上網費漲了65%!

     我家使用的 internet 供應商是家著名的網絡公司,上個月中,我收到銀行信用卡的實時消費短信,說是支付家裏的 internet 賬單費用 98.95刀, 我記得原來一直是59.99刀,是漲價了嗎?

      於是我讓女兒幫忙去查一下,她仔細去那家網站瀏覽後告訴我,沒有漲價的消息,估計是我們遷入新居滿兩年了,當初獲得的新客戶優惠價到期所致。我們可以另外選擇一家合適的公司,三下五除二,她很快就幫我搞定了。上月底,新公司如約派來了師傅上門, 給我安裝新的網絡,開通後網速也都正常,每個月的費用隻有39.99刀。

      接下來女兒就替我打電話給原來公司的客服,通知他們自即日起我不再使用他們的服務了。沒想到客服說:哎呀,你可以早打電話來谘詢,我們同樣可以為你提供優惠價格的,女兒說我到你們網站上查過,沒有看到有這個優惠(即電話客服有權給出優惠價格),他隻能悻悻然地為我辦理了cancellation。

       對於該公司的這個遊戲規則,我也是無語了。其實如果他們提前給我發郵件,通知我下個月你家上網價格將提高到99刀,我也會去電話谘詢一下,也許他們為了留住老顧客,會同樣提供相對優惠的價格,這樣我也不會取消他們的服務。但他們沒有提前告知。如果他們隻是像 HOA 那樣每年漲10%,客戶也不會 care,通脹原因可以理解的,但一下子漲了65%,就迫使客戶用腳去投票了,或許他們覺得大多數人都忙於工作,不會去關注銀行賬號裏自動扣款的數額,所以就被動接受漲價,那結果也是聰明反被聰明誤,最終失去了客戶。

       前些天女兒還為我帶來了兩張現金支票,也是出乎我的意料。

      那是在兩年前,女兒接到一位陌生的律師電話,核對了我和太太的名字後,告知了我們一件匪夷所思的事。那時我們在原來的保險公司定點醫院看病和體檢,為了方便與老外醫生溝通,所以留的電話號碼是女兒的,那個醫院的病人信息數據庫被黑客攻破,結果許多人都接到莫名其妙的廣告電話(我女兒也接到過幾次),煩不勝煩。有好事者請了律師維權,發起了聯合訴訟,要求醫院對信息管理不善承擔賠償責任,凡是被騷擾的顧客都可以免費參加,我們隻需要在委托書上簽字即可。

      當時我們也是抱著可有可無的態度報名參加了,時間久遠,我早已忘記此事。結果前些天我們收到了通知,說訴訟終於獲勝,我和太太共獲得了100刀賠償(我80,她20,估計是由於每次付款都是用我的信用卡吧)。

      我們以前在上海生活時,經常會遇到類似令人深惡痛絕的事情,各種騷擾電話是層出不窮,有房產中介(能準確說出我家地址和姓名),有推薦保險的經紀人(能準確說出我們的身份證信息),更有那些害人不淺的詐騙分子,即使我現在身在美國,照樣會經常接到類似電話,可你若想去投訴,基本上是異想天開了,因為找不到被告:)。

      我覺得100刀賠償微不足道,但也是有所啟示。美國雖然同樣存在許多違法犯罪行為,但總體上還是個法製相對健全的國家,隻要損害了別人,就得承擔相應的賠償,哪怕訴訟曠日持久,但消費者的權益終會得到保障。

所有跟帖: 

舊公司就是殺熟。經常發現漲價,然後給新客戶的價格低於老客戶,打電話要公司按新客戶的價格給,還被拒絕,說那不是給老客戶的價 -ToClouds- 給 ToClouds 發送悄悄話 ToClouds 的博客首頁 (0 bytes) () 01/15/2023 postreply 15:00:49

