發現心中的日月——幫助青少年完善自我的名人故事

10、砸碎壞習慣

　　1997年2月，世界最大的家電博覽會在德國科隆舉行，海爾占了中國展位的一半。“引起轟動的不是這件事，而是我們在會上向12個國家的經銷商頒發海爾產品專營證書。”海爾首席執行官張瑞敏說起當時的情景時不無興奮，“在照相留念時，我們坐在前排，幾十個外國經銷商手持專營證書，站在後麵”。

　　提到中國民族產業和中國最早的世界名牌，人們多會想到海爾；提到海爾，人們不會忽略這位人物：張瑞敏。他將海爾由一家虧損147萬元的集體企業變成了一個年銷售額超過400億元的大企業集團，並向世界響亮地喊出了“海爾中國造”的口號，將民族產業堂堂正正地推到發達國家的地盤。海爾的奇跡是如何發生的？有人戲稱，是張瑞敏“掄大錘掄出來的”。

　　奇跡就是從1985年那一聲聲巨響中開始的。

　　那年，張瑞敏揮起大錘，將76台不合格冰箱全部砸毀。砸爛質量有問題的冰箱，也轟然砸醒了員工，有缺陷的產品就是廢品。憶及此事，張瑞敏說起自己的一次深刻感受：“1984年，我曾到西德考察，當地產品精湛的工藝給了我極大的衝擊，我問自己，我們中國人並不比德國人笨，難道我們就不能做得和他們一樣嗎？”由於一些不法商販的國際交易，使中國製造的產品在國際上留下了極差的印象，這樣的狀況即使到了20世紀90年代仍沒有改觀。然而，是海爾使冰雪慢慢融化，海爾使外國人認識到了什麽是真正的中國製造。

　　1991年海爾冰箱第一次進入德國，海關和商品檢驗局都不相信中國產品，8000台海爾冰箱硬是進不去。海爾請檢驗官把德國市場上所有品牌的冰箱和海爾冰箱都揭去商標，放在一起檢驗。檢驗結果，海爾冰箱獲得的“+”號最多，甚至比海爾的老師利勃海爾還多幾個“+”號。德國人當場簽訂了2萬台的合同。事實證明“中國造”，完全可以和“德國造”甚至“美國造”“日本造”一比高低。

　　名言：

　　Experience i s hard teacher because she gives the testfirst，the lessonafterw ards。

　　——Law V ernon

　　經驗是一位先行測試，然後才授課的嚴厲的教師。

　　——弗農

　　名人剪影：

　　張瑞敏：1949年1月5日出生，山東省萊州市人，海爾公司首席執行官。1984年12月任青島電冰箱總廠廠長；1995年獲中國科學技術大學工商管理碩士學位；1997年12月獲香港《亞洲周刊》1997年度傑出華裔成就獎。

　　成功指南針：

　　張瑞敏獨創的海爾管理模式也頗受關注，其中的“日清日畢，日清日高”管理辦法，就是根據中國人的做事特點製定的，它嚴格要求企業員工每天的工作當天完成，每天的工作質量都提高一點。對此，張瑞敏經常講這樣一個故事：“如果訓練一個日本人，讓他每天擦6遍桌子，他一定會這樣做；而一個中國人開始會擦6遍，慢慢覺得5遍、遍也可以，4最後索性不擦。”中國人做事的最大毛病是不認真，做事不到位，對此，張瑞敏就發明了這套“日清日畢，日清日高”的管理辦法，這適用於每一個做事不認真的人。

　　§§第六章 苦難是人生的必修課