剛到美國，在手機電話上覺得受騙了，想請教一下有沒有解決辦法

我上個月剛來到美國，因為想快點注冊一個手機號碼，好在各種要填的表格上寫下聯係電話，於是就在來的第二天，去了一間離我住的比較近的t-mobile authorised dealer。現在知道這不是一間正經的t-mobile store，僅是一個第三方受權店而已。當時不知道區別。

我在這間店裏簽了一個兩年的合同，他給了我一個免費的手機，之後因為我谘詢他去哪裏辦電腦上網，他推薦我說他的店裏有t-mobile laptop sticker，直接插到電腦上，就可以上網。因為在國內用過3Ｇ的上網卡，想著這是一回事，有了它，拿著本子到哪都能上網了，覺得方便，於是又簽了一個上網的合同，還花了117美元買下他那個sticker。當時我問他，如果我在家裏用得不好，還能退嗎？他說，可以的，隻要在14天內，都可以退，不收提前終止合同費。

回了家，我們家的電腦根本收不到信號，一個小時隻有1Ｍ的流量，什麽也看不成。第二天，我就把東西還給他了，並說希望能終止合同，因為信號實在是太差。他同意了。

現在，帳號關了，東西還了。盡管我隻用了1Ｍ，t-mobile還是要收我一些費用，這個我也認了，但是那117塊錢，那個店主怎麽都不肯還我，說我其實還欠他錢，因為東西我用過了，再賣就隻能當二手的賣了，稱要收restocking fee（我也不知道拚得對不對）。如果他因為我用過一次，要從我買機的錢裏扣出一部分，我可以接受，但是一分錢都不退，還說我欠他錢，這個我就想不通了。

我知道我一開始在這個店裏訂電話合同就是個錯誤，但現在已經這樣了，有沒有明白的ＧＧＪＪ幫我解釋一下，他這麽說有道理嗎？謝謝！

所有跟帖： 

• 中東人開的吧，以後看到他們就躲開 -周啟生- ♂ (0 bytes) () 03/16/2011 postreply 09:52:13

• 是越南人開的，老婆孩子都在，而且他的店開在一間大超市裏，所以沒意識到是這樣的。 -餅餅媽媽- ♀ (47 bytes) () 03/16/2011 postreply 09:56:31

• restocking 收多少？ -433832795028- ♂ (0 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:00:03

• 他說了個150塊，但是我英語不是特別好，沒有聽清所有的話，大概的意思是 -餅餅媽媽- ♀ (300 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:08:58

• 你這還不簡單，通知信用卡公司拒付 -周啟生- ♂ (0 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:12:19

• 因為用的是國內的信用卡，但打過去問時，說已經付了。。。 -餅餅媽媽- ♀ (0 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:18:15

• 這個屬於亂搞嘛，怎麽可能是25％的手續費？ -433832795028- ♂ (61 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:18:18

• 我剛來，哪認識什麽朋友能幫我去說呢？是不是再去問一下t-mobile關於restocking fee的收法。。 -餅餅媽媽- ♀ (69 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:23:52

• 找人是要壯聲勢，說還要你自己說 -433832795028- ♂ (59 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:28:35

• 這事情吵架肯定沒結果，這是美國，你不能亂來 -周啟生- ♂ (0 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:30:27

• 沒有說吵架，就是去講道理 -433832795028- ♂ (0 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:34:07

• 這事情也隻能吵了，反正你再凶，人家就報警了 -周啟生- ♂ (0 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:45:13

• 你去正規的T-mobile店問問一般如何處理 -豪客來2010- ♂ (154 bytes) () 03/16/2011 postreply 09:54:54

• 這種絕對應該退錢的，去T-mobile公司直接詢問一下就可以了 -周啟生- ♂ (0 bytes) () 03/16/2011 postreply 09:57:20

• T-mobile很好說話的 -豪客來2010- ♂ (0 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:01:38

• at&t是最爛的，別的公司都好說話 -周啟生- ♂ (0 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:03:02

• 我嚇唬人的水平很差，所以常被人唬。。。 -餅餅媽媽- ♀ (285 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:02:33

• 這就麻煩了，報警吧，最後的出路 -周啟生- ♂ (0 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:04:52

• 別瞎說。那就走正常渠道， 到BBB， t-mobile反映。。。 -豪客來2010- ♂ (0 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:09:03

• 她說已經反應了，人家沒理她 -周啟生- ♂ (0 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:13:13

• 也有人提議我報警，但我怕警察不願意理我這樣的“小事”。 -餅餅媽媽- ♀ (0 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:15:05

• 當然會理，你一報警他估計就緊張了 -周啟生- ♂ (0 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:16:28

• 真的嗎？但是樓下的朋友提醒我說合同上寫了restocking fee -餅餅媽媽- ♀ (49 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:20:21

• 警察來了隻是做記錄，他如果撒謊就大條了。然後你可以考慮告他 -周啟生- ♂ (0 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:22:19

• 我覺得警察不會來得 -433832795028- ♂ (0 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:24:37

• 嗯，不會來。會先問報者現在是否有危險，受傷等。 -豪客來2010- ♂ (0 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:37:33

