文化號召力：北京、上海、杭州、蘇州、成都、西安、南京、長沙、天津、紹興
城市凝聚力：蘇州、長沙、昆明、北京、成都、西安、海口、上海、泉州、杭州
形象傳播力：北京、上海、青島、蘇州、大連、杭州、成都、天津、廈門、長沙
政府執政力：昆明、成都、上海、杭州、北京、大連、青島、廈門、西安、南京
社會和諧力：青島、成都、北京、大連、杭州、昆明、海口、南京、西安、上海
教育發展力：北京、上海、西安、南京、長沙、成都、杭州、長春、大連、武漢
商務吸引力：成都、上海、北京、青島、杭州、西安、武漢、大連、天津、長沙
科技創新力：上海、北京、蘇州、天津、成都、南京、杭州、大連、重慶、青島
區域影響力：上海、北京、青島、西安、天津、成都、蘇州、長沙、杭州、武漢
信息推動力：上海、北京、蘇州、成都、東莞、重慶、杭州、天津、長沙、昆明
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《瞭望東方周刊》編輯部
複旦大學國際公共關係研究中心，中國城市軟實力調查研究課題組
如果說，美國學者約瑟夫·奈十幾年前提出“軟實力”概念時，人們還不太理解其要義的話，那麽在今天的中國，“軟實力”正成為國家形象和城市力量建設的一個重要指標和路徑。
中央高層將“提高文化軟實力”提升到了國家戰略的高度，而很多城市管理者也對此投注熱情。但很多城市在對軟實力概念和理論的理解和認識上，還存在不足，甚至出現了泛化及誤用。
如何在全麵梳理軟實力理論的基礎上，結合中國城市的相關要素現狀和實踐，對城市軟實力進行係統、深入的“中國式”探索，是本課題組的要旨；通過對中國城市軟實力的科學調查和全麵評估，為城市軟實力建設提出對策，為城市決策者提供抓手，並力圖尋求我國軟實力建設的新突破，是本刊推出2009中國城市軟實力調查的初衷。
軟實力強大與否，體現為人心向背
中國的城市發展，已進入軟實力競爭時代。單靠粗放式的資源消耗、廉價勞動力換取硬實力發展的模式已經難以為繼，要想可持續發展，必須關注軟實力，建設軟實力，倚重軟實力。
“城市軟實力”基於“國家軟實力”，是反映城市在參與發展和競爭中，建立在城市文化、政府服務、人口素質、社會和諧、形象傳播等非物質要素之上的，體現為城市文化感召力、環境舒適力、城市凝聚力、科技創新力、區域影響力、參與協調力等的一種特殊力量。
硬實力是強製性的，而軟實力更偏重影響；硬實力以物質為標尺，軟實力則更注重精神性。軟實力是無形的，潛移默化、潤物無聲。它不是高樓大廈，但卻讓鋼筋水泥融入了創造的激情、生活的溫情；它不是高速公路，但卻影響著一個城市奔跑的速度、品質、耐力和安全；它難以體現為指標、數據，但卻時時測算著一座城市的魅力、潛力、凝聚力。
軟實力有很多側麵，但簡而言之，要檢驗一座城市的軟實力，隻需兩個問題---問問自己的市民，這座城市是否讓你引以為傲、不離不棄？問問外來的客人，這座城市是否讓你印象深刻，來了就不想走？可以說，軟實力強大與否，體現為人心向背。
從城市管理者的角度而言，軟實力和硬實力的關係，更像是軟繩與硬柴的關係---繩子雖軟，卻能將硬柴緊緊捆在一起，形成合力；如果沒有這根軟繩，硬柴也隻能零落四散。
由《瞭望東方周刊》聯合複旦大學國際公共關係研究中心、中國市長協會，在全國範圍內首次進行的中國城市軟實力調查，自2008年6月起正式啟動，在中國城市競爭力前50強城市同時進行，采取專業公司入戶調查、材料申報、網絡調查等三種方式，其中，入戶調查的對象超過10萬人，參加網絡調查的人數則達到120 萬人。
