Lowe's事件：歧視和刁民之間

Lowe's事件：歧視和刁民之間

 作者：穀冰子（加州）

 本文轉載自01-26 -22世界日報論壇

 敝人認為對種族歧視問題除采「毋枉毋縱」態度外，也需注意華人的心理是否有先入為主的觀念，即主觀上不能一味相信「一定有」

 報載伊利諾州Lowe's有位華裔女士遇歧視事件，我認為雙方都有責任：淑娜女士選了僅剩兩個燒烤火盆（大減價）、原地守候著等朋友來載運走，她不允許別人買但也不去付錢。 問題來了，萬一她不要了或久候朋友沒出現，另一新買主和店方就各有時間及金錢損失。  Lowe's有大型推車也有助手，她似乎該請他們先搬上推車到櫃台先把錢付清，東西就是她的了，這也是我們在商場內常看到有些大件貨品被貼上”「巳售/Sold」。 其實，萬一朋友沒來，也可以辦理退貨。

 如果能獲得店家允許、未付款卻可先保留貨物（Hold），就更省事了。 報中提到也要買火盆的白人女士及店方男職員（店員口頭都有sorry , please , can I ?)叫她刪除影片，非常可能是已侵犯了他們的隱私權～除白人女子巳多次警告淑娜不準拍攝她外，店內多處也已有攝影機。 另男店員不重視淑娜投訴「被歧視」的問題，也情有可原；因為店員不是警察或法官，無法判斷也幫不上忙。

 當然叫華裔女士「滾回妳的國家」的白人女士，不該說出侵犯性語言，但事後若有訴訟她也可申辯這是她習慣性的粗暴或不雅語言，或是她講髒話的形式，也可主張跟種族歧視無關，甚至否認她講了這話（此話淑娜未攝影）。 日後淑娜如要以種族歧視訴諸法律，是不易成民/刑案件及勝訴。

 至於事候也出麵指控被歧視的海克夫婦（我猜應為非洲裔），由於店員快下班了，海克又提供不出商家需要的?櫃安裝處尺寸，使問題變得複雜而且要花很多時間（店員也留給他們一個替代處理方式）；排在海克後麵的客人因問題簡單所以先處理，這些細節都很難斷定跟種族歧視有關。 綜此及觀看了所有媒體上影片及敝人淺見：在「顧客至上」為前提下，店方唯一問題是講話不夠熱情及友善；也即是俗稱的「服務不周」外加「不夠有禮貌」。

 至於事後贏得店家道歉，敝人淺見：華裔女士搞了幾千人連署聲援，各報競相報導，Lowe's總部及經理能不道歉嗎？ 我華人不容被歧視，但也要慎防變成外族眼中的刁民，而影響了子孫安身立命的大環境。

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