我覺得這是在目前係統的框架下發生的問題。那在排除推翻整個框架的可能性下，需要針對具體某條問題提具體訴求

泛泛的抱怨很難得到滿意的結果。

類似比如抱怨航空公司，也是一樣。寫信去抱怨的時候，得同時具體提出要求。比如要求退多少錢，要求voucher，免費機票，等等。否則得不到想得到的結果。