在測評項目設置上，課題組分別對文化號召、教育發展、科技創新、政府執政、城市凝聚、社會和諧、商務吸引、形象傳播、區域影響、信息推動等十大指標，進行了全麵考量。每一大類指標涉及的若幹子指標，根據客觀材料審核和主觀調查(入戶及網絡調查)的不同，按權重計分。在測評分值安排上，對文化號召、教育發展、政府執政、商務吸引、形象傳播、社會和諧這幾類指標賦予較高的分值。
2009年6月26日，調查結果在上海揭曉，其中直轄市軟實力排名為：北京、上海、天津、重慶；除直轄市以外的城市，軟實力前十位依次是：成都、杭州、蘇州、西安、長沙、青島、昆明、大連、武漢、南京。除四座直轄市外，成都等十座城市入選中國最具軟實力城市。
這次調查是一次發現之旅：我們看到，無論東部、中部還是西部，有這樣多的城市，都在努力讓無形的軟實力落地生根，有這樣多的城市決策者，都擁有著超越GDP的深遠情懷。
十大指標調查結果排名
城市軟實力指標體係，是由文化號召力等十大指標組成。
文化號召力
文化號召力，凝聚了一個城市的傳統、風俗、人文、藝術等各種文化成分，這種主題文化能夠被更多人所接受和青睞。體現為一個城市文化底蘊的積澱和豐厚，能夠激蕩起市民的文化自豪感；體現為一個城市包容、吸納多元文化的廣度與深度，能夠促進該城市多元文化的構成；體現為一個城市文化基礎設施的完備與完善，能夠提供文化事業大發展的足夠空間；也體現為一個城市文化產業(產品)的數量與品質，能夠顯現初步完善的文化產業體係。
“文化號召力”排名前十的城市依次是：北京、上海、杭州、蘇州、成都、西安、南京、長沙、天津、紹興。
城市凝聚力
城市凝聚力，是一個城市的居民把對城市的認同和對自身的認同連接在一起，城市的發展、進步和外界口碑被城市市民內化為自我認同的一分子。體現為一個城市的市民對所在城市的認同程度和熱愛程度，也體現為一個城市對外部民眾的深深吸引和令人神往的程度。城市凝聚力最終要體現為全體市民對該城市強烈的歸屬感。
“城市凝聚力”排名前十的城市依次是：蘇州、長沙、昆明、北京、成都、西安、海口、上海、泉州、杭州。但各個城市之間差別並不是特別顯著。
形象傳播力
形象傳播力，是一個城市通過媒體、人際溝通、宣傳公關等各種傳播渠道來影響和改變人們對一個城市印象的能力。體現為一個城市對其整體形象體係的構造能力，體現為城市對其形象的傳播和推介的水平和力度。形象傳播力最終體現為一個城市的知名度和美譽度能否得到雙重體現。
“形象傳播力”排名前十的城市依次是：北京、上海、青島、蘇州、大連、杭州、成都、天津、廈門、長沙。北京的優勢比較明顯，某種意義上也體現出其是眾多國家級媒體所在地的特點。
政府執政力
政府執政力，是政府在一個城市的經濟發展、文明建設等諸方麵體現出的綜合管理、協調、領導能力。體現為一個城市的政府民主執政、科學執政、依法執政的水平和水準，體現為一個政府執政的效率高低與廉潔程度，也體現出一個政府對負麵因素和危機事件的處理和預防能力。政府執政力最終要體現為廣大市民對所在城市的政府執政為民、高效廉潔的滿意程度。
“政府執政力”排名前十的城市依次是：昆明、成都、上海、杭州、北京、大連、青島、廈門、西安、南京。總體上來看，大多數城市之間的差距不是非常明顯。
社會和諧力
社會和諧力，是一個城市人與人之間、人與社會之間、人與自然之間的總體和諧，各種社會利益衝突得到協調的程度。體現為城市與人的和諧：城市市民的安全感和幸福感；體現為人與人的和諧：市民的寬厚包容和親情愛心；體現為人與自然的和諧：山更青、水更綠、天更藍。
“社會和諧力”排名前十的城市依次是：青島、成都、北京、大連、杭州、昆明、海口、南京、西安、上海。在這個指標上，中小型城市反而體現出一定優勢。
教育發展力
教育發展力，是一個城市教育結構的設施、人員素質、人才培養等綜合能力的體現。體現為一個城市已基本構建起多層次的完備教育體係，體現為一個城市能夠培養大量的富有創造力的人才。教育發展力還體現為一個城市極為關注並努力培養市民的現代文明素養。
