女性如何學會溝通 （一）當強弱相遇 （讀書筆記）

女性如何學會溝通 （一）當強弱相遇

人是一種很神奇的動物，因為作為獨立個體的我們一出生便是孤獨的，正因為如此，我們需要要去溝通，用語言，用肢體，用身心去尋找共鳴，讓別人知道自己的感受。人與人之間的交惡大多來源於溝通的失敗。

即使你明白溝通的重要，未必能做到有效的和周圍人溝通？很多人的童年時代，都被老師告訴“要得第一名”，似乎不曾聽過溝通這兩個字。這就不奇怪了，走上社會後，當你麵對形形色色的人，會缺乏應對的常識。

也許，遇到比你弱勢一點的人，會讓你在溝通的時候比較自信，因為你的同情心會讓你作出某種讓步甚至是無原則的讓步。假如你幸運地做了母親，麵對一個嬰兒，你可能無條件地愛她。在這種情況下，你和她的溝通成為你單方麵的奉獻。不過，即使是這樣的奉獻，並非輕易所能。嬰兒常常哭，如果僅僅是因為饑餓，那按時喂奶就能滿足她；但如果奶水不足，而嬰兒又偏偏不接受店裏買來的奶嘴或配方，這個時候你會覺得無能為力，甚至負疚，因為，你內心的愛沒有得到宣泄。不過，是母親總能找出秘方來補救的。一個朋友想到了用給嬰兒喂藥的針筒，沒想到孩子真的接受了。當孩子對外界事物更加敏感，你對她的依戀也更深。你會更用心地去觀察她的喜怒哀樂，誘導其喜悅，也訓練其智慧。所以，和弱勢的一方相處，是比較容易的。

從幼兒園開始，你開始感覺到人與人之間應該平等。當你覺得有人不公正地對待你，學會了抱怨，“老師，某某搶了我的蠟筆”；“老師，某某又推我啦。”當然有些孩子不是投訴型的；若是內心堅強的，他們會把外界的張力慢慢地存在心裏，不抵抗，也不選擇屈服；這種張力會幫助他漸漸築成一個深微的內心世界。但還有些孩子會因此產生妥協心態，長大後成為慣性的受害者，好像一切都是自己的錯。當然還有很會投訴的一種：看準時機的，那一種孩子是屬於有天賦的。他們本能地把一個community裏的等級和階層摸的很熟，他們會知道在侵略別人的利益之後又不受到懲罰：一個是要選擇侵犯的對象；另一個是選擇侵犯的時間。如果他（她）在幼兒園就掌握這個本領，那麽長的後無論去了哪裏，都有本事在世上立足了。不過，這篇小文觸及不是那類特別有“天賦”的，想說的是職場的普通人之間的溝通。

若是投緣的同事，你隻要做一個好的傾聽者，捧出你的同情心就可以了。這樣你們很容易成為朋友，分享歡樂和悲哀。但麵對壞脾氣的，在星座上又不合的，你怎樣去和溝通呢？如果這個人又恰好是你的上司，你應該怎麽做？盡量取悅於他（她）？說些好聽的，給他（她）買禮物，還是無怨恨地完成自己的工作，給他（她）留個好印象？但這些小伎倆不會有長遠的效果。

人的溝通建立在相互了解和尊敬的基礎上。當然溝通的環境，使用的語言以及選擇恰當的時機也是成功溝通的輔助條件。

世上應該沒有永遠的敵人。用心去觀察你是上司，留心他什麽時候表示不滿，什麽時候流露出對下屬的讚賞，更要了解這位上司自己在所處的環境中承受的心理壓力。也許他（她）對下屬的每一次發火，不過是因為他對他的頂頭上司給他的施壓帶來的恐懼，他無意間把恐懼感傳給你。在你可以接受的範圍內，你可以協助他說出他內心的恐懼，輔助調控他情緒。但是，即使是誠意的溝通也未必是成功的。如果你做了妥協，對方卻以為抓住了你的弱點，使用出非職業的手段，甚至還出語傷人。在確認這一點之後，如果你想好了退路，就應該開誠布公，亮出你的底限。告訴他你的理念：雖然職位有高低，但我們在上帝麵前是平等的。如果你們不能達成共識，你要麽選擇被bossed around，要麽離開。發怒暫且不必。你可以帶著同情心離開，這樣你在心理上會由弱變強。離開時不必帶著仇恨，而是帶著釋然。

當然，在選擇決裂之前，你還有一個選項 （至少在美國可以），便是通過你的工作機構去找一個調解人。他或她可以坐在你和上司的中間，聽你們談話，偶爾插話，試圖把你們想表達的意思解釋清楚。這個調解人不對最後的結果負任何責任，更不能將你們的談話內容外泄。為啥要有這樣一個角色呢？一是幫助不善言辭的人更有效地表達自己；二是避免有積怨的雙方惡語相向，導致溝通失敗。我們每天在主動或被動地溝通，可是有多少的我們去認真地思考如何溝通呢？更多的人隻想聽見自己的聲音，而不是了解對方。

說說容易做做難，下篇談女性和帕特那之間的溝通，和上司之間的略有不同～|～

所有跟帖： 

• 問好姐姐，粗淺之文，見笑啦：）） -西村皓月- ♀ (0 bytes) () 02/26/2010 postreply 15:13:40

• 好像生活裏的溝通比網絡裏還容易些。 謝謝分享！ -金色的麥田- ♀ (0 bytes) () 02/26/2010 postreply 10:44:35

• 如果麥田如是說，那一定是真的啦~~ -西村皓月- ♀ (0 bytes) () 02/26/2010 postreply 15:15:16

• 嘿嘿~~~~~~ -金色的麥田- ♀ (0 bytes) () 02/27/2010 postreply 03:27:21

• 對心理和行為都很有研究的說。 -topremax- ♂ (44 bytes) () 02/26/2010 postreply 12:21:24

• 溝通的過程其實是一個修煉的過程 -潔兒- ♀ (0 bytes) () 03/01/2010 postreply 10:36:29