大話說過以後
在電腦行業摸爬滾打數十年,軟,硬,網絡多有涉獵,於是很覺得自己是那麽一回事。幫人解決電腦問題後,總不免有些飄飄然。
其實電腦屬於高科技產品,其技術更新換代很快。因此經常是老革命遇到新問題,我也隻能憑經驗和不斷學習,見招拆招,步步為營。它不像醫生,經驗積累到一定程度,就能輕車熟路。因為人身上的骨骼,經脈,器官基本一致。雖然各人體質有所不同,但症狀多大同小異。
電腦行業經驗隻是工作的基礎,還必須不斷學習和實踐才能在此領域中有所作為,這是提它有別於其它工種的特殊地方。
比如今天的一個案例,客戶機器不能正常起機,無論是正常還是安全模式結果一樣,開機後隻有屏幕左上角有一個光標閃動。客戶要求無論如何要保留硬盤中的數據(照片和音樂)。憑經驗判斷是係統問題,屬於軟件範疇,因此我毫不猶豫的答應了他的要求。但我提出費用比不要數據高30%,那個白人痛快地答應了。
客人走後,我胸有成竹地按照常規特別選擇在客戶模式下安裝係統,為了就是保存客戶數據在windows.old中。結果完全出乎我的意料,windows.old中是空的,但從外觀看裏麵應該有數據,因為被占用的數據空間很大。這不符合常理啊!以往我也是這樣做的,從來沒有出現過問題。正當我一頭霧水不知所措時,突然想到是否因為權限問題或客戶設有密碼,所以我以普通客戶身份進入係統,故此無權訪問客戶數據。於是我在網絡中尋找答案和解決辦法,經過反複摸索和實驗,終於如願以償的恢複了客戶全部數據。到此,我一直緊張的情緒到此才得以緩解。說實話,我最怕別人說我沒有誠信。再說我大話都時出去了,總得兌現吧。
客戶來時,我頗為得意地展示硬盤中的相片和數據。客戶大喜過望,一連說了好幾聲謝謝,我也很開心。
"怎麽照片都是你和孩子的呢?" 我有些疑惑。
"我離婚了。"
"看起來你很像學生。"
"我都離婚了。"
"我少收你35元。"
我最看不了大男人被生活折磨的樣子,於是我對鬱鬱寡歡的客戶說出我的決定,我當時真的是動了惻隱之心。
"真的?"
客戶瞪大眼睛,似乎不太相信我的話。
"俺中國人說話算數。" 我一邊說一邊把收據上的錢數改過來,然後遞給他簽字。
"謝謝,謝謝,謝謝!" 他抱著電腦興高采烈的出去了。
我更開心,學了一招不說,還掙了錢,客戶又非常滿意可謂一舉三得。
經驗:
學無止境,還要保持謙虛謹慎的工作態度。
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