“教育發展力”排名前十的城市依次是：北京、上海、西安、南京、長沙、成都、杭州、長春、大連、武漢。
商務吸引力
商務吸引力，是一個城市在投資、消費、貿易等方麵的吸納能力，是一個城市經濟活力的體現，也是外界對一個城市經濟發展環境的評價體現。體現為一個城市具有較為成熟的法治環境，體現為一個城市務實誠信的商業體係，體現為一個城市便捷的交通網絡，體現為一個城市完善的現代商務服務體係。
“商務吸引力”排名前十的城市依次是：成都、上海、北京、青島、杭州、西安、武漢、大連、天津、長沙。總體來看，大型城市在此指標上具有一定優勢。
科技創新力
科技創新力，是一個城市在各種科技產品的開發、研發、使用等方麵體現出的革新與創造能力。體現為一個城市全麵厚實的科技創新基礎，體現為一個城市濃鬱的科技創新的氛圍，體現為一個城市不斷湧現的科技創新人才，體現為一個城市不斷產出的一流科技創新成果。
“科技創新力”排名前十的城市依次是：上海、北京、蘇州、天津、成都、南京、杭州、大連、重慶、青島。總體來看，前十位城市之間的差距不是非常大。
區域影響力
區域影響力，是一個城市對其地理上相近城市和相近地區的影響和輻射能力，它是一個城市在一個城市圈和區域圈中所處地位的體現。體現為一個城市在相關區域中的首位程度，體現為一個城市在相關區域中的協調能力，體現為一個城市對相關區域的影響和輻射能力。
“區域影響力”排名前十的城市依次是：上海、北京、青島、西安、天津、成都、蘇州、長沙、杭州、武漢。前十位城市基本上代表了不同的區域，蘇州、杭州、上海都進前十，表明幾個地理相近城市可以形成區域合力。
信息推動力
信息推動力，是一個城市在信息基礎建設和信息產業發展方麵的動力。體現為一個城市信息發展現代化的程度，體現為一個城市信息技術的普及程度，體現出一個城市市民和領導對信息技術的重視程度和使用效度。
“信息推動力”排名前十的城市依次是：上海、北京、蘇州、成都、東莞、重慶、杭州、天津、長沙、昆明。■
成都：安逸生活本身就是修煉
夢工場動畫公司首席執行官傑夫瑞·卡森伯格離開成都後，在一封致謝信中確認，2011年春天，《功夫熊貓2》的全球首映禮將在成都舉行，“希望我回成都的時間不要太晚”
城市，是當代中國最熱衷的先鋒文化話題之一，它包含著空間、建築、文化、民主、自由、法律、媒介、階層、經濟等一切人間關係。在物質突然極大豐富的過程中，城市生活迫切需要尋找和樹立新的標杆。這使“話語造城”成為可能。
對於眼下的成都來說，軟實力已是一種新的標杆詞語，這從中國最具軟實力城市調查結果中可見端倪。本次調查中，成都的各項指標均居前列。綜合起來，成為僅次於北京、上海的軟實力超強的城市。在全國所有非直轄市的城市軟實力排序中，位列第一。
成都到底有多“軟”？有一組數據能說明：2006年，成都市GDP占四川省總量的35%左右，但文化產業占全省總量的比例則高達45%到50%。同時，在全國各大城市城鄉收入差距不斷擴大的今天，成都城鄉收入差距居然呈現逐年縮小的“異象”。而且，作為西部重要中心城市，成都人獨具滋味的生活方式、口碑頗佳的服務業，以及作為中國僅有的三個最佳旅遊城市之一和以“綜合評分最高”獲得全國文明城市稱號等殊榮，都為這個城市的“軟”添加最好的注腳。
成都人就像鵝
國內媒體開始給成都定位，最早的成功案例始於“第四城”。
之後，一本叫做《成都，今夜請將我遺忘》的書義務為成都做了營銷。作者隱藏於網絡深處，名不見經傳，但這並不影響該書在網絡上的“病毒式”傳播。它的成功，引起國內許多作者關注並描寫各大城市青年人的生活情狀，構成中國網絡文學史上值得關注的文化景觀。慕容雪村在書中描述的成都青年的生活，不盡準確，不夠全麵，但卻有激發外地青年無數聯想的“副作用”，成都因此被認為是一個安逸休閑、充滿享受、生活帶勁兒的現代城市。
