法國一位著名社會學家菲奈茲曾做過這樣一個實驗:他分別找到一個中年人、一個老年人和一個兒童,要他們分別去指定的農貿市場取一隻蘋果回來。不許花錢買,隻能想辦法說服出售蘋果的人,時間越短越好。結果3個人中,兒童最先得到蘋果,老年人隨後也拿到蘋果,而中年人是最後一個拿到蘋果的。3個人分別闡述了說服蘋果銷售商的方式:
兒童:“先生您好,您的蘋果好漂亮啊,我肚子很餓,給我一隻好嗎?”
中年人:“我是波爾多地區的經銷商,想選一些好的品種試銷,能否將這種蘋果拿一隻給我,我比較一下,看能否經銷?”
老人:“您好,我想選一個大一些的蘋果給我的孫子儒勒寫生用,可是我出門時帶的兩個法郎不知丟在哪兒了,我的孫子等著這個寫生道具,我能否先拿隻蘋果,錢下午給您?”經銷商的回複:
回複兒童:“寶貝兒,給你拿一隻又大又紅的,下次希望你能和你的父母一起來市場。”
回複中年人:“您在波爾多地區做了多長時間的經銷?您的經銷能力如何?這個品種是進口貨,價格很貴的……”(然後又是一番漫長的溝通)
回複老人:“是這樣的!您為什麽要買真蘋果做道具,而不是買專業的石膏道具?我知道了,您孫子一定是畫油畫用……”
“成長感言”每一個孩子都是天生的公關大師,因為他們思想單純、天真無邪,對周圍的人充滿著信任,並能和大家處於和諧的氛圍中。因而兒童與任何一個年齡段的人交往、溝通都沒有什麽障礙和藩籬。成年人欲使自己的人際環境和諧,有時還要向兒童取經,學會保持一顆童心。