悅讀MOOK（第三卷）

做一個好市長的啟示

　　◎舒 簾

　　紐約，是美國第一大城市和最大海港，是美國工業、金融業中心，也是世界最大城市和最大海港之一。《領導：紐約市長朱利安尼自述》（以下簡稱《自述》）一書，正是朱利安尼在連任兩屆（1994-2001年）紐約市長後，對他在任期內為管理好這座城市所表現出來出來的領導才能和領導藝術作了全麵的回顧和展示。

　　《自述》一書，一開始就選擇了一個非常吸引讀者注目的切入點：那就是在朱利安尼兩屆市長任期將滿，尚有三個多月即將離任的時候，突然在紐約發生了震驚世界的“9·11”恐怖襲擊事件，這給美國人民乃至世界人民所造成的恐懼是可想而知的，尤其是紐約市民首當其衝。作為紐約市的市長朱利安尼麵對這一突發事件後所出現的種種問題，如何進行妥善處理，這確實是擺在他麵前的一項非常艱巨而困難的工作，也是對一個市長是否具有應對能力的重大考驗。因為，這一突發事件善後工作處理得好壞，直接關係到能否有力地保障紐約市人民生命財產的安全，當然也關係到他在擔任八年紐約市長後，在卸任前能否畫上一個圓滿的句號。朱利安尼在這一關鍵時刻，未失眾望。恐怖襲擊事件發生後，他始終把市民的安危放在他工作的中心位置上，也就是說，他的領導才能和領導藝術充分體現在他的人性化管理上。《自述》的“第一部”，就是從“二○○一年九月十一日”開始，即從恐怖襲擊事件發生的一刹那，一下子就把讀者帶入了一個十分緊張、十分複雜的境遇中，讓你去感受這位市長人性化管理的魅力。他說：“凡是發生緊急事件，我一定要趕到現場，直接就眼前的狀況親自評估。”“9·11事件”發生後，他“首先是設置臨時指揮中心”，組織、調度所有力量展開工作；其次“設法建立與市民的溝通渠道”，盡他所能安撫人心，組織安全撤退，搶救照顧傷患。這種人性化管理，正是他在工作中始終堅守的一條基本原則。因此，他在處理這一突發事件時能夠做到臨危不懼，全力以赴，沉著應對，從而取得決定性的成效。

　　《自述》的“第二部”內容，正是全書的核心，是這位市長對自己的領導才能和領導藝術的具體表述。他的這些表述，絕對不是講些不著邊際的大道理，而正如他所強調的，“除了提出原則，本書也佐以實例，顯示應用這些原則的效果”。他“相信證據甚於理論，成果勝過空談。”因此，讀他的《自述》，不會感到枯燥、乏味、沉悶，而是覺得津津有味，並能從中悟出許多道理。他作為一市之長，非常強調要“建立團隊一致的工作步調”。因此，他在工作中處處堅持這種團隊意識，依靠這種團隊精神，把市政府成員和下屬職能部門擰成一股繩開展工作。對工作中要堅持這一原則的重要性，他在書中往往以體育競技（橄欖球隊的比賽）、大型企業管理為實例反複進行闡釋。事實也證明，在他任期內，不論處理突發事件，或解決其他工作方麵的問題，靠的就是堅持這一原則。

　　朱利安尼的領導才能和領導藝術表現在很多方麵，《自述》“第二部”目錄就列出了十五個小插題，每一個可以說都是他切身的經驗之談。要說單獨看這十五個小插題，似乎並沒有什麽神秘、驚奇之處，如“按部就班”、“網羅精英”、“精思熟慮、再作決定”、“誠信至上”、“不畏權勢”等等。可是，當你讀到作者對每個小插題所闡釋的具體內容，你就會從他對這些原則所舉的例證中，感到耳目一新，從中獲益。因為他所舉的例證，都是從他長期的生活、工作實踐經驗中積累的，並經過他的“精思熟慮”寫出來的。他不隻是泛泛地講理，而是適用例證，談他的認識、體驗和啟示。這樣，就把帶有普通性的原則深化了、感性化了。因此，也使讀者提高了閱讀的興味。

　　當然，作為美國第一大市的市長，當然有他自身所處的政治、社會及文化背景，也有他特定的生活和工作環境。但就《自述》中朱利安尼作為市長所展示出來的領導才能和領導藝術，我們閱讀它，如果中國市長們也能閱讀它，並結合我們的背景和工作、生活的實際進行思考，應該也有不少值得學習和借鑒的東西。我想這也許是這一著作的價值所在。■

　　（《領導：紐約市長朱利安尼自述》

　　譯林出版社）