最近在 E Z Car Rental 西雅圖和洛杉磯的遭遇

最近試了三次 E Z Car Rental， 第一，二次在西雅圖，第三次在洛杉磯。

第一次沒事。第二， 三次出狀況了。


第二次西雅圖

從Orbitz訂的Full Size Car, 坐海航的班機中午到西雅圖租車大廳，沒排啥隊，被告知沒有Full Size Car了，要麽拿跑車（Mustang或者Camaro），要麽加錢拿MiniVan。 我們一家帶幾個行李，不可能拿跑車，就等等吧。

期間問了他們幾次，還是重複老調。

最後我實在忍不住（家人和我都累的東倒西歪了），一邊打開手機的Video功能，一邊跟那個業務員講，沒Full Size Car是他們的過失，應該給我們Free Upgrade 到MiniVan。並要求見經理。 這時一個旁邊的業務員充好人，給我Free UpGrade了MiniVan。 我們還沒離開櫃台，又把我們叫住，說有FullSize Car了。

此時離我一開始和他們接觸，已經過去了45分鍾。

這還不是故事的終結。

原計劃租車一天，第二天發現自己下午兩點多的去洛杉磯的航班被Cancelled。 被換到了晚上8點半。 就在下午去辦了點事情，晚上六點（比原計劃晚了大概5小時還車）。 根據我多年和別的租車公司打交道的經驗，一般這種情況就是多付一天租車費。 我錯了。我原來的租車費率是30刀加19刀稅（49每天）。 結果發現加收66刀加稅（近100刀）。 還車地方的工作人員說我應該在租車時就和工作人員Negotiate，把多一天的費用降到原來的費率30刀加稅。

好，晚上8點半的航班推遲到11點半飛，淩晨2點多到LAX， 近3點到 E Z REntal的租車點。

被告知Full Size 的Car 沒了， 我說Lot 上停著幾輛， 被告知那是顧客停著的車（反正我也隻能信了）。我 要麽拿小車（Nissan Versa，隻降2刀多一天）， 要麽拿MINIVAN（多出20刀）。 而且說‘你晚到了’（意思是他們沒有義務為我保留FullSizeCar）。 我認了，多掏錢拿了MINIVAN。

我這回特意看了下合同，如果晚還車幾個小時，得多付130多刀加稅。 他們一開始還把租車時間訂為早上3點到晚上6點（原計劃的還車時間）。 經我堅持後改為3am-3am。 我知道到時一定會還車，所以也沒在Negotiate那個晚一天130刀的費率。



 

所有跟帖： 

• 按minivan的價格給你收的第二天價錢？ -sayyousayme- ♂ (0 bytes) () 07/27/2015 postreply 06:23:30

• 謝謝分享你的經驗。 -看風景- ♂ (0 bytes) () 07/27/2015 postreply 07:21:32

• 旅遊勝地或者旅遊旺季這種情況很正常，我上百次以上rent car 不能按照約定車型給，一般情況預約車型沒有時upgrade都是免 -78級興趣- ♂ (648 bytes) () 07/27/2015 postreply 08:10:42

• 不要找這種小公司租車。 -jin_yin_hua- ♂ (0 bytes) () 07/27/2015 postreply 10:35:10

• 小一點公司租車問題多多，網上很多投訴的哦。 -熊貓媳婦- ♀ (0 bytes) () 07/27/2015 postreply 12:09:20

• 是得小心挑租車公司 -XYZ3- ♂ (1196 bytes) () 07/27/2015 postreply 14:54:31

• I had bad experience with EZ rental last month as well. -michtx- ♀ (0 bytes) () 07/28/2015 postreply 08:06:38