我們越來越粗魯了嗎？

來源: 華爾街日報 於 2011-07-29 11:33:23 [] [舊帖] [給我悄悄話] 閱讀數 : (2590 bytes)
我

的一個朋友最近帶著她的女兒到一家攝影工作室拍照。她請了一天假，和工作室約好的時間是下午一點，之所以選擇這個時間點是因為她知道按照女兒的“時間表”，這是最理想的時間。（正如許多父母所知道的，給小朋友們拍照的最好時機是稍縱即逝的，要趁著他們幹淨而且高興的時候，抓緊拍照。）

當我朋友和影樓一位工作人員辦理登記手續時，一位女士走了進來，跟這位工作人員說她是來挑選照片的。這名員工問我朋友是否介意她先為這位顧客服務。我的朋友覺得這不會要太長時間，於是便同意了。

這位女士開始翻看她的照片，但遲遲不能決定要選哪些。我朋友上前禮貌地詢問她們是不是快弄完了，她肯定地說就快好了。

幾分鍾後，寶寶開始坐不住了，我的朋友也一樣。接下來，她完全失去了控製，開始對那位女士嚷嚷，說她占用了這麽長時間實在是很不禮貌。

那位女士一下便慌了，她讓我的朋友先去拍照，她自己過一會兒再選照片。於是，我的朋友走進攝影棚，陪著寶貝女兒拍了好些漂亮的照片。

衝著這位優柔寡斷的女士大聲嚷嚷是有教養的行為嗎？也許不是。無端耽誤我朋友的預約，這是有教養的舉動嗎？或許也不是。那位工作人員先為另一名顧客服務的舉動有教養嗎？

粗魯無禮的表現包括不尊重他人的時間和空間──這兩樣東西對於忙碌的都市人來說是十分寶貴的，他們每天都要麵對不同的條條框框、交通狀況、緊張的停車位、沒完沒了的手機電話，諸如此類的事情。由於我們試圖駕馭各自忙碌不停的生活，我們似乎有越來越多的時候要被迫去應對粗魯，而這常常又導致我們自己的行為更加粗魯，形成了一種粗魯的惡性循環。

想到這些，作為本欄目的“禮儀小姐”，我對最近一項對美國人教養狀況（或者說是缺少教養的狀況）的調查的結果產生了興趣。不出所料，這項名為“美國的教養狀況”(Civility in America)的調查顯示，美國人正變得越來越粗魯無禮。該調查由萬博宣偉公關公司(Weber Shandwick)、Powell Tate和KRC Research發起，參與調查的一千名美國成年人對網絡上、工作中、課堂上以及政治活動中人們的教養狀況做出了評價。

調查顯示，最常遭遇粗魯或是無禮舉動的情況發生在開車過程中（72%），其次是購物消費時（65%），正如我朋友遇到的情況。相比之下，大約43%的受訪者曾在工作環境中經曆過失禮的對待。約60%的美國人承認自己有過失禮的時候。（我個人認為餘下那35%的受訪者沒有說實話。）

讀者朋友，隨著我們的生活越來越忙碌，你覺得周圍的人似乎更粗魯了嗎？你自己的行為是不是也更粗魯了呢？哪種情況下是你最常遭遇粗魯舉動的：開車時、購物時、工作中、學校裏、網絡上，還是其他地方？如果你麵臨我朋友的遭遇，你會怎麽做呢？

Michelle Gerdes

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