一月和一個女朋友終於成功約上了去墨西哥城（Mexico City)逛一周。我們倆選擇住在老城中心的旅館，逛老城步行即可。遠一點的地方就打Uber。我外出旅行在不同的國家也打過很多次Uber了，總體體驗不錯。墨西哥城是可以打Uber或者Didi的，我其實也裝了Didi國際版，那時是為了在國內打車方便。兩年前似乎隻有Didi國際版可以發text到我的用Google Fi International Unlimited data plan的美國手機，高德，Alipay以及WeChat裏的打車軟件都不行。
結果這次在墨西哥城用Uber出了幾次情況。有一次吃完飯，要打Uber，大約GPS不是很準確，我confirm pickup spot的時候沒有細看，結果司機到了，我們怎麽都找不到司機的車，和司機用Uber內的message chat發了幾次信息後，司機取消了ride。我收到信用卡通知，說是收了我$1.04，我想大約是因為我出錯找不著地方的penalty，也沒太往心裏去。唯一疑惑的是我在Uber的ride report裏並沒有看到這一單項列出。
然後在我們打Uber從旅館到太陽和月亮金字塔的行程時，司機給我們放在2號門的入口，我朋友說好像沒有到我們選的exact drop off spot，但是因為我們反正要在2號門買票，先看太陽金字塔，所以我們也沒介意。我當時就收到Uber的減價通知。結果令人訝異的事情在我回到美國兩天後，也就是那個Uber打車5天後，我突然收到Uber fare adjustment email, 一下要向我再收110 MX。110 墨西哥比索也就$6.43，數目不大，但是我覺得很奇怪，如果需要adjust fare, 為什麽當天不調整，而是隔了這麽多天？並且我最早打車的時候，司機也是接受了價錢的，我不覺得這個fare adjustment合理。於是聯係Uber客服。一上來就是一個Chat Bot。感覺隻能嚴格按照腳本行事。開始隻是不停的說Uber會根據路線和時間，還有是否增加stop，或者改變 dropoff spot，或者是有沒有考慮到的過路費，那麽自動調整價錢是正常的。我說我一沒有加stop, 二沒有要求改dropoff spot, 三沒有額外過路費，而且還給了司機小費，現在要加這麽多是不合理的。搞來搞去，非常有挫敗感，因為機器人隻是機械重複同樣的回答。最後機器人不回答了，下麵出現一個選項。我再仔細看一眼我那個ride detail，發現實際路程裏數和時間都比我開始打車計劃時要短，更加堅定這個fare adjustment是不對的。於是點進選項，再選route issue，猜猜下一步發生了什麽？Uber 立刻自動計算，然後apologize說是算錯了，返還我87.81MX。雖然沒有全部返還，但是我大致可以接受。我估計Uber調價，肯定是司機發現自己沒有拿到最初的價格而不滿，於是申訴，結果Uber一下加了很多。現在估計就是回到原來的價錢。
下麵是Uber第一次電郵我要加110MX：
這是我自己折騰過後返還我87.81MX：
我經此一事，對Uber fare adjustment不再盲目信任。不管是什麽高級算法，有時還是會出錯。我並不在乎幾塊錢，但是不想被當作傻子，他說什麽就是什麽。該我出的錢我一分不會少，但是莫名其妙要我多出錢，我也不會當冤大頭。
總的來說，在墨西哥城打Uber還是很方便的。司機們也都很nice。不過如果去太陽金字塔的話，要麽一早去，下午一點前就離開，那麽打車都沒問題。要麽早上去太陽金字塔的時候就和Uber司機聊好包他車回去的價錢，不然遲了，根本打不到車。我們就是玩完了太陽和月亮金字塔以後，又打車去洞穴餐廳吃了午飯，出來兩點多了，等了20分鍾也沒車接單，幸好遇到好心人開車帶我們回到2號門，然後坐了公車回城。
吐槽Uber Fare Adjustment
