一個無心的眼神,一個不經意的微笑,一個細微的小動作,就可能決定了你的成敗――即使這是一次千萬元級別的商務談判。是的,那些被我們所忽略的微小的身體語言,就是有著如此之大的魔力。我們能夠辨認的麵部表情有25萬種之多,但這僅僅是身體語言中的一小部分。正是這些微妙的身體語言,決定了我們在與他人的交往中是掌控別人,還是為別人所掌控。
由享譽全球的語言學家傾力寫作的《身體語言密碼》,帶你走入人類潛意識的深處,為你解開身體語言的奧秘。
亞倫?皮斯,10歲開始挨家挨戶推銷海綿,21歲成為全澳大利亞最年輕的百萬元保險銷售員,晉身百萬精英圓桌會員。現為國際著名的人際關係和身體語言專家,常年在世界各地巡回演講。他主持的電視節目風行歐美,擁有傲人的超高收視率。
芭芭拉?皮斯,12歲從事模特工作,並替TOYOTA、希爾頓飯店和可口可樂公司等拍攝廣告。20多歲創立自己的模特經紀公司,現為皮斯國際訓練公司總經理,為全球的數百家企業機構和政府單位舉辦專業訓練課程。
皮斯夫婦在書告訴我們,人們在撒謊時最容易出現以下八種手勢:
1.用手遮住嘴巴
下意識地用手遮住嘴巴,表示撒謊者試圖抑製自己說出那些謊話。有時候人們是用幾個手指或緊握的拳頭遮著嘴,但意思都一樣。有的人會假裝咳嗽來掩飾自己遮住嘴巴的手勢。
對於會議的發言人來說,如果在發言時看到有聽眾捂著嘴,那是最令人不安的手勢之一,那表示他們認為你可能隱瞞了某些事情。遇到這種情況,你應該停止發言並詢問聽眾,“大家有什麽問題嗎?”或者“我發現有的朋友不太讚同我的觀點,讓我們一起探討一下吧。”值得注意的是,聽眾們雙臂在胸前交叉的動作,與遮住嘴巴的手勢有著相同的含義。
2.觸摸鼻子
觸摸鼻子的手勢一般是用手在鼻子的下沿很快地摩擦幾下,有時甚至隻是略微輕觸。和遮住嘴巴一樣,說話者觸摸鼻子意味著他在掩飾自己的謊話,聆聽者做這個手勢則說明他對說話者的話語表示懷疑。
美國芝加哥的嗅覺與味覺治療與研究基金會的科學家發現,當人們撒謊時,一種名為兒茶酚胺的化學物質就會被釋放出來,從而引起鼻腔內部的細胞腫脹。科學家們還揭示出血壓也會因撒謊而上升。血壓增強導致鼻子膨脹,從而引發鼻腔的神經末梢傳送出刺癢的感覺,於是人們隻能頻繁地用手摩擦鼻子以舒緩發癢的症狀。
美國的神經學者深入研究了比爾?克林頓就萊溫斯基性醜聞事件向陪審團陳述的證詞,他們發現克林頓說真話時很少觸摸自己的鼻子。但隻要克林頓一撒謊,他的眉頭就會在謊言出口之前不經意地微微一皺,而且每四分鍾觸摸一次鼻子,在陳述證詞期間觸摸鼻子的總數達到26次之多。
不過,我們必須牢記一點,觸摸鼻子的手勢需要結合其他的身體語言來解讀。
3.怎樣才是正常的鼻子發癢
單純的鼻子發癢往往隻會引發人們反複摩擦鼻子這個單一的手勢,而和人們整個對話的內容、頻率和節奏沒有任何聯係。
4.摩擦眼睛
當一個小孩不想看見某樣東西時,他會用手遮住自己的眼睛。大腦通過摩擦眼睛的手勢企圖阻止眼睛目睹欺騙、懷疑和令人不愉快的事情,或是避免麵對那個正在遭受欺騙的人。電影演員們常用摩擦眼睛的手勢表現人物的偽善。
男人在做我不想看它這個手勢時往往會使勁揉搓眼睛;如果他試圖掩蓋一個彌天大謊,則很可能把臉轉向別處。相比而言,女人更少做出摩擦眼睛的手勢,她們一般隻是在眼睛下方溫柔地輕輕一碰。這一方麵是因為淑女風範限製她們做出粗魯的手勢,另一方麵也是為了避免弄壞妝容。不過,和男人一樣,女人們撒謊時也會把臉轉向一邊,以躲開聽話人注視的目光。
5.抓撓耳朵
小孩為了逃避父母的責罵會用兩隻手堵住自己的耳朵,抓撓耳朵的手勢則是這一肢體語言的成人版本。抓撓耳朵的手勢也有多種變化,包括摩擦耳廓背後,把指尖伸進耳道裏麵掏耳朵,拉扯耳垂,把整個耳廓折向前方蓋住耳洞,等等。
當人們覺得自己聽得夠多了,或想要開口說話時,也可能會做出抓撓耳朵的動作。
抓撓耳朵也意味著當事人正處在焦慮的狀態中。查爾斯王子在步入賓客滿堂的房間,或者經過熙攘的人群時,常常做出抓撓耳朵和摩擦鼻子的手勢。這些動作顯示出他內心緊張不安的情緒。然而我們從未看到查爾斯王子在相對安全私密的車內做出這些手勢。
但在意大利,抓撓耳朵的動作常被視為女人氣的表現,甚至被當作同性戀的象征。
6.抓撓脖子
抓撓脖子的手勢是:用食指(通常是用來寫字的那隻手的食指)抓撓脖子側麵位於耳垂下方的那塊區域。我們根據觀察得出的結論是,人們每次做這個手勢,食指通常會抓撓5次。食指運動的次數很少會少於5次或者多於5次。這個手勢是疑惑和不確定的表現,等同於當事人在說,“我不太確定是否認同你的意見。”
當口頭語言和這個手勢不一致時,矛盾會格外明顯。比如,某個人說“我非常理解你的感受”,但同時他卻在抓撓脖子,那麽我們可以斷定,實際上他並沒有理解。
7.拉拽衣領
撒謊會使敏感的麵部與頸部神經組織產生刺癢的感覺,於是人們不得不通過摩擦或者抓撓的動作消除這種不適。這種現象不僅能解釋為什麽人們在疑惑的時候會抓撓脖子,它還能解釋為什麽撒謊者在擔心謊言被識破時,就會頻頻拉拽衣領。這是因為撒謊者一旦感覺到聽話人的懷疑,增強的血壓就會使脖子不斷冒汗。
當一個人感到憤怒或者遭遇挫敗的時候,也會用力將衣領拽離自己的脖子,好讓涼爽的空氣傳進衣服裏,冷卻心頭的火氣。當你看到有人做這個動作時,你不妨對他說,“麻煩你再說一遍,好嗎?”或者“請你有話就直說吧,行嗎?”這樣的話會讓這個企圖撒謊的人露出他的馬腳。
8.手指放在嘴唇之間
將手指放在嘴唇之間的手勢,與嬰孩時代吸吮母親的乳頭有著密切的關係,是潛意識裏對母親懷抱裏的安全感的渴望。人們常常在感受到壓力的情況下做出這個手勢。
幼兒會將自己的拇指或者食指含在嘴裏,作為母親乳頭的替代品,而成年人則表現為把手指放在嘴唇之間,或者吸煙、叼著煙鬥、銜著鋼筆、咬眼鏡架、嚼口香糖等。