《我在北京開老人護理公司的日子》十三 結語

    《我在北京開老人護理公司的日子》首篇博客發表與2014年10月，它在海外華人讀者有一定影響力，也產生較大的反響，特別是美國和加拿大的關注養老的人士。實際上，在海外華人從事醫療和護理方麵的人為數不少，他們都非常關注中國的養老事業的發展。《我在北京開老人護理公司的日子》發表後，主要由讀者為主的朋友們就組建裏“養老發展互助合作社區”的微信群，成員大都有專業人士組成。

      我把“金色時光”作為在中國進行專業老人護理服務的一種嚐試，一塊試驗田，基於這種思路，大膽嚐試、大膽創新就成為公司運營的主要戰略目標。

      有人會問，“金色時光”到底是一個什麽公司，這是一個好問題。 我對於“金色時光”的設計是：保持一致、持久而標準的專業服務、以專業管理作為產品，並將服務覆蓋到社區、醫院、康複機構和老人護理機構等。盡管“金色時光”起步艱難，但它的業務逐步涉及到這些領域。 我們與北京10家三甲醫院的護理部保持聯係，北京466醫院的護理部主要為我們承包。我也向類似英智康複中心這樣機構提供人員服務。我們曾與西城XXX街道達成合作意向，由“金色時光”來接管其養老機構的管理和運營（現在叫做PPP）。當時北京一些養老機構也主動與我們進行護理服務合作。我們也參與西城和海澱等地的政府養老的專業培訓工作。居家老人護理就更不用說了。盡管“金色時光”當時規模不大，但有良好的口碑。

     回到加拿大後，很多朋友問及我在北京近六年的經曆，有何感受和要總結的方麵，我大概歸納了幾點：

    1）老人護理服務行業越專業越有市場競爭力；

    2）抓住市場的切入時機，“金色時光”如果作為正規的投資項目，它的啟動大概早了三年，但總體發展方麵沒有問題。

    3）老人護理服務管理者要求跨學科的技能，特別是護理、管理和市場的組合。

    4）居家老人護理是養老服務中最難的一項業務，對於專業人士而言，它的難點在於管理。

    5）專業老人護理服務的觀念要與中國老年消費者的觀念要進行有效的磨合，包括價值觀。這裏話太多了。

    6）老人護理服務的風險在目前中國的社會環境中，還是一個非常嚴峻的問題。而且扔沒有很專業的解決辦法。

    7）不要把自己當成救世主。不要把自己看成政府或是慈善機構，沒有必要把“為人民服務”或類似“不是老人的親人，勝似老人的親人”掛在嘴邊。你做的是企業，是生意，真心地做好你自己專業工作，是對客戶和社會的最大回報。

    8）應該有效將資本運作融入到企業發展的戰略的目標中，這是一個我的主要教訓之一。

    9 )  認清企業管理者或經營者的責任，這種責任不僅表現在客戶身上，同時還有表現在員工身上，要有對於員工和社會的擔當。那既是專業能力、也是一種激情，更是一種愛。

 

    自感年紀大了，所以就在老人護理方麵的研究和教育方麵多多做做工作，多為年輕人在老人護理服務方麵做點輔助和支持的努力，這就是我目前努力的方向。目前我已經出版的了《老人護理機構高效運營》和《入住養老機構完全手冊》,《居家老人護理服務的建立與管理》一書預計在2017年年底出版。目前我正全力撰寫《老人護理人員培訓大全》一書，希望2018年底出版。希望能給予中國的養老事業做出一點貢獻。

 

     本人出身於軍人家庭，地道的北京人，為人耿直，可能說話有不妥之處，請聽者見諒。總的講，我能非常熱愛老人護理，有個最為基本的東西 ---- 孝子一個，好人一枚。

 

希望時常與大家分享，謝謝。