公婆各說各話,沒教養低文化素質的人就是這付德性﹗美國的中國餐館幾乎遇不到笑臉相迎的服務員倒是事實﹗

來源: arealman 2012-05-30 19:00:14 [] [舊帖] [給我悄悄話] 本文已被閱讀: 次 (4303 bytes)
餐館吐苦水 有客人很難纏
記者張越/聖蓋博報導
May 28, 2012 09:00 AM | 6542 次 | 4 4 評論 | 15 15 推薦 | 電郵給朋友 | 打印 
本報日前報導華裔餐館服務員「惜笑如金」,引起巨大反響,一些餐館業者也有滿腹苦水,紛紛電話向本報反映,部分華裔顧客也缺乏就餐禮儀,讓餐飲業者難以浮現笑容。

蒙特利公園市華人餐館葉老闆表示,他的餐館明確表示洗手間隻有顧客才能使用,通常上鎖。但日前下午一名華裔女顧客想要使用洗手間,因服務員不知道她是顧客,趨前詢問她是否是該餐館客人。就這一句話,這名顧客大發雷霆,立刻報警。警察來到後,認為這是大題小作,勸她安心用餐。但這名顧客更加憤怒,又把警察的上級主管也叫來,依然不罷休。最終警察強製她離開。

葉老闆說,當時這名顧客異常激動,渾身發抖,把餐館經理和服務員都嚇傻了。第二天,這名顧客給洛杉磯幾家華文媒體打電話稱,餐館不給她收據,而且打人。並揚言要向移民局和國稅局舉報餐廳雇用非法移民並逃稅。葉老闆表示,收據是他們主動給,控告要有證據,他不排除採取法律行動保護自己。

聖蓋博市一家中餐館李老闆也表示,暑期是中國遊客來美旅遊旺季,原本接待旅遊團比較容易,因為都不是回頭客,所以放鬆一點也沒關係,但他還是不願意接待旅遊團。

他表示,因為遊客聲音特別大,令本地顧客頻頻側目,而且小費給得很少。如果過度接待旅遊團,本地顧客就不願登門了。更有一些顧客,不但對服務員大聲吆五喝六,甚至用一些輕佻言語戲弄服務員,在白人餐館遇到這種顧客可能就直接送客了,但華人區卻不能得罪顧客,隻能忍氣吞聲,但遇到這種顧客,誰還會笑臉相迎?

羅蘭岡一家華人餐館業者也表示,按照加州法律,不但不能在餐館吸菸,且在餐館周圍十呎內也不許,但一些顧客為了一時之快,就站在餐館門口吸菸,煙霧飄進門內讓一些顧客頻頻皺眉,有時還擋住過往顧客的去路。服務員有時會提醒顧客,但有些顧客根本不聽,依然我行我素,有些甚至惡言相向,要他們少管閒事。但此前已有人因在餐館門前吸菸被罰500元。

更有自助餐館表示,一些食客酒足飯飽後,以吸菸名義走出餐館揚長而去,逃避付帳,餐館後來不得不貼出告示,如果要出門吸菸,必須先付賬。

餐館業者表示,食材上漲競爭激烈,大家都為了留住回頭客而努力,希望顧客和商家都能相互體諒, 這樣大家都能在愉快的環境中就餐和經營。



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