"自由電訪" 自由民調半調子？ 有做但專業受質疑

自由民調半調子？ 有做但專業受質疑

* 2010-04-29
* 新聞速報
* 【中廣新聞】

自由時報到底有沒有「民調中心」或者是否符合民調專業條件！？這兩天成為其他媒體討論焦點，對於這個疑問，據了解狀況者指出，自由時報確實有在做民調，但是從民調專業角度來看，他們所做的民調隻能算是「半調子」。

因為他們雖然有民調所需的電訪及跑程式的相關係統設備，但是處理過程專業度似乎不足，全報社隻有一個正職人員兼辦全包主持民調業務，訪員則是臨時找鐘點打工的學生來擔任。

民調專家指出，當民調發生疑義或爭議時，正常的作法應該是趕快公布相關調查資料數據及研究方法，才能昭公信，而不是打口水戰。

據了解，由於養一個專業的民調中心需要不少人力物力成本，所以自由時報的作法是，平常並沒有固定編製的民調中心，但遇到需要時再臨時規劃安排。

至於硬體設備方麵，自由時報在大樓二樓設有一個預備做民調的電訪室，裡麵也設有幾十個電訪工作站。而負責電訪業務的，就是報社編政組長兼發言人的蘇宇暉一個人。

當報社要做民調時，從擬題、募集訪員、訪員講習，乃至到最後分析解讀，全都由蘇組長一人全權處理。至於電訪員，大多是以鐘點費方式向大專學校徵集學生參加，由於有些民調往往不是一天時間內可以完成，所以有時每天訪員成員都會不盡相同，當中不乏沒有參加過訪員講習者在內。

民調專家指出，現在台灣媒體民調中心普遍採用「電腦輔助電話訪問係統」（ＣＡＴＩ）協助訪員進行電訪，由具有豐富電訪經驗的訪員執行。而在執行電訪之前，這套係統還需要有許多前置作業，不太相信隻由一個兼職性質的人就可以處理得過來的。

而電訪過程中也有許多需注意的細節，諸如抽樣方法、成功率、拒訪率、是否「戶中選樣」等等。而題目設計跟採用的研究方法也極為重要，都會影響結果。

民調專家指出，一般民調正常的作法，在公布調查結果時，也必須同時公布題目以及完整數據以供社會檢驗。尤其當一個民調發生疑義或爭議時，主辦民調的單位最該做的事情，就是立刻公布詳細題目、答案及其他數據、以及研究方法等細節，接受社會及專業的檢驗。如果捨此而不為，而隻是解釋澄清打口水戰，則顯然不是專業的作法了。