女性如何學會溝通 (一)當強弱相遇 (讀書筆記)

來源: 西村皓月 2010-02-25 16:54:28 [] [博客] [舊帖] [給我悄悄話] 本文已被閱讀: 次 (3537 bytes)
本文內容已被 [ 西村皓月 ] 在 2010-02-26 10:17:57 編輯過。如有問題,請報告版主或論壇管理刪除.
女性如何學會溝通 (一)當強弱相遇

人是一種很神奇的動物,因為作為獨立個體的我們一出生便是孤獨的,正因為如此,我們需要要去溝通,用語言,用肢體,用身心去尋找共鳴,讓別人知道自己的感受。人與人之間的交惡大多來源於溝通的失敗。

即使你明白溝通的重要,未必能做到有效的和周圍人溝通?很多人的童年時代,都被老師告訴“要得第一名”,似乎不曾聽過溝通這兩個字。這就不奇怪了,走上社會後,當你麵對形形色色的人,會缺乏應對的常識。

也許,遇到比你弱勢一點的人,會讓你在溝通的時候比較自信,因為你的同情心會讓你作出某種讓步甚至是無原則的讓步。假如你幸運地做了母親,麵對一個嬰兒,你可能無條件地愛她。在這種情況下,你和她的溝通成為你單方麵的奉獻。不過,即使是這樣的奉獻,並非輕易所能。嬰兒常常哭,如果僅僅是因為饑餓,那按時喂奶就能滿足她;但如果奶水不足,而嬰兒又偏偏不接受店裏買來的奶嘴或配方,這個時候你會覺得無能為力,甚至負疚,因為,你內心的愛沒有得到宣泄。不過,是母親總能找出秘方來補救的。一個朋友想到了用給嬰兒喂藥的針筒,沒想到孩子真的接受了。當孩子對外界事物更加敏感,你對她的依戀也更深。你會更用心地去觀察她的喜怒哀樂,誘導其喜悅,也訓練其智慧。所以,和弱勢的一方相處,是比較容易的。

從幼兒園開始,你開始感覺到人與人之間應該平等。當你覺得有人不公正地對待你,學會了抱怨,“老師,某某搶了我的蠟筆”;“老師,某某又推我啦。”當然有些孩子不是投訴型的;若是內心堅強的,他們會把外界的張力慢慢地存在心裏,不抵抗,也不選擇屈服;這種張力會幫助他漸漸築成一個深微的內心世界。但還有些孩子會因此產生妥協心態,長大後成為慣性的受害者,好像一切都是自己的錯。當然還有很會投訴的一種:看準時機的,那一種孩子是屬於有天賦的。他們本能地把一個community裏的等級和階層摸的很熟,他們會知道在侵略別人的利益之後又不受到懲罰:一個是要選擇侵犯的對象;另一個是選擇侵犯的時間。如果他(她)在幼兒園就掌握這個本領,那麽長的後無論去了哪裏,都有本事在世上立足了。不過,這篇小文觸及不是那類特別有“天賦”的,想說的是職場的普通人之間的溝通。

若是投緣的同事,你隻要做一個好的傾聽者,捧出你的同情心就可以了。這樣你們很容易成為朋友,分享歡樂和悲哀。但麵對壞脾氣的,在星座上又不合的,你怎樣去和溝通呢?如果這個人又恰好是你的上司,你應該怎麽做?盡量取悅於他(她)?說些好聽的,給他(她)買禮物,還是無怨恨地完成自己的工作,給他(她)留個好印象?但這些小伎倆不會有長遠的效果。

人的溝通建立在相互了解和尊敬的基礎上。當然溝通的環境,使用的語言以及選擇恰當的時機也是成功溝通的輔助條件。

世上應該沒有永遠的敵人。用心去觀察你是上司,留心他什麽時候表示不滿,什麽時候流露出對下屬的讚賞,更要了解這位上司自己在所處的環境中承受的心理壓力。也許他(她)對下屬的每一次發火,不過是因為他對他的頂頭上司給他的施壓帶來的恐懼,他無意間把恐懼感傳給你。在你可以接受的範圍內,你可以協助他說出他內心的恐懼,輔助調控他情緒。但是,即使是誠意的溝通也未必是成功的。如果你做了妥協,對方卻以為抓住了你的弱點,使用出非職業的手段,甚至還出語傷人。在確認這一點之後,如果你想好了退路,就應該開誠布公,亮出你的底限。告訴他你的理念:雖然職位有高低,但我們在上帝麵前是平等的。如果你們不能達成共識,你要麽選擇被bossed around,要麽離開。發怒暫且不必。你可以帶著同情心離開,這樣你在心理上會由弱變強。離開時不必帶著仇恨,而是帶著釋然。

當然,在選擇決裂之前,你還有一個選項 (至少在美國可以),便是通過你的工作機構去找一個調解人。他或她可以坐在你和上司的中間,聽你們談話,偶爾插話,試圖把你們想表達的意思解釋清楚。這個調解人不對最後的結果負任何責任,更不能將你們的談話內容外泄。為啥要有這樣一個角色呢?一是幫助不善言辭的人更有效地表達自己;二是避免有積怨的雙方惡語相向,導致溝通失敗。我們每天在主動或被動地溝通,可是有多少的我們去認真地思考如何溝通呢?更多的人隻想聽見自己的聲音,而不是了解對方。

說說容易做做難,下篇談女性和帕特那之間的溝通,和上司之間的略有不同~|~

所有跟帖: 

問好姐姐,粗淺之文,見笑啦:)) -西村皓月- 給 西村皓月 發送悄悄話 西村皓月 的博客首頁 (0 bytes) () 02/26/2010 postreply 15:13:40

好像生活裏的溝通比網絡裏還容易些。 謝謝分享! -金色的麥田- 給 金色的麥田 發送悄悄話 金色的麥田 的博客首頁 (0 bytes) () 02/26/2010 postreply 10:44:35

如果麥田如是說,那一定是真的啦~~ -西村皓月- 給 西村皓月 發送悄悄話 西村皓月 的博客首頁 (0 bytes) () 02/26/2010 postreply 15:15:16

嘿嘿~~~~~~ -金色的麥田- 給 金色的麥田 發送悄悄話 金色的麥田 的博客首頁 (0 bytes) () 02/27/2010 postreply 03:27:21

對心理和行為都很有研究的說。 -topremax- 給 topremax 發送悄悄話 topremax 的博客首頁 (44 bytes) () 02/26/2010 postreply 12:21:24

溝通的過程其實是一個修煉的過程 -潔兒- 給 潔兒 發送悄悄話 潔兒 的博客首頁 (0 bytes) () 03/01/2010 postreply 10:36:29

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