與探望病人不盡相同的是,職場中從事人力資源工作的人員還會經常遇到這樣一項工作——慰問家庭困難或突遭不幸的員工,這種場合更應格外注重禮儀。
選擇慰問品以實用、實惠為原則,被慰問者當然需要同情與鼓勵,但他們最需要也是最能夠幫助他們度過難關的是資金和物品,所以,鮮花、書籍等隻能作為輔助品,其他的應多選擇食品、衣物、現金等幫助他們解除實際困難。
慰問禮儀主要取決於慰問者的態度,是否發自內心地表現出同情並且在同情中鼓勵對方盡快戰勝困難,寬慰對方時,一定把握好情感尺度,不說犯忌之語,不揭過往短處,不能舊難未解又添新愁,不能居高臨下地帶出施舍之意,不要假設現在或過去的生活狀況,更不能八卦對方所麵對的一切。