在國外怎麽登陸不了國內的社保賬戶呢？

家有老人在國外生活，在國內有社保和醫保，以前用國內帶出來的手機，他就可以通過“支付寶”或者“省人社App”登陸其社保賬戶。可是，這半年來，他無論用什麽方式（密碼，刷臉等）都登陸不了賬戶，輸入密碼後，顯示的是空白頁，要不就提示“網絡不給力”，其實，網絡信號很強，以前什麽問題都沒有哇。

有網友知道這是怎麽回事兒嗎？多謝。