現代禮儀教程

第四節 開業典禮

　　開業典禮是企業（公司）或店鋪在成立或開張時，經過細心策劃，按照一定的程序專門舉行的一種慶祝儀式，以達到宣傳企業、擴大知名度、塑造自身良好形象的目的。它體現出企業或企業領導的組織能力、社交水平及其文化素質，往往會成為社會公眾取舍和親疏企業的重要標準，是企業發展的第一個裏程碑。

　　一、開業典禮的準備

　　做好輿論宣傳工作。企業（公司）或店鋪可運用傳媒廣泛發布廣告，或在告示欄中張貼開業告示，以引起公眾的注意。這些廣告或告示的內容一般包括開業典禮舉行的日期、地點、企業的經營範圍及特色、開業的優惠情況等。

　　精心擬定出席典禮的賓客名單。邀請的賓客一般應包括政府有關部門負責人、社區負責人、知名人士、同行業代表、新聞記者、員工代表以及公眾代表等。對邀請出席典禮的賓客要提前將請柬送達其手中。

　　確定典禮的規模和時間。

　　確定致賀、答詞人名單，並為本單位負責人擬寫答詞。

　　確定剪彩人員，並準備用具。參加剪彩的除本單位負責人外，還應請來賓中地位較高、有一定聲望的人共同剪彩。

　　安排各項接待事宜。應事先確定簽到、接待、剪彩、攝影、錄像等有關服務人員，這些人員要在典禮前到達指定崗位。

　　布置環境。開業典禮一般在單位門口舉行。為了烘托出熱烈、隆重、喜慶的氣氛，可在現場懸掛“×××開業典禮”或“×××隆重開業”的橫幅，兩側布置一些來賓的賀匾、花籃，會場周圍還可張燈結彩，懸掛彩燈、氣球等。

　　二、開業典禮的程序

　　典禮程序是指典禮活動的進程。一般情況下，典禮程序由以下幾項組成：

　　典禮開始。主持人宣布開業典禮正式開始，全體起立，鳴放鞭炮，奏樂。

　　宣讀重要來賓名單。

　　致賀詞。由上級領導或來賓代表致祝賀詞，主要表達對開業單位的祝賀，並寄予厚望。

　　致答詞。由本單位負責人致答詞，其主要內容是向來賓及祝賀單位表示感謝，並簡要介紹本單位的經營特色和經營目標等。

　　揭幕或剪彩。揭幕就是由本單位負責人和上級領導或嘉賓揭去蓋在牌匾上的紅布。剪彩的彩帶通常是用紅綢製作的，剪彩前應事先準備好剪刀、托盤和彩帶。剪彩時，由禮儀小姐拉好彩帶，端好托盤，剪彩者用剪刀將彩帶上的花朵剪下，放在托盤內。這時，場內應以掌聲表示祝賀。

　　參觀座談。

　　歡迎首批顧客光臨。

　　舉行招待酒會或文藝演出等。

　　以上程序可視具體情況有所增減，無須生搬硬套。總之，開業典禮的整個過程要緊湊、簡潔。

　　三、參加開業典禮的禮儀要求

　　參加人員要注意儀容儀表，並準時參加典禮，為主辦方捧場。

　　賓客可在典禮前或典禮進行時，送些賀禮，並寫上賀詞等。

　　賓客見到主人應向其表示祝賀，並說一些祝興旺、發財等吉利話語。

　　賓客在致賀詞時，要簡短精練，注意文明用語，少用含義不明的手勢。

　　在典禮進行過程中，參加人員應做一些禮節性的附和，如鼓掌、跟隨參觀、寫留言等。

　　典禮結束後，賓客離開時應與主辦單位領導、主持人、服務人員等握手告別，並致謝意。

　　由於開幕式和開業典禮有許多相似之處，這裏就不再贅述。