這些公司隻想著招新客戶,不管老客戶,莫非老客戶沒有新客戶有價值?不知道這是什麽邏輯,老客戶是可以走的,失掉一個成熟的客戶 -ToClouds- 給 ToClouds 發送悄悄話 ToClouds 的博客首頁 (0 bytes) () 01/15/2023 postreply 15:03:36

是啊,這有點短視了,隻會趕走本來忠心耿耿的客戶 -laopika- 給 laopika 發送悄悄話 laopika 的博客首頁 (0 bytes) () 01/15/2023 postreply 15:56:04

這一點我一直也疑惑 -唐歌- 給 唐歌 發送悄悄話 唐歌 的博客首頁 (0 bytes) () 01/15/2023 postreply 16:44:30

說明他們的營銷策略有問題:) -laopika- 給 laopika 發送悄悄話 laopika 的博客首頁 (0 bytes) () 01/15/2023 postreply 17:43:14

電信公司知道多數人有惰性,不會花時間去找別的。即使少量離開提價還是掙得更多。 -三河匹夫- 給 三河匹夫 發送悄悄話 (0 bytes) () 01/15/2023 postreply 19:48:52

當地有幾家競爭的話,它們一般不敢一次漲太多。有時免費給點福利,我的公司新年說網速從 250 提到 500mbps。 -三河匹夫- 給 三河匹夫 發送悄悄話 (0 bytes) () 01/15/2023 postreply 19:53:03

如果網速真提高了漲價,還可以接受 -laopika- 給 laopika 發送悄悄話 laopika 的博客首頁 (0 bytes) () 01/16/2023 postreply 07:09:06

是的,尤其是上班族,整天忙著掙錢,無暇去關心賬單的 -laopika- 給 laopika 發送悄悄話 laopika 的博客首頁 (0 bytes) () 01/16/2023 postreply 07:02:47

違反常理,必有妖異 -彎刀月- 給 彎刀月 發送悄悄話 (0 bytes) () 01/15/2023 postreply 18:58:00

確實不可思議 -laopika- 給 laopika 發送悄悄話 laopika 的博客首頁 (0 bytes) () 01/16/2023 postreply 07:09:35

雲起這麽一說,看來換公司還是正確的選擇:) -laopika- 給 laopika 發送悄悄話 laopika 的博客首頁 (0 bytes) () 01/15/2023 postreply 15:55:07

新客戶數量是每個公司市場銷售部主要業績指標之一 -k2climb- 給 k2climb 發送悄悄話 k2climb 的博客首頁 (0 bytes) () 01/15/2023 postreply 16:45:42

抓住了新客戶,卻丟失了老客戶:) -laopika- 給 laopika 發送悄悄話 laopika 的博客首頁 (0 bytes) () 01/15/2023 postreply 17:43:50

皮班好文,讓大家警惕,發現亂漲價,我們就shopping around ,一定能有對策 -雲霞姐姐- 給 雲霞姐姐 發送悄悄話 雲霞姐姐 的博客首頁 (0 bytes) () 01/15/2023 postreply 17:58:27

美國的法還是挺厲害的,前不久,我莫名其妙地收到一張大支票,原來,我們護士因為工作忙,休息時間被醫院剝削了 -雲霞姐姐- 給 雲霞姐姐 發送悄悄話 雲霞姐姐 的博客首頁 (0 bytes) () 01/15/2023 postreply 18:01:53

護士們聯合起來訴了醫院,贏了,醫院補錢,我聽說過打官司的事,也簽過名,沒報啥希望,結果,真是令人歡欣鼓舞!法律的效應 -雲霞姐姐- 給 雲霞姐姐 發送悄悄話 雲霞姐姐 的博客首頁 (0 bytes) () 01/15/2023 postreply 18:04:17

這就是美國司法獨立的好處了,護士起訴醫院也不用擔心被打擊報複? -laopika- 給 laopika 發送悄悄話 laopika 的博客首頁 (0 bytes) () 01/15/2023 postreply 19:48:45

