卡耐基給青少年的12個忠告

要贏得賞識，不要忘了談吐動人

　　一個人在談吐上具有優勢，同樣能夠獲得成功。演說家的強項正在於此。談吐是一個人綜合素質的外在表現，談吐動人則是贏得賞識的一個重要條件。因此，從成功學的角度來看，要贏得賞識，不要忘了談吐動人這一重要環節。

　　說話不當固然會傷人，但是否永遠保持“沉默是金”的信條，永遠信奉“閉口深藏舌，安身處處牢”，你就可以高枕無憂了呢？答案是否定的。要做一個成功者，要獲得他人和上級的重視賞識，沉默寡言就絕非成功之道。

　　成功者要想脫穎而出超越他人，就必須具備高超的說話技巧。蘇秦遊六國，說服各國國君聯合；諸葛亮先是隆中茅屋裏侃侃而談天下三分之勢，說得劉備大為心折，後又舌戰群儒，說服吳國國君孫權主戰；至於當今的推銷員，更是憑著說話的技巧，說動千萬個顧客。國外有研究者調查了數千名獲得事業成功的人，試圖找出他們共同之處，結果發現，這些人都懂得巧妙地使用言語的方法。

　　談吐動人的技巧不僅能使你具有自由表達思想的能力，也可增加你的自信心。甚至使你能夠說服影響他人，從而吸引他人的注意力。

　　談話的構成有三要素：說話者、言語信息、聽講者。很多人講了一生的話，但還是沒有搞清楚談吐的目的是什麽。

　　其實，談話的目的應是通過語言這種運載工具，把講話者的想法或感情傳達給聽話者，以獲得聽話者的了解及讚同或帶來對講話者的評價。說話的關鍵不在於隻顧自己“一吐為快”，而在於打動的效果。

　　（１）說話動人的技巧①樹立自信心。固然說話不當會造成裂隙，但要“推銷”你自己雙必須進行有效的語言交流，明白了這點，每個談話者就應樹立起自信心。沒有自信心的人說的話連自己都不相信，當然不能夠真切地注入對方的內心。你所有的言行都應體現出這樣一種信念：你會正確地把你的思想注入對方。有了這種信念，就能克服害羞和恐懼。遇到上級期期艾艾講不出話的人，主要是因為害怕講錯什麽而使對方產生不好的看法，那麽，克服這種恐懼，再加上經常練習說話的技巧，你才能使你的話收到動人的效果。

　　②有效的說話態度。說話時應該態度從容，雙目注視對方，表示出誠摯的神情。隨時注意對方的反應，這是說話“有效”的關鍵所在。發現對方很感興趣的樣子，你就繼續深入；發現對方懷疑的樣子，你就要對你剛才說的話稍加解釋，不要隻顧注下說；發現對方神情不悅的樣子，你就該設法結束或者換一個話題；發現對方要插話或問話的樣子，就要停頓讓對方發表意見，這才稱得上“交流”。談話時不管對方反應，隻是自己一味滔滔不絕，這樣你就是在說給自己聽了，這亦是談話之大忌。

　　③說對方關心的話。人最關心的是與自己有關的事，所以不能隻談自己的主張。一再說“我……”，會讓對方覺得自己的存在和主張被忽略了，因而在心中形成一道鴻溝，你這樣說得再天花亂墜，他也隻是漫不經心。對方既然是和你同樣的人，當然也有談論自己的欲望。如果希望表示你的出色，就不要隻專注於談論自己，而要把會話的方向轉向對方和對方關心的問題，對方將給予你更高的評價。

　　④不要故做高深。說話不需要矯揉造作，賣弄詞藻。動輒引經據典作高深狀，其實言之無物，結果對方早已聽得心煩，還是等於白說。說話應以打動對方為最高目標。用質樸自然的話把自己最熟悉的事談出來，最能打動人心。自己一知半解的問題，最好免開尊口，“以其昏昏，使人昭昭”是不可能的事。

　　其實，即使是最生動活潑的會話，其內容也有不少是無意義的贅言。至少在開始的一長段時間內，在“發動”的準備階段，大家都不會情緒熱烈地敞開心扉。如果這時你就拋出一些抽象的理論或高深的哲理，無疑會使對方難以產生共鳴，對方隻好關閉剛欲開啟的心扉，讓你獨自在高雅的天空翱翔。

　　人生並不是在做戲，“無聊的談話”正是為了在雙方心靈之間先拉好吊橋的鋼纜。有一句話說得很正確：“不要執意於深奧或好聽的話，相反的，要用普通的句子和身邊的事物作話題，來建立你的人際關係！”

　　⑤使人讚同的說話方法。在談話中提出自己的觀點，又使這種事情與對方有連帶關係，對方將會欣然讚同你的觀點。比如說“我也是這麽想的”、“我也有這樣的感覺”、“看來我在這點上與你相同”、“你可能也知道這件事”等等。如果你敘述的感覺和經驗，使對方覺得與他的感覺經驗有相似之處，他當然會讚同你。正如對好惡感的心理分析一段中所說的類似性原理：有類似的態度觀點的人容易親近。

　　如果必須講出與對方觀點相反的話，也應找出一些同意的地方，有了這些雙方一致的共同點，你的相反觀點也較容易被對方接受。

　　有效的說話技巧正是管理人員所必不可缺的素質之一。

　　在日常工作中，邏輯性很強的思維若以簡明扼要的語言表示出來，往往使人感到你頭腦敏捷，思維清晰，可堪大任。很多時候，上級對下級的評價都是從下級的說話開始的。下級人員在發出指令、匯報工作、解釋道理、傳授經驗時，應特別注意說話前的準備，說話的條理順序，說話的清晰生動，說話的簡明扼要。做到了這些，不愁上級不器重你。

