中國國有電信運營商已經不是第一次惹怒客戶了。消費者常常會大聲控訴其服務差或隱性收費。不過在上周末，這些運營商感受到了消費者的又一股衝天怒氣，原因是有傳言稱，運營商在製定計劃，準備對中國一款人氣極旺的免費移動應用軟件的使用收費。該軟件不是這些運營商開發和運營的。
Apple
蘋果iTunes中微信英文版頁麵的截屏上述軟件其實就是微信(WeChat)，中國最大的上市互聯網公司騰訊(Tencent)創建的可傳送消息的社交媒體平台。自從兩年前發布以來，微信用戶目前已超三億。用戶可利用這款軟件發送語音和文本信息，還可建群並與之互享圖片。
中文媒體近幾周報道稱，中國三大電信服務提供商一直在與中國工業和信息化部（簡稱工信部）協商，欲找到有關微信收費的辦法。這既是對微信獲得成功的褒獎，也是對它的威脅。這些謠言在上周末愈傳愈烈，當時商業雜誌《財新》援引工信部部長苗圩的話說，有可能對微信進行小幅收費。
《華爾街日報》“中國實時報”欄目記者周一聯係了工信部。該部拒絕置評，到目前為止也沒有在官網上提到任何有關微信可能收費的事。
盡管如此，苗圩的話仍在一定程度上推動騰訊股票周一下跌了1.5%，並且也在中國另一個人氣社交媒體平台、新浪公司(Sina Corp.)旗下的微博上引發眾怒。
擁有眾多粉絲的微博用戶方興東寫道：微信收費將是中國互聯網有史以來最嚴峻的一場戰爭！這不僅危及微信，也將危及其他互聯網應用，顛覆互聯網基本規則和基本模式！這條微博被轉發了1,000多次。
還有很多網友也有類似擔心。他們紛紛抨擊中國電信運營商，抱怨此舉可能會給微信帶來負麵影響。微信目前是那些懂技術的中國消費者通過手機彼此交流的最受歡迎的方式。
另外一位網名叫“Gerald小磊”的微博用戶寫道：運營商你們還能更流氓點嗎？是想榨幹多少勞動人民的血啊！！？
然而在網民抱怨的背後，存在著對中國電信運營商的真實挑戰。隨著越來越多的消費者開始用智能手機，微信等應用軟件在與運營商服務的競爭中占據上風，侵蝕了運營商語音和短信等核心業務帶來的收入。中國移動研究院院長近日接受記者采訪時表示，微信有找到附近用戶的功能，這會給定位手機用戶的通訊網絡帶來壓力，從而令情況變得更糟。
這位官員說，盡管電信運營商通常對“發送信號”服務不收費，但大量使用微信等移動應用可能會造成網絡癱瘓。這位官員指出，去年初大量信號的發送導致NTT移動通訊(NTT DoCoMo)的東京網絡中斷了數小時。
據中國媒體報道，騰訊首席執行長馬化騰周末在一個大會上發言時含糊其辭地談到了微信給網絡帶來的巨大壓力，他稱，與微信有關的龐大數據流量一定程度上是因為鏈接有外部音頻和視頻內容。
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分析人士警告說，特別針對微信向用戶收費，這樣做可能會扼殺這一移動應用。微信被普遍認為是中國互聯網公司設計的最具創意的產品之一，也是他們為數不多幾個有望在海外獲得成功的產品之一。支持這一觀點的是《南方都市報》(Southern Metropolitan Daily)周一在新浪微博上做的非正式民調。在2,000多名受訪者中，有86%的人說如果微信要交費，他們將不再使用微信。
用戶可能會改用一種與微信類似的免費產品，電信巨頭們又會回到原點。
科技研究公司北京邁博瑞谘詢有限公司(Marbridge Consulting)的董事總經理納特金(Mark Natkin)說，鑒於電信巨頭們的影響，騰訊將可能不得不給些好處。
Reuters
納特金說，不管怎樣，騰訊必須安撫一下運營商，運營商構建網絡的成本很高，而免費的微信令他們損失很大，如果騰訊無法使運營商感到滿意，那麽運營商毫無疑問會開始設置障礙。但他也說，工業和信息化部的聲明似乎暗示它將努力找到一個合理的解決方法。
他說，我認為，此事不會陷入僵局，運營商不會要求不可能的東西或是幹脆阻止微信的流量，但運營商似乎也不太可能隻是坐等分一杯羹。
與此同時，騰訊表示，它沒有向微信用戶收費的計劃，這可能暗示互聯網公司與運營商之間可能達成不影響用戶的直接交易。
騰訊在一份聲明中說，我們沒有向微信個人用戶收費的計劃。我們認為騰訊和電信運營商能夠建立合作與互惠的關係。我們為電信運營商帶來數據流量付費用戶，並通過向用戶提供移動增值服務為運營商擴大數據套餐用戶數量。我們將繼續與電信運營商合作，實現像2G時代一樣的雙贏局麵。
記者無法聯係到中國移動置評。
Paul Mozur
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