現實的成都生活也確實如此：出市區18公裏，就有天然溫泉；杜甫在他的草堂窗前看見的“西嶺千秋雪”，就在市區外40多公裏；60公裏外就能看到原始森林和草甸??春天到了，陽光燦爛，微風和煦，一個老資格的成都人會馬上想到去什麽地方、做什麽。毫無疑問：去郊外，放風箏，看桃花、油菜花。
春暖花開，呼朋喚友而出，一邊慵慵懶懶地曬著太陽，一邊喝著茶聊著天，麵朝油菜花。晚上在農家樂品嚐了殺氣騰騰的江湖菜，各自歸去。這種“神仙也不換”的愜意，完全是成都人本能的反應。
有人說，對於成都人，休閑是生命的歸宿和常態，工作隻是暫時的，甚至工作也要休閑著幹才行，總之一切都不能離開休閑養心的生命之本，不然生命就了無意義。其實，成都人的悠閑，並非懶散。而是崇尚自然、喜歡自由的天性，轉化成了人們獨特的社交方式、思考方式和休閑方式，最後變成一種獨具滋味的生活方式。對成都人來說，生活本身就是一種修煉。
在成都華西壩子長大的李清用了一個形象的比喻。他說，成都人就像鵝，水麵上的姿態優雅平靜，水下兩隻腳忙慌似的刨個不停。
比如，在成都，喝茶、捏腳、擺龍門陣甚至打牌，經常被當成工作和交際的手段。這裏麵的性格特征、心理狀態和價值取向，值得認真分析。其中之一是地理環境的因素——麗陽當頭、青山綠水、和風拂麵，隻有“瓜兒”(成都話，意指“傻瓜”)才在辦公室裏談生意。生意嘛，哪兒都可以談，當然最好是邊曬太陽邊談。其二，這也是“熟人社會”的顯著特征，即生意是靠交際勾兌，靠熟人的關係來維護。
無論怎樣，在城市生活的現代性越來越多地體現為忙碌、浮躁、辛苦、功利的時候，成都反而越來越凸顯地成為城市生活的一個有獨到價值的休閑平台。這個平台的另一個可貴價值，在於它的可進入性。有統計數據表明，在成都買房的外地人超過四成。然而，這並不是一個需要很高消費門檻才能體驗到幸福和享受的城市，不同背景、不同收入的人都可以在這裏享受滿意的生活。
洶湧而來的外來企業
如果說，成都人隻是滿足於閑逛、曬太陽和喝茶，顯然，這個城市就沒有足夠的硬度來支撐她的柔軟。
那隻鵝，它的腳必須要是會刨的。成都的腳刨得很快。
2008 年，成都人均生產總值達30855元，位居西部各省會及直轄市第一位；同時，成都也是中國中西部地區吸引外資最多的城市，2008年實際利用外資達 22.5億美元，截至當年底，130多家世界500強公司在成都設立了分公司或辦事處，是外資公司投資中西部的首選之地。
同樣是2008年，成都經曆了汶川大地震，遭受了國際金融危機衝擊。但是在這一年中，作為成都市支柱產業之一的信息產業保持穩定發展：電子信息產業實現主營業務收入1058.94億元，軟件及信息服務業完成427億元，實現出口額3億美元。
英特爾公司則在四年前就決定再次增資成都項目，使其在成都的總投資規模擴大到4.5億美元。對於這筆巨額投資，英特爾的解釋是，這個城市有穩定而極具吸引力的投資軟環境。
而另一家著名網絡公司阿裏巴巴，日前剛剛宣布投資1億美元，將成都作為在中國本土布局的首站城市(總部之外)。馬雲說，在金融危機爆發後，“其實原來估計到下半年甚至明年才能開始在西部的投資布局，列入優先考慮的是廣東、上海和北方一個正在洽談的城市。成都即使要投也就幾千萬。”而最終選定成都，而且投資規模急劇放大，馬雲另有考慮。
一是對四川災後重建的支持；另一方麵，從投資角度考慮，他認為成都是最符合投資三大標準的城市。“一是看當地的用戶規模，二是看人才數量，三是看政府和群眾對企業的支持。”馬雲稱，成都市委主要領導今年4月份曾到杭州阿裏巴巴總部考察，對於未來發展成都電子商務的胸懷讓他“深感震撼”。“在美國，東部和西部的電子商務各有特點，中國也可能是這樣。”馬雲和高層管理班子開會後很快通過了布局成都的決議。
