東航澄清日本返滬票價過高說:票價同市場價一致
圖為東航官網發布的票價信息顯示，23日已有最低為4830元的折扣票 來源：東航官網【新民網·獨家報道】日前，有網友在新民網“上海灘”(t.xinmin.cn)微博曝料稱，東航東京到上海航班票價過萬，價格過高且一票難求。3月15日，新民網記者查詢後發現，近兩日內東航執飛的東京返滬航班機票已全部訂完，但17日起已可在網上訂票；票價方麵，17、18兩天都有折後9960元經濟艙機票可訂，22日後最低價則為4830元。
東航方麵隨後回應稱，近期日本相關地區飛往上海的航線訂座較緊張，但其日本航線機票價格同市場價一致，並承諾為行程中涉及中日航段客票的旅客，免費辦理退票或更改行程。
網友：返滬票難買票價過高
連日來，日本地震的消息牽動人心，不少在日留學生、工作者也紛紛在此時選擇回國。但此時，有不少網友在微博曝料，目前東京返回國內機票過高。
“16萬多日元一張機票，差一點13000人民幣。”日前網友@hi11571 在“上海灘”曝料稱，由東航從東京飛往上海的機票票價過高，且很難網上訂票，現在已經一票難求。而類似的曝料在新浪微博上也層出不窮。
新民網記者隨後登陸東方航空(6.27,0.02,0.32%)官網，查詢機票信息後發現，15、16日東京返回上海的機票確實已經無法預訂，但17日起，官網已經顯示餘票信息，可以接受網上訂票。
票價方麵，官網信息顯示，17、18日兩天的最低票價為經濟艙9960元，而到了22日以後，折後票價最低則為4830元。
新民網記者亦從相關業內人士處了解到，按照慣例，航空公司對打折機票銷售執行“分艙位管理”的辦法，即隨著航班餘票的減少，逐步關閉六折、八折等機票的銷售，直至售賣全價票。
而據介紹，東航、國航方麵近日由日本回滬的機票基本全部訂完，直到17日後餘票逐步增加。業內人士稱，這也是導致前段時間票價接近原價的重要原因之一。
東航：機票價格與市場一致
東航方麵則向新民網記者表示，近期日本相關地區飛往上海的航線訂座較緊張，但其日本航線機票價格同市場價一致。
東航稱，由於受日本強震影響，東航(上航、中貨航)除暫時取消的上海至福島航班外，每天往返中日之間的50班左右航班都在正常飛行，保證兩國間航空正常聯係，目前東航是中國執行日本航線最多的航空公司。
東航方麵亦承諾，目前行程中涉及中日航段客票的旅客，提出退票或更改行程，可免收退改簽手續費。具體細則為：始發日期在2011年4月10日(含)之前的客票，免費簽改至2011年4月30日(含)前東航、上航承運的同一航程、同等艙位的航班，客票的有效期不變；另為了方便原客票有效期在2011年4月10日(含)之前的旅客，東航將有效期延長至2011年4月30日(含)。
此外，東航還承諾，購買東航公務艙、經濟艙預售、國際聯程、國內中轉客票全程未使用的旅客，可以全額退票；若部分使用，可按二分之一來回程的實際銷售價格在原出票地予以退票。公務艙預售客票，允許退改並且免收退改手續費；經濟艙預售客票，允許退票，免收退票手續費。
同時，東航還宣布其客服熱線95530提供日、英、韓三種外語服務，旅客可撥打電話詢問有關客票改簽情況，也可及時向原購票點了解相關信息，該熱線將提供24小時無間斷服務。(新民網記者 李欣)
