上周四去我家附近的B&Q買東西，轉了一圈，甚至找了員工幫找，也沒找到。晚上到家後在網上一搜，找到，then reserved!got reservation number, they even sent me text to say that it should be ready by 11am.
第二天，12點去了，一個叫EMMA的收銀員在RESERVATON POINT找了一圈沒找到，然後讓一個叫ASH的又去找，差不多半個小時終於不知在倉庫裏哪個角落找到一個，因為貨架上是空的，不管怎麽樣，我拿到我想要的東西就好了，給ASH說了謝謝，然後去交錢。當時CHECK OUT是空襠，我去的最早，當然應該先SERVE我，結果EMMA同誌說I AM SERVING THIS LADY，其實那LADY在我之後來的，後來因為有PROBLEM也在等，我想算了，那你就先SERVE吧，不過我當時已經很不高興了。
最後終於我交了錢，人家EMMA同誌就把我的東西放在CHECK OUT等我拿，我說MAY I HAVE A BAG PLEASE，她說5P，我說，there wasnt a charge yesaterday 她說， 5P，you want it or not...
我當時就火了，I was before that lady....
我懶的給她吵，我說 YOU WAIT！！
回到家找到B&Q 主頁，找到COMPLIAINT，我才不給你們找電話，發EMAIL
幾天後總部回EMAIL SAY SORRY, 今天打電話給我說給我10POUNDS VOUCHER，我說that is not the point,我要EMMA給我道歉，總部說我們有什麽PROTECTION...做不到，那我說我不高興，最少STORE MANAGER要給我一個說法
幾分鍾後STORE MANAGER給我電話道歉，說EMMA今天10點上班，她會找她談。我說我不投訴你讓我等30分鍾FOR MY RESEVED ITEM,因為ASH tried his best to make up,everybody makes mistake,I can understand if something gone wrong sometimes,but EMMA`S attitude really got me upset!
STORE MANAGER 再次道歉，我說你不用道歉，it is not your fault.
事到如此，我已經達到我投訴的目的。
上周五真不是我的DAY，兩次生氣，這是第二個投訴，第一個還在進行中。。。是一家遊泳池沒人給我ENOUGH INFORMATION,讓我白跑一趟，雖然給我退了錢，但其MANAGER一口一個NOTHING MORE I CAN DO,讓我很是不爽，我寧願不退錢，也不想白跑一趟。
