有時隻有態度強硬才能解決問題

昨天我發現從去年四月份開始Netflix每個月charge我$20+的月費，但我沒有subscribe。馬上跟銀行打電話，他們說銀行隻能給我補償兩個月的。讓我跟Netflix交涉。我給Netfix客服打電話，他們說這種情況隻能給我退最近一個月的月費。我說這不合適是你們的係統出了安全問題，讓人進入我的賬戶篡改了我的信息（我以前subscribe過，但停了）。你們必須把從去年六月份到現在的月費都退給我才對。那個客服說，我們不能。我說，我要跟你的經理對話。一會兒經理接了電話，還是一樣的說法，隻給退最近一個月的。

我說好吧，把你的名字告訴我，我給你們CEO寫個郵件把這個事情跟他講一下，也把你的名字告訴他。經理把她的名字告訴了我，也幫我把我的賬戶取消了。

今早我看我的銀行賬戶，發現7個Netflix月費打到了我的賬戶。我就不用給他們CEO寫郵件了。

所有跟帖： 

• 你要給CEO 寫信，他們有多少用戶你曉得麽 -東方山月- ♂ (0 bytes) () 02/10/2023 postreply 07:57:59

• 這個安全問題很嚴重的，我都可以把他們告了吧。 -284321- ♀ (0 bytes) () 02/10/2023 postreply 08:02:01

• 現在網飛月費有20+了，我倒是一直都有，從7刀多的時候，現在多少錢都沒有注意 -一笑拉- ♀ (0 bytes) () 02/10/2023 postreply 08:00:11

• $21.71 -284321- ♀ (0 bytes) () 02/10/2023 postreply 08:02:23

• 下次看看賬單，知道漲了但不知道多少，我選擇的是兩個用戶，主要是孩子在用 -一笑拉- ♀ (0 bytes) () 02/10/2023 postreply 08:05:15

• 我的賬單都是auto pay。平時哪有時間看。所以還是抽時間看一下，別太大意了。 -284321- ♀ (0 bytes) () 02/10/2023 postreply 08:07:12

• 我是16刀，可以同時開兩個屏幕看。主要是我和女兒看 -遙遙- ♀ (0 bytes) () 02/10/2023 postreply 09:02:23

• 這種情況接電話的客服無權解決，你讓他轉Complaint manager就成了 -胡雪鹽8- ♂ (0 bytes) () 02/10/2023 postreply 08:10:14

• 也是第一次遇到這種情況。後來的經理放下電話跟compliaint部門溝通了。 -284321- ♀ (0 bytes) () 02/10/2023 postreply 08:44:41

• 這下看電影不方便了。我一年到頭看不了幾個電影，但是就是舍不得取消這個賬號 -青柏- ♀ (0 bytes) () 02/10/2023 postreply 08:22:06

• 我就是啊。我有四個login，問誰誰說不要。我也沒時間看 -284321- ♀ (0 bytes) () 02/10/2023 postreply 08:46:06

• 居然這麽貴了。。 -午後陽光亮- ♀ (0 bytes) () 02/10/2023 postreply 08:23:50

• 用的可能是高級服務。記得最初基本費用是7塊錢，包括 DVD 來回的郵費。 -明初- ♂ (0 bytes) () 02/10/2023 postreply 08:30:13

• 查了一下，最高級的是$19.99，最基本的 $6.99. -明初- ♂ (0 bytes) () 02/10/2023 postreply 08:33:25

• 這個差不多就7塊多我記得。。。 -午後陽光亮- ♀ (0 bytes) () 02/10/2023 postreply 08:42:48

• 這是家庭計劃. 全家一起用的 -iBear- ♂ (0 bytes) () 02/10/2023 postreply 08:37:54

• 以為就這一個計劃。要是7刀一個月還是很不錯的，比沒有方便 -284321- ♀ (0 bytes) () 02/10/2023 postreply 08:47:48

• 你這7個月間有沒有用過他們的服務？他們頂真的話， -明初- ♂ (444 bytes) () 02/10/2023 postreply 08:24:01

• 我的subscription是2021停止的。這個新的是去年4月份，到現在快十個月了。 -284321- ♀ (195 bytes) () 02/10/2023 postreply 08:52:22

• 哈哈哈哈，你厲害……好像有一次你也把自己打扮得氣場超級強大去娃的學校為選課的事argue，也勝了？ -好吃狗- ♀ (0 bytes) () 02/10/2023 postreply 08:41:39

• 然後娃一年沒吃午飯？ -ROA001- ♀ (0 bytes) () 02/10/2023 postreply 08:53:13

• 是。那年他同時修了9門課，沒有吃飯的時間 -284321- ♀ (0 bytes) () 02/10/2023 postreply 09:04:27

• 哈，是啊。我跟學校負責人郵件電話交涉了兩個月，無果啊，就隻能親自出馬了：） -284321- ♀ (0 bytes) () 02/10/2023 postreply 08:57:33

• 真棒！ -xiangmei2- ♀ (0 bytes) () 02/10/2023 postreply 10:28:58

• 誰偷偷又開通的服務？黑客沒法子，如果是奈菲，該告他們 -新年好運- ♀ (0 bytes) () 02/10/2023 postreply 11:57:32