燕京啤酒內現黑色異物 公司稱回收酒瓶清洗不嚴zt

衡陽祁東縣的劉先生請朋友吃飯時買了一箱"燕京"啤酒喝到最後一瓶竟然發現尚未打開的酒瓶中漂有十餘片黑色不明物這讓消費者大倒胃口。向酒店投訴後確認並非假冒的"燕京"啤酒但是銷售者卻拒不認錯。7月24日本報記者赴燕京啤酒衡陽有限公司進行調查公司負責人承認存在問題後進行賠償。

　　酒瓶中有黑色不明物

　　投訴者劉先生回憶7月22日他在湖南衡陽祁東縣宴請10餘位朋友吃飯要了一箱當地生產的"燕京"牌啤酒。酒至酣時主賓俱歡。當剩下最後一瓶啤酒時對到底誰來喝這瓶酒產生了爭議幾位客人都在相互謙讓突然聽見一位客人大叫一聲:"等下啤酒有問題!先別打開!"

　　整張飯桌上的客人都安靜下來劉先生仔細一看發現尚未打開的啤酒瓶中漂有十餘片黑色的不明物。劉先生當時覺得十分尷尬:自己肯定是買了假冒的"燕京"啤酒給朋友喝立即道歉。

　　劉先生的一位朋友是從事衛生檢疫工作的經過大致檢查後得出結論:啤酒應當是真貨這種情況屬於產品質量問題可以找酒店老板或者生產廠家投訴。

　　於是劉先生首先向飯店老板投訴幾瓶啤酒的質量問題老板查看後撥打了供貨商的電話。隨後啤酒供貨商來到飯店仔細查看後承認這是燕京啤酒衡陽有限公司生產的啤酒並向公司進行匯報但是不願解釋啤酒瓶裏到底是什麽物品也拒絕對此投訴進行解釋與解決。

　　而劉先生稱隨後10餘名吃飯的朋友中有兩位出現了腹瀉症狀。

　　公司:回收酒瓶清洗把關不嚴

　　在劉先生和朋友的強烈要求下飯店老板和該縣的啤酒供貨商寫下證明書證明劉先生是在該縣飯店消費"燕京"啤酒發現問題屬實。在接下來的兩天裏燕京啤酒衡陽有限公司並未主動找劉先生解決問題。

　　很是氣憤的劉先生於是向媒體投訴聲稱要"索賠3000元並作為愛心款捐獻"。

　　7月24日記者和劉先生一起來到燕京啤酒衡陽有限公司。公司的辦公室主任王先生和售後負責人對此投訴進行了處理。在仔細查看啤酒的封口,生產日期以及黑色不明物後王主任表示"這不屬於消費者投訴的‘產品質量問題’隻能說是產品存在瑕疵。"

　　王主任告訴記者此款產品是生產出來專供縣城和農村市場消費的不向衡陽市區和省城銷售出現此問題估計是農村的消費者喝完啤酒後很長一段時間都未進行酒瓶回收消費者用酒瓶來放置蚊香或者長期放置在不潔的環境裏導致酒瓶中出現雜質而公司在回收後的清洗過程中把關不嚴導致有黑色物質出現危害應當不大。

　　燕京啤酒衡陽有限公司的售後負責人向記者表示劉先生的兩位朋友出現腹瀉症狀不一定是喝啤酒導致也可能是其他很多原因導致腹瀉。但是對出現此情況表示誠摯的歉意並願意給予一定的經濟賠償。

　　最終劉先生在公司兩位負責人的誠懇態度打動下雙方達成協議:燕京啤酒衡陽有限公司向消費者劉先生賠償1500元錢消費者劉先生則向公司交還涉訴的問題啤酒。

　　律師:保存好證據後理性維權

　　喝啤酒飲料喝出不明物的情況時常見諸報端但是消費者要維權卻往往不是那麽容易專業律師指出:保存好證據是維權的關鍵所在必要的時候可以向消協,媒體等機構投訴。

　　湖南一星律師事務所葉翔鋒律師表示此案中劉先生能夠成功維權其關鍵就是保存了尚未打開的啤酒作證據如果啤酒瓶已經打開消費者就很難舉證了啤酒公司可以說黑色不明物是事後投入。而對於劉先生的兩位朋友出現了腹瀉症狀公司稱"可能是其他很多原因導致"其朋友隻要出具病曆即可對於是其他什麽原因導致證明責任應當在公司方。

　　葉翔鋒律師還建議遇到問題產品消費者理應大膽維權但是維權的時候要理性根據自己損失的實際情況合理提出賠償要求而不應獅子大開口維權過度被人看作是敲詐勒索的事情也發生過。在必要的時候消費者維權可以借助消協,媒體等機構的力量。