昨天一早不知什麽時候沒了Internet connection,待到給孫兒放兒童節目時，才發現沒了網絡信號。以為是通常可能發生的原因，隻要reboot一下router就行了。沒想到reboot了幾下都沒反應，就知道出了大事了。
安撫了一下孫兒，說爺爺馬上給technician打電話，讓他們修理，孫兒不哭也不鬧，很懂事的點了點頭。馬上打通了Verizon的客服電話，接話的是位女士，在俺用免提通話時，小朋友插嘴complain,"I can't watch TV" 那位女士很nice地對他說，don't worry, I will find out what's wrong. 俺和對方一番對話後，接線員發現俺的問題不是她那個部門可以解決的。於是俺請她轉相關的技術部門。
另外的部門接通後，接話的是位男士，知道俺是報沒了網絡連接的問題後，馬上查找原因，肯定了不是俺家裏的設備的問題後，於是說讓俺等會兒，讓他谘詢下同事，看是不是俺那個地區的power outage造成的，俺馬上說，俺家裏沒發生停電啊。這時小朋友等不及了，對俺說，“I want to talk to the technician", 俺馬上對接線員說，sorry，I've got a little boy here". 對方笑了笑說，沒事。
最終查到確實是我們這兒哪個地方有個outage，要派人去修理，和我們家裏的設備沒關係，耐心等待就是了。問什麽時候能修好，回答說大概至少幾小時吧。就在俺對接線員說謝謝，準備結束通話時，小朋友對著電話來了句：“Good job, technician" 把我們都逗得哈哈一笑。
小朋友這個稱讚別人的話，記得年初我們從中國回美國過海關時也說過，當時一位女邊檢查驗了我們的證件，給他拍照完後，小朋友給她豎了個拇指，說“good job！” 一臉嚴肅的女邊檢哈哈大笑了。
在和Verizon通話完後不久就收到了個短信，說是預估要明天才能修好，但今早提前修好了。所以俺又能發帖了。
