蒂安娜的那攤子活兒

蒂安娜的那攤子活兒      2013-07-09

上班來便是南韓的那個L60機器的事兒。L60機器照說是蘇黎世那邊的活兒，自從2010年蒂安娜，梅蘭妮，妮科爾三個去蘇黎世培訓了一周後，這些活兒就由她們三個人來幹了。今年年初，由於公司導入了新的運行係統，便有非正式的通知：這些蘇黎世的活兒，現在要由大家分擔。

蒂安娜上周給我講了一遍蘇黎世係統的操作運行，我剛剛實際操作了一個訂單，蒂安娜就走了。

今天南韓代理的服務人員問起這事兒來，我隻好硬著頭皮答應了下來。

正在與南韓的服務人員通電話的時候，頭兒沃爾夫來到我們的辦公室，見我在打電話，也不好打斷我，給我做了個手勢，讓我上樓去他的辦公室。

等我通完電話去了他的辦公室後，他辦公室了已經又有一個同事在跟他談話，他隔著玻璃窗給我做手勢，讓我等他5分鍾。我在等他的時間裏，去了庫爾茨的辦公室，告訴他，他從南韓帶回來的那塊電路板要被報廢，而這塊電路板是我們四月底發貨給用戶的，不應該這麽早就壞了。我們應該找原供貨商要保修。庫爾茨這才給物品處去了電話和郵件，讓他們把這塊電路板換下來。

等我回到沃爾夫的辦公室，他還在與剛才的那位同事談話。他辦公室外麵就是服務人員的調度丹尼爾的辦公室，我想起早上看到我的電話上有丹尼爾來過電話的顯示，就問他早上打電話找我有什麽事兒。看來丹尼爾也是事情太多了，竟一時想不起來了。還是坐在他對麵的彼得拉提醒了他，他才想起來是江蘇一家G20機器要做維修檢驗的事兒，說是如果訂單本周內不能到的話，原頂在第30周給他們做的計劃就要報廢。我告訴他。此次服務的報價已經發給了我們中國代理，可他們說，我們做機器維修檢驗，那麽我們所使用的工具和儀器應該是由我們自己準備，免費提供給用戶。我說已經告訴了我們的中國代理：我們的報價隻是我們服務人員的費用，不包括工具和儀器，即使就是一般的常用工具，用戶也是應該做一些準備的，更何況測量這台磨床所需的這套工具是很精密很貴重的，用戶沒有的話，他們可以購買，也可以租借。現在就在等訂單了。

沃爾夫辦公室裏那位同事終於出來了，沃爾夫把我叫了進去，還把我身後的門給關上了。

他讓我在客桌旁的椅子上坐下，從皮包裏拿出了一瓶礦泉水，自己喝了幾口，便問我這幾天怎麽樣。

我說，我這攤子還是老樣子，忙不完的工作，中國、南韓、台灣都是很矯情的用戶。

沃爾夫說，這幾天公司動蕩很大，蒂安娜那攤子的活兒也不能沒人管，說我原與蒂安娜是搭檔，相互作假期代理，問我能不能去蒂安娜的電腦看看，處理一下那裏的活兒。

沃爾夫說他已經通知了蒂安娜管轄下的幾個代理和子公司，但還是會有用戶直接給蒂安娜去郵件的。

蒂安娜臨走時，根本就沒心思幹活兒了，正在進行的工作也沒有交接，可想而知蒂安娜那裏情況是什麽樣子的。

我說我可以打開蒂安娜的計算機，可我那一攤子的活兒也不能不管吧？

沃爾夫說，你能做多少就作多少吧，下周就會好一些的。

沃爾夫還要我寫一下每個國家和地區所需要注意的事項。尤其是印度、中國、南韓。說是若我去度假了，總得有人能接手我的活兒才行。

我說，注意事項很容易寫，可是否能實際進行，我不敢保證，因為這些國家、區域的用戶們一個比一個多事兒。最重要的是要細心按照對方發來的訂單來做係統裏麵的設定的。這是需要幹活的人專心致誌地學習訂單，嚴格按訂單定好的條款來執行訂單的。而這樣做是需要一些時間的，不能是按幾個按鈕就能解決的事兒。

沃爾夫說，這些沒什麽，讓我盡量做。如果有人說我的話，他會為我撐腰的。

我回到自己的辦公室後，跟大家說了沃爾夫的決定。

妮科爾說，看現在頭兒換了手法了，不敢在我們部裏當著大家的麵宣布什麽，卻是把人一個一個地叫上去，來一個一個地解決。

妮科爾問我，頭兒的語氣如何，態度怎麽樣？

我說，他還算是客氣的。

思維塔問我，我怎麽能寫得出來每個國家、地區的注意事項？

我說，既然頭兒要我寫我就得寫了，我也說了，我隻能籠統地寫，具體到每個項目，還是要因人而異，因項目而定的。

僅中午時分，我總算是把我自己的那攤子活兒打點到了一個可以停歇一會兒的地方，就去打開了蒂安娜的計算機，她的郵箱裏56件未讀郵件，印度、北歐四國，澳大利亞，南非，就連較小一些的地域和國家也有訂單下來。我處理了幾個。可給蒂安娜的郵件還在不斷地進來著，。。。

下午，沃爾夫用他的手機給我發來一條信息，讓我暫時用蒂安娜的計算機來工作，過幾天這些e-梅爾將集中起來，放在一個大家都可以進去的郵箱裏，。。。

下午近三點時，沃爾夫來到我的辦公室，問我怎麽樣？

我說工作量太多，我根本就無法及時完成，。。。

正好勞嘎裏斯和妮科爾都在辦公室（其他人已經下班回家了），沃爾夫原本要找妮科爾單獨談的，見辦公室裏也沒幾個人了，就自己拉了把椅子坐了下來，跟大家說，下周從蘇黎世那裏要來一位凱爾先生，來接手蒂安娜那份工作，。。。