生活禮儀一百問

4、學會排隊受益終生

　　曾有外國友人感慨“為什麽中國人不會排隊”？的確，生活中，我們在很多公共場所都能見到擁擠的場麵，人們爭先恐後，唯恐自己擠不上去，結果欲速不達。其實，排隊看似小事，卻是社會秩序的晴雨表，是公民素養的試金石。不妨回放幾個生活中最為常見的鏡頭——

　　公交車站。一輛公交車緩緩進站，車門剛剛打開，這時，沒有排隊柵欄約束的候車乘客呼啦一下圍攏上來，你爭我搶，互不相讓，甚至有人將背包從車窗外扔到一個座位上，然後雙手撐在門框上，“率先”擠上車。上車後，幾對年輕情侶占據了最好的座位，熟視無睹後來跟上的老年人，車開了，有人在旁若無人地打著手機，有人在聚精會神地嗑瓜子、剪指甲，絲毫不在乎果殼是否飛濺到地板上，在這個嘈雜的環境裏，隻有渾水摸魚的“扒手”們笑了，因為混亂的場麵成了他們天然的掩護。

　　銀行營業廳。因為這裏尚未安裝叫號機，所以由工作人員招呼儲戶自覺排隊。一位儲戶被叫至櫃台辦理業務，他身後的黃色一米線醒目地畫在地上，但是仍有三位儲戶無視它的存在，幾乎貼身站在前一位儲戶後麵，眼巴巴地看著他一個個鍵入密碼。

　　曾有學者深入剖析過中國人不會排隊、不願排隊的原因，認為是物質短缺時代的後遺症，那時，誰能搶到足夠的資源，誰就能增加生存的機會，以致這種潛意識代代相傳，逐漸演變為一種行為方式，即便是在滿是空車的公交終點站，即便是候車人數並不很多，乘客們仍然習慣於在車尚未停穩時就一擁而上。

　　排隊排的是謙讓、文明和素質。一個不會排隊的人一定是一個不善於合作，不懂得體恤他人的人，這樣的人，無論在職場還是朋友圈中，都會受到詬病，最終失多得少。