行為藝術

     　傳奇性的法國飛行先鋒和作家安托安娜.德.聖蘇荷依曾說過：“我沒有權利去做或說任何事以貶抑一個人的自尊。重要的並不是我覺得他怎麽樣，而是他覺得他自己如何，傷害他人的自尊是一種罪行。”
　　做事也要講究藝術。在辦事過程中，如果發現對方的做法與自己的要求不符，可以通過巧妙的暗示，這比使對方惱怒的指責要高明得多。如果對方辦事的方法不符合你的要求，當麵指責隻會造成對方的反抗，容易把事搞砸。而巧妙地暗示對方注意自己的錯誤，則可以輕鬆地把事情處理好。
　　美國一家大超市的經理傑克每天都到他的連鎖店去巡視一遍。有一次他看見一名顧客站在台前等待，沒有一個售貨員對她稍加注意。那些售貨員在櫃台遠處的另一頭擠成一堆，彼此又說又笑。身為經理的他當然對這一情況很不滿意，一定要糾正這種不負責任的行為。但是傑克並沒有直接地指責那些在上班時間閑談的售貨員，他采取了巧妙暗示、保全員工麵子的方法處理了這件事。他站在櫃台後麵，親自招呼那位女顧客，然後把貨品交給售貨員包裝，接著他就走開了。售貨員當然看到了這個情況，自責的她們再沒有讓類似的情況發生。
　　傑克沒有直接指責員工的不負責，而是親自去為顧客服務，讓員工意識到自己的失職，起到了間接地糾正員工錯誤的作用。
　　卡爾. 蘭福，在佛羅裏達州奧蘭多市當了許多年的市長。他時常告誡他的部屬，要讓民眾來見他，他宣稱施行“開門政策”。然而他社區的民眾來拜訪他時，都被他的秘書和行政官員擋在門外。
　　最後，這位市長找到了解決的辦法。他把辦公室的大門給拆了。他的助手們知道了這件事，也隻好接受了。從此之後，這位市長真正做到了“行政公開”。
　　有些人麵對直接的批評會非常憤怒，因為他們覺得傷害了他們的自尊。這時，就要間接地讓他們去麵對自己的錯誤，這樣做會有非常神奇的效果。
　　伊麗莎白女士運用巧妙暗示的方法使得一群懶惰的建築工人，在幫她蓋房子之後清理現場。開始請工人幹活的時候，伊麗莎白女士下班回家之後，發現滿院子都是鋸木屑。她不想去跟工人們抗議，因為他們工程做得很好。所以等工人走了之後，她跟孩子們把這些碎木塊撿起來，並整整齊齊地堆放在屋角。次日早晨，她把領班叫到旁邊說：“我很高興昨天晚上草地上這麽幹淨。”從那天起，工人每天都把木屑撿起來，堆放在一邊，領班也每天都來看看草地的狀況。
　　這種辦事的方法，使人們易於改正錯誤，又維持了自尊，使他自己以為自己很重要，使他希望和你合作把事情辦好，而不是反抗或抵觸。
　　生活中的很多事，起因複雜，因此辦起事來更複雜。許多時候我們清楚，真理是站在自己這一邊的，但這並不意味著，有了道理就可以不依不饒。
　　夏雨是一所大專學校的老師，他有一個學生因亂停車而堵住了一個學院的入口。夏雨衝進教室，以一種非常凶悍的口吻問道：“是誰的車堵住了車道?”當車主回答時，夏雨吼道：“你馬上給我開走，否則我就把車綁上鐵鏈拖走。”
    雖然這位學生不應該把車停在那兒。但是夏雨的做法未免有傷他人自尊。但從那一次起，不光是這位學生對夏雨的舉止感到憤怒，全班的學生都盡量地做些事情以造成他的不便，使得他的工作更加不愉快。夏雨原本可以用完全不同的方式處理這件事的。假如他以友善或建議性的口吻來勸說他，也許這位學生一定會很樂意地把它開走，而且他和他的同學也就不會那麽生氣了。
    在辦事中即使自己是對的，你也可能因為讓別人丟臉而毀了一切。因此當我們做事的時候，盡量考慮到別人的感受，我們沒有權利去做或說任何事以貶抑一個人的自尊。重要的並不是我們覺得他怎麽樣，而是他會覺得自己如何，不管怎麽說，傷害他人的自尊是一種罪行。
　　自尊自信是人不斷進取的階梯，是促使人奮發進取的心理因素，它能使人產生巨大的力量，這種催人向上的力量，既是一種強大的驅動力，又是一種強大的自我約束力。可以說，人的一生取得的任何一次成功，都是伴隨著自尊自信取得的。人類社會的進步和發展也是伴隨著人類的自尊自信的取得。因此，維護他人自尊是一件非常值得重視的問題。
