歐洲遊火車訂票體驗（二）

來源: vtam7080 於 2018-01-03 16:27:57 [檔案] [舊帖] [給我悄悄話] 本文已被閱讀：次 (2175 bytes)

我們原來的行程是布拉格-德累斯頓-海德堡-巴黎,後來五人中有一人未去過柏林，隻好取消德累斯頓和海德堡之旅，而由於從海德堡至巴黎的火車票也是從raileurope.com上訂的，並且已經從印度寄了過來，我通過Email跟他們溝通，希望退票，他們的態度倒是不錯，說隻要合約允許，就退，等我拿到票（Fedex 7天快寄）一看，票後寫著：nonrefundable，隻好做罷，這個是我在訂票時未曾料到的，所以以後訂票時就要問清楚能否退票。

布達佩斯到布拉格的火車票是在一個叫rail.jinja的網站上訂的，這家網站過去好像沒有，是新出現的，它的電話客服特別好，根據他們的口音，我覺得這個網站是歐洲人搞的，但是在美國有本地辦公室（電話是本地的），他們的票格外便宜，尤其是東歐票，比raileurope.com便宜的多得多（我們因此都選頭等車廂，嗬嗬），另一個好處是可以退票，我們取消布拉格至德累斯頓行程，從他們那兒訂的票也順利退掉了，缺點是他們的線路不是很多，比如慕尼黑到維也納就沒有。布達佩斯到布拉格的火車票訂好後遲遲不出票，說是那段鐵路在整修，過了有兩個星期，給我來了個email，兩個選擇，相差一個小時，我選了早的那個，希望早點到達，由於當時出門在外，匆忙之下，忽視了一個附加條件“change”（當時點了下，沒有反應），不知這是需要轉車的意思，回來上網一查，轉車隻有6分鍾時間，姑且不提第一班晚點怎麽辦，即使準點，6分鍾也未必夠，一急之下，趕緊在網上搜到那個車站的平麵圖，還好是個小車站，隻有兩條車軌，又打電話給客服，告知不會有問題，因為轉車的人多，第二班車到站後會等待所有人上車後再開，後來證實果然如此，換車的站台就在旁邊（兩條軌道公用一個站台），這個rail.jinja後來給我發email，讓評價他們的服務質量，自然給了他們全優的評價。