便利與得利

      在日本，方便的意思寫做：便利，和中文一樣，小的24小時超市，就叫：24小時便利店。來日本的這些時間裏，好好地感受了一下日本的“便利”，真的，雖然和國內的文字一樣，但境況卻大大的不同哦！

    初到日本，老公帶我去一個大超市買菜，那邊有點像中國的“易初蓮花”或“家得利”，是大型的連鎖超市，最近的那個在戶田市，騎車也要15分鍾左右，裏麵商品繁多，但因為地方有限所以布置的很擠，二樓還是陳舊的細木地板，所以一開始我便鄙視了一番。商品中日用品很多都是made in china，在日本，這也是一個低價的基本要素。蔬菜如果是中國進口的，往往比日本原產的要便宜，據說這也是他們對自己本國農民的一種保護政策，隨意日本的農民都挺富裕的。想到中國那些真正種地的農民，感歎中……

    超市分兩層，底樓買食品，二樓買日用品和家用電器，我們在二樓買過一個中國產的日立空調，從購買到安裝，超市給安排得非常周到，至今，我仍對來我們家安空調的土田先生記憶猶新。不管什麽行當，日本人大多都是兢兢業業，認真本分的做好，決不給你帶來任何麻煩。毛主席說：萬事就怕認真二字。看來日本人把這個精神貫徹得更徹底。

    在日本的超市中，無論規模大小，隻要你在裏麵逛，哪怕不買東西也不會有超市員工向國內那樣防賊似的跟著你。你可以盡情的看，和你想要的商品保持零距離接觸。有的商品還周到的放上樣品，供隨意品嚐或試用，沒有人站在邊上一味的吃或狂用。超市員工在擺貨和運貨的過程中，如果看到客人在挑東西，短時間的他會靜靜等候一下，如果他趕時間就會恭敬的向您輕聲地說聲對不起。

    在日本待的時間長了，東轉西轉的就會在自己家周圍5分鍾路程範圍內發現很多小超市，有賣菜的，也有賣化妝品藥品的和一些規模小點的連鎖超市。久而久之，你會發現這裏每周特定的時候，個別商品會比大超市還便宜。有經驗的主婦們會常常交流這些便宜信息，做到互惠互利。我現在也很少再去大超市，隻有要買日用品的時候才回去，一般小超市日用品比較貴。平時賣菜就在家附近的小店轉轉就行。一般晚上7-8點的時候，超市都會有半額的菜或肉出售。日本嚴格遵照標簽上的保鮮期操作，一般保鮮期將近的都會折價銷售，隻要看好時機，還是可以買到價廉物美的東西。

    日本的大多數服務行業都真正做到了“顧客是上帝”這個信條，比起國內拿這句話來做口號確實強多了。在北戶田的JUSCO（類似於八佰伴那樣的大型購物中心），還專門設立意見欄，客人提出的意見都由店長逐一認真的書麵回複，意見細小到公用廁所的某間沒有卷筒紙、買的蔬菜水分不足或哪家店的東西味道不合自己的口味……在國內看似都能忍受的瑕疵，在這裏都能得到認真的關注和妥善的解決。

    日本的大電器商店寬敞明亮，客人可以隨意逛或試用產品。哪怕不買東西隻是詢問一下價格，店員都客客氣氣的掏出計算機為你計算合適的價格。絕不象國內某些商場，先拉著你硬買，同時使勁貶低別的品牌的商品，最後你不打算要還送你一路白眼！

    綜上所述，其實，我也不是一味的要說日本好，確實在親身經曆感知了以後，覺得國內還是有很多需要改進和向國外學習的。怎麽說呢？商家隻有讓老百姓真正感覺到便利，生意才能越做越大。這也就是“先出小利，後獲大利”的道理。