　　強人所難，是辦事過程中的另一大禁忌。托人辦事，要考慮到人家是否能辦得到。如果人家誠心誠意向你表示他愛莫能助，就不能強求人家非給你辦成不可。
　　有的人做什麽事都隻從自己的利益出發，根本不在乎別人有什麽困難，一旦自己有事相求，就要求別人非答應他不可，不然，就像人們說的，“王八咬人不撒嘴”，非給鬧出個結果來。這種做法是求人辦事的大忌。
　　小李一次求領導辦事，他頻繁地往領導家裏跑，尤其在下班以後，也不管人家願意不願意，在領導家一“泡”就是幾個小時，和領導東拉西扯套近乎，領導雖然在談話中笑臉相對，但是事情終歸是沒有辦成。這件事情讓小李感到很奇怪，這麽多天下來已經和老板混熟了，事情應該很好辦才對。但結果卻很讓人失望。
　　小李以為這樣，就能獲得領導的好感，事情就好辦很多，殊不知，這種行為不管有心無心都有“咬人不撒嘴”之嫌，會使人很不耐煩。
　　求人辦事絕對不能強人所難。如果對方不願幫忙，也不能因他不幫忙就讓他難堪。他不願意肯定有不願意的理由，求人者就應該體諒對方的難處，另想辦法。如果對方有顧慮，就應給他充分的考慮時間，千萬不能因對方一時沒有答應便意氣用事，強人所難。
　　孫健得知老同學趙卓的親戚在政府部門掌權，便找趙卓，希望能通過趙卓的親戚把他從鄉下調到城裏。趙卓見老同學相求，雖猶豫，但還是答應了。趙卓問過他的親戚後，親戚說無法辦，趙卓便向孫健說明情況。但孫健卻認為是趙卓不盡心，立即拉下了臉說：“你真不夠朋友，這麽一件小事都不幫忙。”說罷便轉身走人，趙卓感覺自己費力不討好，心裏很不是滋味。他原打算講完這件事後，還要說另一個和他關係不錯的人，也有可能辦成這件事，但看孫健的態度，他也不敢再說這層關係了，他怕如果再辦不成，不知孫健會怎樣對待他了。
　　孫健的這種意氣用事的作法，就是不講分寸，是托人辦事時最為忌諱的。當你有事需要求人幫忙時，朋友當然是第一人選，可你不能不顧朋友是否情願。比如你想要朋友跟你一起去參加某項活動，朋友表示出猶豫。這時，如果你再強行拉他與你同去，就會使朋友感到左右為難，如果他已有活動安排不便改變就更難堪。對你的所求，若答應則打亂自己的計劃，若拒絕又在情麵上過意不去。或許他表現樂意而為，但心中就有幾分不快，認為你太霸道，不講道理。所以，你對朋友有所求時，應該采取商量口吻講話，盡量在朋友方便或情願的前提下提出所求。
　　老趙在某縣的公安局工作，是公安局的副局長，也有權有勢。經常有朋友來找老趙幫忙，這些忙有的能幫，有的不能幫。老丁的兒子因盜竊罪被拘留，很可能被判刑，老丁想請老趙幫幫忙，說句話讓兒子少坐一年半年的牢。老趙是個原則性很強的人，這個忙是肯定不會幫的，老丁的請求當然被老趙拒絕了。
　　老丁請老趙幫這個忙是強人所難，作為朋友，應深知對方的為人，哪些忙，朋友有可能幫；而哪些忙，會違背朋友的做人處事的原則，根本不應該向朋友開口。老趙的原則性很強，不會為了朋友而循私枉法。
    提出讓人為難的要求，不外乎兩種結果，一是遭到人的拒絕，每個人辦事從會從自己的利益出發，沒必要為了別人而讓自己為難；二是因為可能這次滿足你的要求，但這是最後的一次，以這次幫忙徹底回報了你全部的人情，關係很可能從此發生轉折或終止。每個人都不是萬能的神，能力都有限，提出人能力所不及的要求，是對他人的傷害。
    人與人之間的交往應該以自然為宜，雙方都覺得沒有壓力，這才是人際交往的理想境界。提出讓別人為難的要求，說明你對別人的期望要求過高，這本身就是一種壓力。
　　同時，你的要求令他為難，說明你以前的付出還沒累積到可以提這個要求的時候。一顆樹上結滿了李子，李子成熟時味道甘美，可你非得在李子剛剛成型時就要吃，那嚐到的滋味肯定是苦澀的。人際關係也是我們培育的果樹，過早的摘取果實是既費了自己的心血，又嚐不到果實的美味，萬事不可強求。

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