正是有這些持續成長的“硬”，成都的“軟”才顯得可愛和親切。在成都市委樹立的“中西部創業環境最優”的城市目標中，最好的廣告形象代言人，就是那一幫洶湧而來的外來企業。
像城裏人一樣逐月領取養老金
成都溫江區和盛鎮李義村，村民洪倫海在自己飼料商店的櫃台裏麵，藏著兩張繳費發票：年繳費金額714.12元，繳費日期2008年12月1日。
這不是普通的交易發票，而是四川省“社會保險專用發票”。它意味著，隻要連續繳費15年以上，等到洪倫海和妻子趙會瓊老了，他們將像城裏人一樣逐月領取養老金。
35 歲的洪倫海還給63歲的母親倪素華也買了保險。像倪素華這樣超過勞動年齡理應“退休”的農村老人，按照《成都市農民養老保險試行辦法》規定，須一次性繳納養老保險費10080元，政府為此補貼6720元，即可進入社保基金。而對於洪倫海這樣的年輕人，政府也以繳費基數的2%給予養老保險補貼。
每月底，洪倫海的母親可以每月領取140元養老金了。錢雖不多，但比以前靠兒子給錢要強，“生日給兩百，過年給兩百”，洪倫海說以往每年給母親的錢不會超過500元。
洪倫海11歲的獨子洪世祥在和盛小學讀六年級。“娃娃以後負擔重，我們買保險給自己養老，不給兒子添負擔。”洪倫海對“養兒防老”的開明態度與城裏人無異。
養老扶幼的壓力一一減退。兒子洪世祥讀書包括書本費在內全部免費；去年底患支氣管炎住了5天醫院，醫藥費1360元，因為有新型農村合作醫療和少兒互助金兩重保險，報銷了1080元。
洪家人“有保障”的生活是成都近600萬農民的縮影——像洪家人那樣參加新型農村合作醫療的有559萬人，像洪家孩子那樣參與少兒住院互助金的全市近140 萬人??通過醫療資源配置和醫療保障體係建設，成都基本形成了 “公共衛生均等化，基本醫療服務同質化”的城鄉醫療衛生新格局。在此基礎上，成都於2008年底出台辦法，將新型農村合作醫療、城鎮居民基本醫療保險、市屬高校大學生基本醫療保險合並，在全國率先實現了市級統籌的城鄉居民基本醫療保險製度一體化。
洪倫海，這位一邊打理家裏的兩畝花地、一邊經營小店的青年農民，可能是考慮到一時的經濟壓力，還沒有給父親買養老保險，“他身體還好，可以做點工”，但他打算今年為父親買上。
“希望我回成都的時間不要太晚”
據成都市有關部門的負責人介紹，成都下一階段對城市軟實力的煉造，側重於城鄉公共服務體係建設、文化產業發展和城市營銷。這是在和諧力、文化感染力和傳播領域發力的算盤。
對軟實力的塑造，這個城市強調內明外用，即通過統籌城鄉改革這一項總的工程，將內在的城鄉公共服務體係建設等民生事業和城市軟實力這兩者之間產生的交集，統籌起來考慮。因為，在成都看來，和諧是美麗、尊重、理念、品格，更是共享。隻有城市自身的城鄉關係理順了，城市宜居了，經濟大發展了，社會更和諧了，軟實力才具備感染和輻射的價值。
青城山天師洞一位道士這樣解釋“和諧社會”：和諧不是簡單的力學平衡，而在個體內部，不修身無以致和諧。社會的發展方式能內明外用，關鍵在於推己及人。
城鄉公共服務體係的建設，當前首先還是“內明”的過程。政府為城鄉提供全麵、均衡的公共服務，逐步消除城鄉差距，不僅關乎社會公平，更關乎社會是否和諧發展。因為，這是提高人口的素質、提升公眾的生活安全感、增進公眾的社會信任度的關鍵之舉。否則，僅靠8億件襯衫換回一架A380的發展方式，而進城務工者的生活依然卑微窘迫，城市的吸引力從何談起？
同時，文化產業是成都另一個發力點。
去年暑期，一隻自好萊塢夢工場打造，功夫了得的熊貓阿寶給全世界影迷帶來了無盡的歡笑，也掀起了一股“中國熊貓”熱潮。不過片中也留下了許多懸疑：阿寶是隻大熊貓，而爸爸卻是一隻鴨子，那麽它的成長背後有什麽樣的曲折，而它的家鄉又在哪裏呢??