　　上麵敘述的是談吐動人的一般技巧，適用於各種需要談吐的場合。而從贏得賞識的需要出發，除了掌握以上一般技巧之外，還要特別注意在眾人麵前，在各種會議上發言的技巧。

　　掌握發言的技巧，就可以使你爭取到大家一致的好感，把你的思想傳達給多數人。因此，在眾多的人麵前，談吐自如並不是一件容易的事，同時，如果在這種場合一鳴驚人，受到上級的注目與重視，從而就能更快地踏上成功之路。

　　發言的最大技巧是克服恐懼心理。害怕在眾人麵前亮相的主要原因是不習慣這樣的場合和擔心丟醜。實際上，怯場可以說是人人皆有的毛病，演員樣也會怯場，在將出台的時候總是感到緊張，要到開始後幾分鍾才慢慢恢複鎮定。而有經驗的發言者隻不過是可以很快克服恐懼進入角色，把膽怯的緊張心理化為全身的興奮而已。

　　（２）談吐技巧的鍛煉要做一個敢於發言而且又能使聽眾折服的人，應該從以下幾個方麵著重鍛煉自己。

　　①經常練習。雖然你可以用自我暗示的方法來克服自己的畏怯，堅信你不會講錯話，不會卡殼，堅信你自己對你的問題最有發言權，堅信你會有效地表達你的想法使聽眾都讚同你。但是，沒有經常性的練習，事到臨頭，你還是可能會結結巴巴，語不成句。

　　許多著名的演說家，都常在下麵做即席發言的練習，培養自己在沒有資料準備的情況下，出口成章表達自己觀點的能力。美國總統林肯經常一邊傾聽名演說家的演說，一邊模仿他們，也曾對著樹樁、玉米地練習講話，結果才有著名的“三分鍾的演說轟動了世界”。經常練習可以幫助你樹立自信，也可訓練出即刻圍繞話題組織好思路，準備好知識的能力。

　　很多發言的機會並不允許你事先準備，寫好講稿。練習發言的能力也有助於你丟開講稿。而且照著講稿念出的話也使人感到機械呆板，不足以表現你的個性。比如，你在一台新設備前工作時，忽然幾個上級領導下來視察工作，然後要你介紹一下這台設備的概貌，此刻何處去尋講稿？而你如果麵帶愁容地說：“我講不好，還是請別人講吧。”那麽，一次機會就此失去。

　　②事前準備。一般發言的場合也不是非常正式的萬人大會場，不需要斟詞酌句地推敲。但是發言既要收到好效果，又不能信口開河。因此，一直留心觀察作好精神準備是不可或缺的。

　　作為下級，發言的機會並不是很多。如果你相信“船到橋頭自會直”，不用準備而可以作一鳴驚人的發言，那你就永遠難以上進。如果明天有個會通知你參加，你就應提前想一想這個會上可能將討論哪些問題，你對每個問題有何看法。如果你是某個部門的工作人員，你應該就將你在部門的工作情況，存在的問題，可能的解決辦法等等想法組織好積存起來。不要認為你不是負責人，就用不著想這些問題。真正有了機會，你有事先的準備，就能沉著地把你的看法表達出來，取得上級的青睞。

　　③明確目的。聽眾是同事還是下級？他們想得到什麽？

　　你是提出建議還是反對他們的建議？或者說就純粹為了表示你新穎的見解，你的發言要達到什麽目的？明確了目的，你才能采取適當的方式去完成自己的發言。譬如，上級想得到建議或支持，你就發表建議或看法，同事想聽聽新的見解，你就重點作“新穎、全麵、深刻”的發言，提出建議要“實際、有效”，反對建議要“委婉、有據”等等。因此，發言之前你應有明確的目的。

　　④條理清晰。發言總共分為幾個部分？幾條建議？應做到心中有數。你可以用一張小卡片把你要說的幾條重點寫下來記牢，以免在發言中離題或混亂。比如：“剛才有幾種看法……（一、二、三），……我認為……，（一、二、三、）……”，或者介紹設備時列出“一：外觀；二：功能；三：

　　主要構造；四：缺點”。對於重要觀點，還應予以重複以加深聽眾印象。這樣就可做到井然有序地講敘，發言最忌想到哪兒說到哪兒，嘮嘮叨叨讓人如墜雲霧山中。

　　⑤要點醒目。圍繞著你發言的中心思想組織好觀點材料以後，就應追求簡短、明晰、生動等特點。發言並不是你一個人的演講，占的時間總不會太長，應該尋求濃縮的語言突出重點，不要事無巨細，一傾而出。重點應少，要想麵麵俱到可能就會麵麵俱失。用詞應準確，要避免用抽象、晦澀的語言。要表達好一個思想應該用最準確易懂的語句，而不應該把它修飾得花擁錦簇，讓人找不到中心。發言的生動性表現在語言活潑、形象具體上，充滿自信的發言，使自然的語言脫口而出。而少量地提出數據、事例和有形象意義的專有名詞也可產生形象化的效果，抓注聽眾的注意力，引起聽眾的重視。

　　§§珍惜一切敢於向時間要第一桶金