英國曆史學家、政治學家西裏爾·諾斯古德·帕金森(Cyril Northcote Parkinson)經過多年調查研究,發現一個人做一件事所耗費的時間差別如此之大:他可以在10分鍾內看完一份報紙,也可以看半天;一個忙人20分鍾可以寄出一疊明信片,但一個無所事事的老太太為了給遠方的外甥女寄張明信片,可以足足花一整天:找明信片一個鍾頭,尋眼鏡一個鍾頭,查地址半個鍾頭,寫問候的話一個鍾頭零一刻鍾……特別是在工作中,工作會自動地膨脹,占滿一個人所有可用的時間,如果時間充裕,他就會放慢工作節奏或是增添其他項目以便用掉所有的時間。
由此得出結論:在行政管理中,行政機構會像金字塔一樣不斷增多,行政人員會不斷膨脹,每個人都很忙,但組織效率越來越低下。這條定律又被稱為“金字塔上升”現象。
他在書中闡述了機構人員膨脹的原因及後果:一個不稱職的官員,可能有三條出路。
第一是申請退職,把位子讓給能幹的人。
第二是讓一位能幹的人來協助自己工作。
第三是任用兩個水平比自己更低的人當助手。
這第一條路是萬萬走不得的,因為那樣會喪失許多權力;第二條路也不能走,因為那個能幹的人會成為自己的對手;看來隻有第三條路最適宜。於是,兩個平庸的助手分擔了他的工作,他自己則高高在上發號施令。兩個助手既無能,也就上行下效,再為自己找兩個無能的助手。
如此類推,就形成了一個機構臃腫、人浮於事、相互扯皮、效率低下的領導體係。