• 他是三言兩語就把我說得無言以對了，我怎麽和他再講道理呢。。 -餅餅媽媽- ♀ (0 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:38:50

• 我們這邊警察一定會來，治安差的區就難說了 -周啟生- ♂ (0 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:43:58

• 你們那邊警察真好 -433832795028- ♂ (94 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:47:40

• 警察也沒辦法，每個地方預算有限，治安差的地方光大案子還忙不過來 -周啟生- ♂ (0 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:49:52

• 警察怎麽會介入business dispute -豪客來2010- ♂ (0 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:55:00

• 當然，警察會做筆錄的 -周啟生- ♂ (0 bytes) () 03/16/2011 postreply 11:06:10

• 讀合同，看有沒有restocking fee這一說 -徒勞- ♂ (0 bytes) () 03/16/2011 postreply 09:57:30

• 就是有restocking fee，通常也就是15-25%，你還能拿回117刀的大部分 -徒勞- ♂ (0 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:04:12

• 沒錯，有的標準的 -周啟生- ♂ (0 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:05:38

• 您這麽一提醒，我看了一下合同，真的有寫restocking fee，但沒有寫多少比例 -餅餅媽媽- ♀ (0 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:12:06

• 應該是15-25%，絕對不能是100% -徒勞- ♂ (0 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:21:15

• 好的好的，謝謝！我再去問一下 -餅餅媽媽- ♀ (0 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:25:59

• 你的手機在家裏有3G信號嗎？ -433832795028- ♂ (0 bytes) () 03/16/2011 postreply 09:58:19

• 手機信號在家裏也很差，所以我已經轉到sprint了,有3G -餅餅媽媽- ♀ (0 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:04:10

• 有沒有試過用電腦連手機上網？ -433832795028- ♂ (62 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:08:32

• 我現在家裏申請了Qwest，手機上網沒有再試 -餅餅媽媽- ♀ (0 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:13:12

• 估計夠嗆能要回來了，就當交學費， -shortstop- ♂ (21 bytes) () 03/16/2011 postreply 09:59:25

• 這是個教訓：以後聽不懂讀不懂不要到處簽字不要到處點頭說YES -用戶名被占用了- ♂ (0 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:13:45

• yes -周啟生- ♂ (0 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:14:37

• 哈哈 -wsjzx- ♂ (0 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:31:48

• 真的是一個很大的教訓，我已經很後悔了。。。 -餅餅媽媽- ♀ (0 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:16:36

• 這事情在美國經常發生，以後還是去大店好點 -周啟生- ♂ (0 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:19:10

• 警察不管,去BBB投訴,T-mobile反應,T-mobile可以中止他代理的,不行上法庭 -正心語- ♀ (89 bytes) () 03/16/2011 postreply 15:48:05

• BBB是個好辦法。告訴他們退錢不然你要告到BBB.懂事的管用。對不懂事的真要告到BBB -大地- ♂ (13 bytes) () 03/16/2011 postreply 22:22:08

• 打電話給general attorney,他們是專冂管這種小商業不公正事件的 -Minirock- ♀ (75 bytes) () 03/16/2011 postreply 17:16:47

• 是 Attorney General. (不要張冠李帶).... O.K. -單身老貓- ♂ (236 bytes) () 03/16/2011 postreply 19:29:34

• 打電話給general attorney,他們是專冂管這種小商業不公正事件的 -Minirock- ♀ (75 bytes) () 03/16/2011 postreply 17:17:02

• 這裏的騙局大多合法，小心為好 -尋芳客- ♂ (0 bytes) () 03/16/2011 postreply 17:34:38

• 認栽吧，有理說不清啊， 花錢買教訓。case 太小，attoney 一般不會受理的。切記在不能 -麻辣雞絲- ♀ (45 bytes) () 03/16/2011 postreply 21:51:47

• 打電話去tmobile投訴，幾年前就通過法案規定手機合同一定要要grace period -thingonethingtwo- ♀ (0 bytes) () 03/16/2011 postreply 22:00:36

• 你就每天在他店門口跟他argue，也別著急，也別上火。 -Rachel5- ♀ (201 bytes) () 03/17/2011 postreply 11:29:15

• 高 實在是高 -hah- ♂ (63 bytes) () 03/17/2011 postreply 11:45:18

• 讓他拿出restocking fee的標準，而且credit card 可以在付了之後dispute 回來。 -土撥鼠撥土- ♀ (0 bytes) () 03/17/2011 postreply 12:26:38

• 找個英語好的,打電話去說是你的律師.問他們要license+insurance+permit.3句話就把錢給你嚇回來了 -WayCool- ♂ (59 bytes) () 03/18/2011 postreply 04:29:56

• 沒關係，是你需要交的學費。 -aassdd3- ♂ (0 bytes) () 03/18/2011 postreply 06:24:38

• it is called experience. Try 3 stores and then decide to buy nex -天涯子- ♂ (0 bytes) () 03/18/2011 postreply 14:06:55

• 美國所有手機開機後14天之內，都可以合法解除。手機退回，付款也應全退！你應要求信用卡公司dispute這筆費用。. -優閑麗人- ♀ (0 bytes) () 03/18/2011 postreply 14:15:08