2008年10月，應成都市政府的邀請，夢工廠高層和《功夫熊貓》續集的創作團隊回到了大熊貓的故鄉，用導演傑妮弗·內爾森(Jennifer Nelson)的話說，“我們來成都，專門去體驗了青城山的空靈和秀麗，就是要為阿寶琢磨它的前世今生。”
三天時間裏，劇組20餘人在都江堰、青城山、大熊貓繁育基地、金沙遺址等地，用鏡頭記錄了采風全過程，並承諾續集中將出現成都大熊貓、青城山和金沙遺址的元素，而詳細的采風過程則被作為《功夫熊貓》續集的花絮在全球公開發表。
夢工場動畫公司首席執行官傑夫瑞·卡森伯格(Jeffery Katzenberg)離開成都後，在一封致謝信中確認，2011年春天，《功夫熊貓2》的全球首映禮將在中國成都舉行。他對成都念念不忘，“希望我回成都的時間不要太晚”。■
杭州：創業天堂之夢
一麵湖，一條江，一座山，一座得天獨厚的城市，以科技的脊梁，創新的熱血，平衡著柔美的西湖和沸騰的生活，將未來擁攬入懷。科技創新，續寫傳奇。
杭州為自己描繪了一幅從“天堂矽穀”到“創新型城市”的路線圖
2006年年底，浙江大學電氣工程專業的在讀博士生李響創辦了一家公司，那年他24歲。
李響的公司叫“杭州瑞弗科技”。然而，在這個遍地都是創業者的城市裏，想要立足絕非易事。兩年多以後，李響的公司已經從最初的3個員工發展到20 個，2008年的銷售額達到400萬，比2007年增長了3倍。即使是經濟不景氣的2009年，公司也已經簽訂了總額超過1000萬元的合同。
李響的公司在競爭激烈的環境中生存下來的獨門武器，是他們深以為傲的---“科技創新力”。
瑞弗科技專門研發供殘疾人使用的高科技輔助用品用具。“一般人馬上會聯想到輪椅、拐杖，其實殘障人士的需求遠遠不止這些。”李響說，他們現在專攻視覺領域的輔助設備，“便攜式電子助視器”、“一鍵式智能閱讀器”、“聽書王”，是公司主打的三個產品。
李響說，當初如果沒有創業，自己現在應該是每天坐在實驗室裏，畢業後找家外企當電氣工程師，領著一份不菲的年薪。
一切改變，都源於他2005年參加“浙江大學未來企業家俱樂部”的經曆。
“ 未來企業家俱樂部”成立於2002年5月，其宗旨並非教學生創業，而是讓學生在真實的商業運作中學習、體驗創業，是大學生創業的“學前班”、“熱身賽”。俱樂部實行“項目負責製”，最大的頭銜不是主席，而是項目經理。李響在俱樂部前後做了近30個項目，這些實戰經驗為他今後的創業之路奠定了堅實的基礎。
2006年底，李響在籌辦一次慈善義演時與浙江省殘聯搭上了線，隨後走訪了福利院和殘疾人康複中心，他發現目前國內殘疾人使用的輔助設備一直依賴進口，價格昂貴且使用效果不理想，全英文的設置也不適合中國殘疾人士使用。
李響認定這是個不容錯過的商機，立即召集了幾個同樣學工科的同學，開始研發相關產品，並組建了現在的公司。他們最終確定以一鍵式智能盲用閱讀器和便捷式電子助視器，作為公司的主打產品。2007年，瑞弗公司還獲得來自浙江上虞一位民營企業家100萬人民幣的“天使投資”。
像瑞弗科技這樣致力於以科技創新為發展原動力的企業，在杭州越來越多，這與杭州建設創新型城市的“大方向”完全一致。
早在2006年的科技創新大會上，杭州就為自己描繪了一幅從“天堂矽穀”向“創新型城市”邁進的路線圖。為此，市政府還推出了10項配套政策，設立4億元的科技創新發展專項資金，市財政每年安排不少於8000萬元資金用於扶持重大科技創新項目。
近期，杭州市政府又與傳化集團及清華長三院共同籌建“浙江清華長三角研究院杭州創新中心”及“蕭山生物工程中心”，有望成為杭州科技創新的新引擎和產學研合作的新平台。
