鬱悶：在倫敦Cricklewood 榮業行，遭遇雷人客服......

來源: grassmudhorse 於 2009-12-16 12:24:09 [檔案] [舊帖] [給我悄悄話] 閱讀數 : (2411 bytes)

前些天去榮業行購物，丟了一個胸針，純金的，而且是一個有紀念意義的禮物，我挺心疼。當時我就回去找了，customer srvice一個小姐接待的我，她問我是不是丟在旁邊餐館了，我說沒去餐館，小姐翻看了櫃台後麵一下，然後說沒有。小姐叫Jenny，態度不冷不熱，但是真是Check過的（後麵您就知道我為什麽提這個名字了）。

Cricklewood 榮業行總在鳳凰衛視作廣告，每次看見這廣告我都想起我這個心愛的胸針。今天我想再回去看看，也許後來有人撿到了呢？就這麽一個僥幸心理，就大老遠又去了Cricklewood的這個榮業行。

這回不是Jenny了，是一個香港小夥子和一個香港阿姨，我就說了這個事，阿姨馬上問我，是不是頭上的發夾？我說不是，是個金胸針，阿姨馬上說，沒有，我們沒有看到。我一想我那胸針不大，也有可能他們認為是個發夾，所以我說那您能幫我看一眼發夾是蝴蝶形的麽？香港阿姨也是不冷不熱的，說沒有，但是自始至終沒有像上次那個小姐一樣看旁邊一眼。

我也沒轍，去買了些東西，結賬的時候服務生很客氣，幫我推到一個人少的櫃台。付款後我還是不甘心，看到那個阿姨不在的時候，想在小夥子那裏碰碰運氣，於是我就回去，小夥子說，我幫你查一下，就在那裏調電腦不知道是不是在看什麽紀錄。

說時遲那時快，剛才那個阿姨蹭的一下就躥出來了說，我告訴你沒有了！
也巧，這時候上次那個小姐也來了，我馬上說上次是你接待的我而且還幫我翻看了。雷人的事就這麽發生了，小姐馬上說我沒見過你，也沒幫你翻看過！

？？？我被雷暈了，徹底的。幫我翻看是個善舉，這有什麽可不承認的呢？我前一次去的時候，注意到這小姐帶了個姓名牌，所以我馬上說，您是不是叫Jenny？是。但是我沒有幫你翻看過任何東西，沒有。明顯是怕得罪那個阿姨。

我再三懇求那阿姨幫我看看放發夾的地方。她突然改口說，我們沒有發夾，就是圍巾，順便說一句，她自始至終就是半冷不熱的盯著我看，哪怕是禮貌性的看一眼放失物的地方，都沒有，就是直盯著我。

我是真不知道怎麽辦了，掏出手機想給阿姨拍張照片。沒想到阿姨說拍照，可以啊，我把我名字也寫給你，然後拿出一小本兒，上麵寫上：Michelle.然後小條撕給我，阿姨就裝著打電話，不肯再理我。我可能有點敏感了，我總覺得，如果我是金發碧眼，或者我會說香港話，阿姨或許不吝惜掃放失物處的那一眼?

其實我得說明，即使那天我沒去別的地方，也不能肯定胸針一定丟在那裏了，畢竟我去的那天人也挺多的，我絕沒有說一定是他們撿到了不還我。但是Michelle阿姨，您就真的不能幫我看一眼麽？Jenny妹妹，幫我查過失物，有那麽大罪過麽？

Michelle阿姨，Jenny妹妹，我真心的祝福你們，永遠都不要丟東西，尤其是心愛的或者比較貴重有意義的東西，真心祝福你們不要遇到任何困難，永遠都不要......

Wing Yip,做再多廣告，擴張再快，客服這麽對待客人，泡沫總有一天要破的......

謹以此文，悼念我心愛的金蝴蝶。