1997年2月,世界最大的家電博覽會在德國科隆舉行,海爾占了中國展位的一半。“引起轟動的不是這件事,而是我們在會上向12個國家的經銷商頒發海爾產品專營證書。”海爾首席執行官張瑞敏說起當時的情景時不無興奮,“在照相留念時,我們坐在前排,幾十個外國經銷商手持專營證書,站在後麵”。
提到中國民族產業和中國最早的世界名牌,人們多會想到海爾;提到海爾,人們不會忽略這位人物:張瑞敏。他將海爾由一家虧損147萬元的集體企業變成了一個年銷售額超過400億元的大企業集團,並向世界響亮地喊出了“海爾中國造”的口號,將民族產業堂堂正正地推到發達國家的地盤。海爾的奇跡是如何發生的?有人戲稱,是張瑞敏“掄大錘掄出來的”。
奇跡就是從1985年那一聲聲巨響中開始的。
那年,張瑞敏揮起大錘,將76台不合格冰箱全部砸毀。砸爛質量有問題的冰箱,也轟然砸醒了員工,有缺陷的產品就是廢品。憶及此事,張瑞敏說起自己的一次深刻感受:“1984年,我曾到西德考察,當地產品精湛的工藝給了我極大的衝擊,我問自己,我們中國人並不比德國人笨,難道我們就不能做得和他們一樣嗎?”由於一些不法商販的國際交易,使中國製造的產品在國際上留下了極差的印象,這樣的狀況即使到了20世紀90年代仍沒有改觀。然而,是海爾使冰雪慢慢融化,海爾使外國人認識到了什麽是真正的中國製造。
1991年海爾冰箱第一次進入德國,海關和商品檢驗局都不相信中國產品,8000台海爾冰箱硬是進不去。海爾請檢驗官把德國市場上所有品牌的冰箱和海爾冰箱都揭去商標,放在一起檢驗。檢驗結果,海爾冰箱獲得的“+”號最多,甚至比海爾的老師利勃海爾還多幾個“+”號。德國人當場簽訂了2萬台的合同。事實證明“中國造”,完全可以和“德國造”甚至“美國造”“日本造”一比高低。
名言:
Experience i s hard teacher because she gives the testfirst,the lessonafterw ards。
——Law V ernon
經驗是一位先行測試,然後才授課的嚴厲的教師。
——弗農
名人剪影:
張瑞敏:1949年1月5日出生,山東省萊州市人,海爾公司首席執行官。1984年12月任青島電冰箱總廠廠長;1995年獲中國科學技術大學工商管理碩士學位;1997年12月獲香港《亞洲周刊》1997年度傑出華裔成就獎。
成功指南針:
張瑞敏獨創的海爾管理模式也頗受關注,其中的“日清日畢,日清日高”管理辦法,就是根據中國人的做事特點製定的,它嚴格要求企業員工每天的工作當天完成,每天的工作質量都提高一點。對此,張瑞敏經常講這樣一個故事:“如果訓練一個日本人,讓他每天擦6遍桌子,他一定會這樣做;而一個中國人開始會擦6遍,慢慢覺得5遍、遍也可以,4最後索性不擦。”中國人做事的最大毛病是不認真,做事不到位,對此,張瑞敏就發明了這套“日清日畢,日清日高”的管理辦法,這適用於每一個做事不認真的人。
§§第六章 苦難是人生的必修課