃球。而且3種運動的觀眾也不相同。比如棒球是美國白人和西班牙裔人為多。籃球是黑人和中低收入的白人,橄欖球則是美國白人和黑人的最愛。了解了這些,3星公司開始研究自己的客戶,然後開始了一步步的廣告轟炸。到現在為止,3星已經基本走上了幾乎和日本SONY相提並論的地步,在很多領域,比如高清晰液晶電視,甚至已經超過日本企業,連續3年銷量第一了!!!

最近,美國經濟危機,幾乎每個企業都遭受了嚴重的打擊,甚至本田和豐田也連續報告損失,但是韓國的現代卻一枝獨秀,在2008-2009年度在美國銷量和利運連續增長。這其中,現代從3星學到的功課自然不用再重複了,我想說的是他們現在的變化速度。現代車一直是垃圾車的代表,但是幾年前現代卻在美國率先打出了10年,10萬英裏保修的廣告,自然這裏麵和他們產品質量過硬不無關係!!有了過硬的質量,才有敢於吞象的膽識和野心。在今年的經濟危機,裁員到處都是的情況下,麵對各個廠商一味降價的廣告,現代又出奇計,打出了“如果你在買了現代車後失去工作,那麽現代將會為你付3個月的車錢,如果3個月後你還沒有找到新的工作,那麽請把車子退回,我們不會對你有任何損害你信用的行為”。美國是個信用的國家,很多人不敢買車就怕失去工作,無法償還貸款,影響自己的信用,現在有了這個保險,誰還會擔心呢???於是,現代車逆風前進,銷量大增!在美國經濟危機的情況下,銷量反超過去年!現在,很多美國公司也開始學了起來,要給你6個月,甚至9個月幫你付貸款,但是已經晚了一步了吧。

我希望我們中國的企業也能在進軍美國市場時候真正的學到一些功課,而不是把錢花在表麵,在美國建廠,在美國買地。在紐約時代廣場買廣告牌!!美國的電視頻道都是有不同的觀眾的,我們的企業怎麽可以在沒有搞明白前就花錢在電視做廣告呢?!!10年前的韓國,20年前的日本,我想的是現在中國,中國的產品在美國的今天還是低檔貨的象征,還是所謂的垃圾產品,美國的TONIGHT SHOW就有一個節目是專門拿中國產品開玩笑的節目。但是我希望今天的中國產品能和20年前的日本產品,10年前的韓國產品一樣。10年後,中國的產品也是品牌的象征!!
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