甑恩:要接待好中國旅遊團還有許多事情要做

甑恩:要接待好中國旅遊團還有許多事情要做

——專訪加拿大境內旅遊協會主席艾伯特·甑恩 　　

新華網溫哥華１２月２４日電 （記者 黃曉南）加拿大境內旅遊協會主席艾伯特·甑恩日前在接受新華社記者采訪時說，月初加拿大總理哈珀訪華期間，中國宣布加拿大為中國公民出境旅遊目的地，加拿大旅遊業無不為之振奮不已，但加方也意識到要做好中國旅遊團隊到來的接待工作還有許多事情要做。

據有關專家預測，成為中國旅遊目的地後，來加拿大旅遊的中國遊客在未來的５年內將增長５０％。

甑恩說，中國遊客數量的增長是肯定的，但由此所帶來的挑戰也是可以預見的。他說，加拿大應從美國在２００７年獲得中國旅遊目的地待遇時所遇到的教訓中吸取經驗。

他說，當時在美國由於爭奪中國旅遊團隊的競爭異常激烈，僅一年之內，有些旅遊產品竟然降到半價。幾近於無的利潤使包價旅遊承包商的服務質量大打折扣，到頭來吃苦的還是旅遊者。

他說：“這就使旅遊者的感覺很差，因為他們覺得沒有受到很好的對待。我們絕不希望類似的事情在加拿大重演。”

不列顛哥倫比亞省旅遊協會理事會主席斯蒂芬·裏根對記者說，加拿大２００８年共接待了１６萬名中國遊客，其中１０萬人來不列顛哥倫比亞省旅遊。他說：“如果我們的措施得當，做法正確，到２０１５年，我們預測來自中國的遊客人數將翻一番。”

裏根說：“成為中國旅遊目的地就像是一座關鍵的大樓，而這座大樓需要建造在便捷的空運、遊客折扣、簽證處理等基礎之上。如果所有的方方麵麵都配套運行起來，我們定能看到遊客的年增長率將達到１５％，也許２０％。而目前不列顛哥倫比亞省的遊客年增長率僅為８％。”

甑恩說：“加拿大終於得以向中國敞開大門，我們希望為中國的遊客做五星級的預算。”

甑恩認為，具有挑戰性的是必須讓人們認識到，旅遊業的增長是由可持續性和質量，而非單純的數量來衡量。甑恩說：“我們必須確保境內包價旅遊承包商和中國代理商訓練有素，知識豐富，專業性強，並對他們進行適當的約束和管理。我們的營銷協會應把目標營銷工作做得盡善盡美，以吸引更多的旅遊者，這才是更高層次上的收益。”