那可真太可惡了,護士這三年是最辛苦,還要被克扣,豈有此理。 -laopika- 給 laopika 發送悄悄話 laopika 的博客首頁 (0 bytes) () 01/15/2023 postreply 19:47:42

謝雲兒,學了個新詞兒 shopping around,貨比三家:) -laopika- 給 laopika 發送悄悄話 laopika 的博客首頁 (0 bytes) () 01/15/2023 postreply 19:44:36

實用的信息 -歡樂組合- 給 歡樂組合 發送悄悄話 歡樂組合 的博客首頁 (0 bytes) () 01/15/2023 postreply 18:25:52

因為真實,所以實用:) -laopika- 給 laopika 發送悄悄話 laopika 的博客首頁 (0 bytes) () 01/15/2023 postreply 19:49:22

女兒厲害。我們上網也近百刀左右,若有選擇換了是好選項,他們有時會整體升速加錢,說給俺打過電話通知了,真假難辨不知。 -AP33912- 給 AP33912 發送悄悄話 AP33912 的博客首頁 (0 bytes) () 01/15/2023 postreply 18:28:00

如果本地網絡商集體漲價的話,那就沒辦法,好比汽油漲價那樣,隻能承受了,但一般很少出現,畢竟是自由的市場經濟,還是有競爭的 -laopika- 給 laopika 發送悄悄話 laopika 的博客首頁 (0 bytes) () 01/15/2023 postreply 19:51:50

以前還用電話的時候,時不時得換電話公司,因為優惠隻給新客戶!在MCI,ATT, LCI中間跳來跳去,不然就被宰了 -盲點11- 給 盲點11 發送悄悄話 盲點11 的博客首頁 (0 bytes) () 01/15/2023 postreply 18:36:56

我們彼此彼此,現在我和女兒家都不用電話了,通訊全靠手機和網絡搞定:) -laopika- 給 laopika 發送悄悄話 laopika 的博客首頁 (0 bytes) () 01/15/2023 postreply 19:53:36

學到了經驗,向你女兒學習! -雲間- 給 雲間 發送悄悄話 雲間 的博客首頁 (0 bytes) () 01/15/2023 postreply 19:30:02

過獎了,我也從雲兒這學到了新詞 shopping around,以前還真不知道貨比三家該咋說呢:) -laopika- 給 laopika 發送悄悄話 laopika 的博客首頁 (0 bytes) () 01/15/2023 postreply 19:55:07

隻有碼字不漲價 -LinMu- 給 LinMu 發送悄悄話 LinMu 的博客首頁 (0 bytes) () 01/16/2023 postreply 12:00:40

在城裏碼字就是做義工:) -laopika- 給 laopika 發送悄悄話 laopika 的博客首頁 (0 bytes) () 01/16/2023 postreply 12:06:01

哈哈,+1 -花園朵朵- 給 花園朵朵 發送悄悄話 花園朵朵 的博客首頁 (0 bytes) () 01/18/2023 postreply 08:32:14

朵朵懂我:) -laopika- 給 laopika 發送悄悄話 laopika 的博客首頁 (0 bytes) () 01/20/2023 postreply 07:45:13

趕緊找別家公司吧,這是商業運作手段,大家都懂。你可以凍起來你的計劃,那樣永遠一個價。我就是。 -曉青- 給 曉青 發送悄悄話 曉青 的博客首頁 (0 bytes) () 01/17/2023 postreply 15:29:20

如何凍起來網絡計劃,哪家公司 -alpha123- 給 alpha123 發送悄悄話 (0 bytes) () 01/19/2023 postreply 18:24:25

俺也想知道,請領導明示:) -laopika- 給 laopika 發送悄悄話 laopika 的博客首頁 (0 bytes) () 01/20/2023 postreply 07:46:27

這個冷凍計劃好,值得考慮:) -laopika- 給 laopika 發送悄悄話 laopika 的博客首頁 (0 bytes) () 01/20/2023 postreply 07:45:54

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