公開信息顯示，菜鳥驛站是目前國內最大的社區快遞服務站，已在全國100多座城市數萬社區，提供免費保管、丟失、包賠等快遞服務。大部分菜鳥驛站采用數字化取件碼，快遞存放後，菜鳥驛站會發相應的取件碼給收件人。https://heiliao.com
根據我國《快遞暫行條例》第二十五條規定：經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，並告知收件人或者代收人當麵驗收。收件人或者代收人有權當麵驗收。
2019年10月1日起施行的《智能快件箱寄遞服務管理辦法》第二十五條明確：智能快件箱運營企業應當合理設置快件保管期限，保管期限內不得向收件人收費。
菜鳥驛站作為快遞服務點，沒有法律授權的處罰權。根據《郵政法》規定，隻有郵政管理部門或公安機關等有行政處罰權的機構才能實施行政處罰。
但對於保管期期限，一直以來，不同品牌快遞櫃都有不同的規定，並始終處於不斷調整的狀態。多數時間界限多設置在12小時到24小時之間。https://heiliao.com/yqby/
