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3、從小旅館到大集團

  希爾頓集團是一家國際化的大型飯店集團。它的創始人唐納德·希爾頓的成功,幸運所占的成分很少,除了天賦的才能之外,早期生活的磨煉是主要因素。他真正的艱苦生活是從20歲開始的。他的父親老希爾頓在1907年的經濟不景氣時,被迫結束了皮貨等生意,舉家搬到一個小鎮上去,開了一家隻有五個房間的旅館,招待過路的客商。

  在他父親這家小旅館中,希爾頓的主要工作是到火車站去等車接客人。聽起來這好像是個很輕鬆的工作,實際上卻是苦不堪言。這個小車站每天隻有三班車,但安排的時間卻好像存心整他似的,一班在中午,一班在午夜,另一班則在淩晨三點。“在寒冷的冬天,一夜之間從被窩裏爬起來兩次,冒著刺骨的冷風到車站去等客人,這種痛苦的滋味,在我心靈上留下永難忘懷的烙印。”正是對於痛苦的這種體驗,使得他在後來創業的日子裏,能夠經受住更大的失敗和挫折。

  1919年,希爾頓來到了當時因發現石油而興盛的德克薩斯州。一心想當銀行家的希爾頓,懷揣著父親留下的一小筆遺產,迫不及待地連續跑了兩個城鎮,問了十幾家銀行,但沒有一家願意出手。他碰了一鼻子灰,卻並未因此氣餒,他又來到第三個城鎮——錫斯科。錫斯科這片熱情的土地擁抱了希爾頓。他剛下火車,走進當地第一家銀行,一問,就被告知它正待出售。賣主不住這兒,要價是7.5萬美元。希爾頓一陣狂喜,認為價格公道。他立即給賣主發了份電報,願按其要價買進這家銀行。然而,賣主卻在回電中出爾反爾,將售價漲至8萬美元,而且不準還價。希爾頓氣得火冒三丈,當即決定徹底放棄當銀行家的念頭。他後來回憶道“就這樣,那封回電改變了我一生的命運。”:在碰壁之後,希爾頓餘怒未消地來到馬路對麵的一家名為“莫布利”的旅館,準備投宿。誰知旅館門廳裏的人群就像沙丁魚似的爭著往櫃台擠,他好不容易擠到櫃台前,但仍被告知已經客滿了。這時,恰逢滿腹抱怨的老板想要轉讓旅館。三個小時後,希爾頓已仔細查閱了莫布利旅館的賬簿,經過一番討價還價,賣主最後同意以4萬美元出售。從此,希爾頓幹起了旅館業,並在數年之後,在全球建立了自己的連鎖酒店王國。

  名言:

  A lthough thew orl d isfullofsuffering,i tisful lalsooftheovercom ingofit。

  ——H elene K el ler

  雖然世界多苦難,但是苦難總是能戰勝的。

  ——海倫·凱勒

  名人剪影:

  唐納德·希爾頓:美國人,大型酒店集團——希爾頓集團的創始人,美國《HOTELS》雜誌公布2004年的全球酒店統計,希爾頓集團(美國)2004年有酒店2259座,房間358408間,列第11位;2003年列第10位,酒店2173座,房間348483間。

  成功指南針:

  從10多歲開始工作算起,唐納德·希爾頓差不多用了整整20年的時間在發展自己,塑造自己,在探索自己的成功之路。他的美夢曾一個接一個地破滅,但靠著執著、熱忱的精神和把握機會的能力,他沒有被打倒,他的美夢反而越來越真切,步履越來越堅定,發掘出自己獨到的才智,最終創造了自己的王國,並形成了獨樹一幟的管理經驗和彌足珍貴的精神財富。

  
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