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批評並非不可接受

  在當代商界,史玉柱在創業路上究竟是成功者還是失敗者,無疑是最受人們爭議的。早年,他毅然辭“官”下海、白手起家,成立巨人集團,成為創業者心中的偶像。但卻在蓋巨人大廈的過程中以慘敗的下場出局,失敗、落魄的他不僅被上千篇負麵報道圍攻,也成了最典型的失敗案例。10 年後,他重新出山靠保健品再次崛起,但他的營銷手法卻連續遭到輿論的惡評,而且還因為做網遊而被指責“毒害青少年”……在一片斥責聲中,他不僅沒有倒下,反而再次譜寫了一個新的財富神話!

  在這個處處充滿競爭的時代,當一個人在某一領域走向頂端,創造一個新的紀錄時,無疑就會被視為一個標誌性的符號。隨著巨人集團的成功,隻用了 3 年時間就獲得巨大成功的史玉柱,也隨之成為了人們心中的創業符號,受到無數創業者的追捧。然而,1997 年巨人大廈倒下之後,史玉柱又一夜之間從擁有人民幣近2 億元淨資產的“著名成功者”,變成了負債2.5 億元人民幣的“著名失敗者”。創業符號也因此而變成了失敗符號。

  後來史玉柱在回憶巨人大廈開發失敗後的經曆時,還曾說:“我最痛苦的時候,壓力最大的時候,腦子裏麵隻有一件事的時候,我把全國分公司經理都招到黃山山腳下北大門那個地方的招待所裏麵,然後在那個地方閉門開批判會,大家批判我,批判了三天三夜,我覺得那個就很有用。我的第一個分公司經理,還是一個女的,她說我感覺這麽多年來你不關心我們這些員工,我印象就非常深刻,回過頭來我想我真的不關心員工,批判我三天,我收獲最大。”能夠像史玉柱那樣完全放下架子,誠懇地接受自己員工批判的精神,是很少有企業家能夠做到的。

  在“巨人大廈”傾塌 10 年之後,當初那些媒體的“狂轟濫炸”以及內部的一場場批判會,都成了史玉柱東山再起的經驗和資本。10 年的時間裏,他已經變得謙卑起來,而且深深明白那些成功的經驗往往會欺騙他。史玉柱的再次崛起,是從一路的質疑聲中走向成功的。廣電總局的相關負責人還曾披露過與“腦白金”、“黃金搭檔”廣告有關的舉報材料:觀眾對“腦白金”的“今年過節不收禮,收禮隻收‘腦白金’”和“黃金搭檔”的“送老師、送親友、送領導”

  廣告很反感。“一個很純潔的小孩,知道什麽是送禮啊?(這些廣告)會誤導下一代的社會價值觀念,對未成年人的影響非常惡劣……應該讓企業換別的版本來播。”而當媒體以嚴苛的眼光對腦白金以及黃金搭檔進行過拷問之後,最終也沒有再發生類似於巨人大廈的悲劇。

  不管是史玉柱式的廣告被別人掛在嘴上,還是被指責鋪天蓋地、不厭其煩地把相同廣告長時間密集重複播出,即便是麵對廣電總局批評腦白金的廣告低俗,史玉柱也隻是淡定地表示,如果觀眾不喜歡“今年過年不收禮,收禮還收‘腦白金’”,還可以改成“今年爸媽不收禮,收禮隻收‘腦白金’”等等。

  但是最諷刺的是,被專業人士從審美方麵殘酷批評和抨擊的“最差廣告”,並沒有給史玉柱帶來任何不良收益,反而讓他在“腦白金”和“黃金搭檔”兩個產品上麵,獲得了驚人的利益和成功。這種效果,也絕不亞於當年史玉柱半版廣告開始巨人漢卡時代。

  2001 年 3 月 31 日,當史玉柱第二次上央視《對話》節目時,史玉柱在節目中對過去的失敗進行了反思。華貽芳也因此而提起了在巨人集團出事之後,自己曾寫了一首打油詩給史玉柱的事,那首打油詩的內容很簡短,但是卻一針見血地指出了“巨人”倒下的根本所在:“不顧血本,渴求虛榮;惡性膨脹,人財兩空;大事不精,小事不細;如此寨主,豈能成功?”後來,這首打油詩被史玉柱裱起來掛在自己辦公室的牆壁上。但華貽芳在聽過了史玉柱的反思之後,又現場作了一首打油詩送給史玉柱:“現代企業,大事兩樁;經濟文化,半斤八兩;既能賺錢,更會育人;如此寨主,方成好漢。”

  作為嘉賓之一的柳傳誌也對史玉柱的反省給予了肯定。他直言不諱:“我以前一直說不喜歡史玉柱,1993 年、1994 年在一些會議上的時候,我基本不怎麽跟史玉柱打招呼,原因就是我感覺到他後來要出大婁子,而且我覺得他浮躁。他主要就是對企業的發展和目標追求以及他的能力本身沒有想清楚,管理的基礎不紮實,所以在當時是這麽看。後來他的情況逐漸在變化,特別是以後東山再起,他要求剖析自己的時候,我的感覺確實就像老華說的開始有轉變。”柳傳誌還對史玉柱反省自己想要重新做大的想法,給出了許多中肯的建議,並且認為史玉柱敢將華貽芳寫來批評他的打油詩掛在辦公室,就說明他一定能改,而且也是能夠承認錯誤、虛心接受批評,敢於在眾人麵前解剖自己。

  後來,當媒體問及史玉柱如何看待別人的指責和批評時,史玉柱則輕鬆地回答說:“以前別人怎麽評價我,怎麽評價巨人,好像還是一個很重要的事情,但現在我覺得不是很重要了。媒體或者那些惡意評價的人,並不能代表真正的民意。另外,在1997 年我最困難的時候,罵我的人比現在多得多。而現在我做網遊是在法律的允許下賺自己的錢,別人對我怎麽評價,我已經不太在意了。”史玉柱還說曾有專業的“罵人公司”的人找過他,告知以前負責幫別人在網絡上罵史玉柱的事情,但是現在合同到期了,所以希望和史玉柱簽合同罵回來,但是卻被史玉柱拒絕了。因為對如今的他來說,批評並非是一件不可接受的事。雖然說不在乎別人對自己的批評,但不被別人批評總不是件壞事,史玉柱從心底可能也不希望別人總是批評自己的。

  
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