兩列動車追撞並墜橋的地方，位於溫州市鹿城區，村民加上附近鞋廠的工人，有近萬人，誰也想不到，正在橋下乘涼、散步的這些人成了救援的第一批力量。
錢江晚報報導，從貴州到溫州皮鞋廠工作的孫華身材瘦小，今年22歲的他，四個多小時先後六次衝進墜落的車廂裡，救出七名被困乘客。
「有個媽媽兩隻手死死地護住自己的小孩，小孩看起來大概3歲，被保護得很好。這個媽媽一看到我就說，『先救我的孩子』。」
孫華趕緊將小孩抱出車廂，這是他救出的第一名乘客。等他回來再救這位媽媽的時候，發現原來她一隻手已經斷了。
新京報報導，村民張則文說，「我一鑽進車廂，就發現一個孕婦，被很多東西壓著，一條腿骨折不能動。」張則文與另外兩個村民小心翼翼地把她抬出來。
「村民們都是冒著生命危險在救人，因為有一節車廂垂直掛下來，隨時可能會翻倒，高架橋上的水泥板也隨時會脫落。」一位村民從車裡拉出來五個人，但他拒絕透露自己的名字，他說，「大家都在救人」。
除在地麵搶救外，也有村民爬到高架橋上搶救。其中一名村民從隧道邊爬上橋上，救出八人。也有一名附近便利店主爬上橋，為受傷乘客送去礦泉水。還有一位溫州市民開了一輛七座位的麵包車，來回開四趟，救出許多人。
錢江晚報報導，傷亡乘客不斷從車廂內抬出來，附近的車輛自發組成傷員運輸隊。溫州康寧醫院的值班護士潘晨燕說︰「小麵包（客貨車）、皮卡車、農用車、出租車，第一批傷者送來的時候，什麽樣的車都有。」至昨日中午，溫州螢火蟲義工團隊已經組織40多輛私家車參與運送傷員，並不斷有新成員加入。
溫州血液中心陳主任說，「列車事故發生後，溫州血液庫存告急，所有的血型都緊缺。」但剛過12時，血液中心整個大廳擠滿200多個自發前來捐血的溫州市民。
溫州人在一般人眼裡唯利是圖，一直是「暴發戶」的形象，但在這次事故中，溫州人的表現，令許多人感動。
