(美)吉米·卡特
有一天,美國道爾頓中學的校長喬克敏帶領學生們去另一個街區的博物館參觀。
在紐約的大街上,學生哈維注意到前邊的路口出現了一個乞丐,他破衣爛衫,蓬頭垢麵地坐在路邊,身前放著一個敞口鐵杯,經過的路人不時會將一些小麵額的錢幣投在鐵杯裏,而乞丐則不停地說“謝謝,上帝保佑您。”
哈維在兜裏摸出一枚一美圓的硬幣,在經過乞丐身邊時,他“當”地一聲扔了過去,可惜硬幣並沒有命中鐵杯,它們之間發生了彈性碰撞,然後硬幣蹦到了鐵杯外邊。
聲音驚動了那個正低著頭的老乞丐,他麵無表情地抬起了一下眼睛,看了一眼哈維,卻無動於衷。
“為什麽?”哈維的臉上寫滿了問號,“乞丐為什麽不對我說‘謝謝’呢?”
哈維帶著一臉的不快,跟隨隊伍繼續前走。他真的不明白,他的好心竟然換不來一句感激的話!
敏感的喬克敏將這一切都看在眼裏,他微微一笑:“親愛的哈維,我知道你為什麽不高興。我來教你一個辦法,在前邊路口,我們或許還會碰到乞丐。這次你再拿出一些硬幣來,錢不論多少,但一定要彎下身子,輕輕地放在他們麵前。然後,你再看看會發生什麽事。”
拐了一個彎,路口處居然還真出現了一個乞丐。這是個老太太,正坐在地上,雙掌合十,似乎在祈禱什麽。
哈維大步跑過去,掏出一枚十美分的硬幣,彎下腰,輕輕放在老太太麵前的紙杯裏。
正在禱告的老太太聽到腳步聲,睜開眼睛:“上帝保佑你,我的孩子。謝謝你了,孩子!”老太太微笑地在胸前劃了個十字,並給了哈維一個燦爛的笑臉。
哈維不好意思地笑了,轉身跑回隊伍中。
喬克敏對哈維作了個“V”形手勢:“好樣的!哈維!你現在知道她為什麽感激你的吧?”
哈維的臉再一次紅了:“很簡單,是因為她不光獲得了我施舍的錢,還獲得了尊重!”
喬克敏笑了:“我的孩子,你一定要記住,即使你想讓乞丐對你說聲謝謝,你也必須尊重他。我們隻有尊重別人,才能贏得別人的尊重。”
20年後,哈維·格魯布成為了美國運通公司總裁。每每在商業談判中,令對手最為折服的一點就是:哈維對每一個人都非常尊重,即使談判行將破裂,他也不失禮節,彬彬有禮,很多對手最後就是因為他這種態度而與他達成了協議。
當有人問哈維為什麽在劍拔弩張的談判中,始終能有禮有節,不失風度呢?這位大名鼎鼎的總裁說了一句讓人匪夷所思的話:“想讓別人對你心存感激,你就應該像尊重自己一樣尊重他!”