到底誰是“上帝”

前兩周出差寧波，與一位在寧波經營工廠的台灣人聊天兒時，我半開玩笑地說，我們是您的用戶，就是您的上帝了，他卻說，這要看您怎樣來理解“上帝”？他說他不同意現在這種稱用戶為上帝的提法。他說，他總是對他的員工說，你們應該爭取當用戶的“上帝”。當“上帝”就是要做好事，要善良，要有責任心，有慈悲心，要為用戶考慮，讓用戶滿意。隻有我們當好用戶的“上帝”，用戶才能像信任上帝那樣信任我們。
回味起來，他的這種說法也很有道理。當然我們平時說用戶就是上帝，是指要讓用戶說了算，但其實在做生意時，應是以雙方商議的協定為準則的，像價格、交貨期這類項目，總不能是用戶說了算的吧？對於不講道理的用戶，也不會是一味遷就的。
會不會有人問：當用戶的“上帝”，是不是有些霸道？仔細想想，要想成為用戶的“上帝”，可並不是一件容易的事兒，要想給用戶當上帝的話，你可真要麵麵都為用戶考慮到的。
到底誰是“上帝”，看來還得好好想想。