春暖花開Lily (2026-01-31 16:21:13) 評論 (0)一月和一個女朋友終於成功約上了去墨西哥城（Mexico City)逛一周。我們倆選擇住在老城中心的旅館，逛老城步行即可。遠一點的地方就打Uber。我外出旅行在不同的國家也打過很多次Uber了，總體體驗不錯。墨西哥城是可以打Uber或者Didi的，我其實也裝了Didi國際版，那時是為了在國內打車方便。兩年前似乎隻有Didi國際版可以發text到我的用Google Fi International Unlimited data plan的美國手機，高德，Alipay以及WeChat裏的打車軟件都不行。
結果這次在墨西哥城用Uber出了幾次情況。有一次吃完飯，要打Uber，大約GPS不是很準確，我confirm pickup spot的時候沒有細看，結果司機到了，我們怎麽都找不到司機的車，和司機用Uber內的message chat發了幾次信息後，司機取消了ride。我收到信用卡通知，說是收了我$1.04，我想大約是因為我出錯找不著地方的penalty，也沒太往心裏去。唯一疑惑的是我在Uber的ride report裏並沒有看到這一單項列出。
然後在我們打Uber從旅館到太陽和月亮金字塔的行程時，司機給我們放在2號門的入口，我朋友說好像沒有到我們選的exact drop off spot，但是因為我們反正要在2號門買票，先看太陽金字塔，所以我們也沒介意。我當時就收到Uber的減價通知。結果令人訝異的事情在我回到美國兩天後，也就是那個Uber打車5天後，我突然收到Uber fare adjustment email, 一下要向我再收110 MX。110 墨西哥比索也就$6.43，數目不大，但是我覺得很奇怪，如果需要adjust fare, 為什麽當天不調整，而是隔了這麽多天？並且我最早打車的時候，司機也是接受了價錢的，我不覺得這個fare adjustment合理。於是聯係Uber客服。一上來就是一個Chat Bot。感覺隻能嚴格按照腳本行事。開始隻是不停的說Uber會根據路線和時間，還有是否增加stop，或者改變 dropoff spot，或者是有沒有考慮到的過路費，那麽自動調整價錢是正常的。我說我一沒有加stop, 二沒有要求改dropoff spot, 三沒有額外過路費，而且還給了司機小費，現在要加這麽多是不合理的。搞來搞去，非常有挫敗感，因為機器人隻是機械重複同樣的回答。最後機器人不回答了，下麵出現一個選項。我再仔細看一眼我那個ride detail，發現實際路程裏數和時間都比我開始打車計劃時要短，更加堅定這個fare adjustment是不對的。於是點進選項，再選route issue，猜猜下一步發生了什麽？Uber 立刻自動計算，然後apologize說是算錯了，返還我87.81MX。雖然沒有全部返還，但是我大致可以接受。我估計Uber調價，肯定是司機發現自己沒有拿到最初的價格而不滿，於是申訴，結果Uber一下加了很多。現在估計就是回到原來的價錢。
下麵是Uber第一次電郵我要加110MX：
這是我自己折騰過後返還我87.81MX：
我經此一事，對Uber fare adjustment不再盲目信任。不管是什麽高級算法，有時還是會出錯。我並不在乎幾塊錢，但是不想被當作傻子，他說什麽就是什麽。該我出的錢我一分不會少，但是莫名其妙要我多出錢，我也不會當冤大頭。
總的來說，在墨西哥城打Uber還是很方便的。司機們也都很nice。不過如果去太陽金字塔的話，要麽一早去，下午一點前就離開，那麽打車都沒問題。要麽早上去太陽金字塔的時候就和Uber司機聊好包他車回去的價錢，不然遲了，根本打不到車。我們就是玩完了太陽和月亮金字塔以後，又打車去洞穴餐廳吃了午飯，出來兩點多了，等了20分鍾也沒車接單，幸好遇到好心人開車帶我們回到2號門，然後坐了公車回城。