對於杭州入選“中國大陸最具軟實力城市”，杭州市副市長佟桂莉很感慨：“在城市軟實力中，科技創新力含金量很高，因為科技是核心動力，引領未來，這是杭州發展的一個理念。”
利用科技的力量，一步步夯實公司的發展，也是李響的夢想和目標。他說，他現在名片上印的頭銜是副總經理。“公司沒有總經理。”
未來，李響的名片一定會換，就如同他所在的杭州一樣，城市名片不停更替：浪漫之都、世界休閑之都、中國電子商務之都、國際動漫之都??每一張新名片，都意味著杭州一個新興產業的興起。每一次變幻，多彩的杭州就展現出生生不息的創造力與活力。■
蘇州 信息推動力
用輕巧精致的力量，將古城從容的優雅，帶進信息網絡的天堂。這個中國首批建設的國家級信息產業基地，讓說不盡的0與1，在小橋流水邊張開了飛翔的翅膀。名實相成，信息奇跡。
U生活，更愜意
蘇州信息化水平總指數81.1，在江蘇省13個省轄市中位列第一
被朋友拉著聽了一場蘇州高新區的推介會，海歸博士曹偉立刻決定，選址蘇州作為回國創業的起點。那是在2007年。
“蘇州是座古城，她有2500多年的曆史，傳說無數；她也是座新城，充滿現代感和創新力，機會無數。”曹偉告訴《望東方周刊》。
曹偉和幾位海歸合開了一家IT公司---美盛集團，主營數據恢複、備份、網站開發等IT服務外包業務。幾經考量，公司銷售部門放在了上海，研發部門入駐蘇州高新區。這樣的安排理由很簡單：蘇州對信息產業的扶持力度較大，企業運營成本相對較低。“再加上原本經濟底子就不錯，民營企業、中小企業、外資工廠日益增多，這都是我們的客戶群。”曹偉說。
今年曹偉的公司在蘇州地區的銷售業績飆升，每月同比提升30%。但他對這個業績並不滿意，按設想，應該每年翻一番到兩番。曹偉並不覺得自己在說大話，“你想想，企業越來越多，連一個鄉村棉紡織廠都要用到數據庫，說商機滿地跑也不為過。”
這座吳王闔閭命春秋名士伍子胥建成的城市，從雙棋盤格局、河道水係等布局上，仍可依稀領略當年的姑蘇。如今，信息化正在重新武裝這座古城。
2005 年開始建立的街頭信息亭，可“觸摸”姑蘇城的每一條古道，還讓很多生活瑣事一觸即通。走進任何一個信息亭，點開觸摸式大屏幕，就可以各取所需：一是查信息，大到政府的每一條政策，小到找保姆的信息，應有盡有；二是充當電子地圖，隻要輸入起點和終點，即可打印出你需要的乘車方案，隻需耗時三秒鍾；同時還可以在這裏查詢股市行情；需要娛樂，還可以買景點門票、電影票。
對蘇州本地人來說，信息亭最方便之處是繳費。各種費用，包括電費、水費、煤氣費、電話費，甚至江蘇省內的手機費，隻要拿著銀聯卡或一卡通，信息亭都能幫你搞定。
蘇州的城市一卡通，即“蘇州通”，是蘇州市城市信息化平台的重要組成部分。作為市民的“電子錢包”，蘇州通可以應用到城市生活的各個領域。
信息亭、一卡通等隻是這個數字化城市的一隅。更重要的是，蘇州借助信息化，推動了曾經的“蘇南模式”再續輝煌。
上個世紀80年代是蘇州、無錫等地鄉鎮企業鼎盛發展時期，先工業化再市場化的發展路徑創造了蘇南奇跡，這種“地方政府公司主義”的模式也被稱為蘇南模式。自 90年代開始，蘇南模式經曆了第一次重挫，多數鄉鎮企業改為股份製，但弊端仍未根本改觀。世紀更替間，不少鄉鎮企業夭折。
借力於信息化技術，許多中小企業在蘇州重燃活力。2008年蘇州市中小企業信息化需求調查顯示，蘇州的中小企業在計算機和管理軟件的應用上已經非常普及，74.4%的中小企業用戶已經使用了計算機和管理軟件，近三分之一的企業已經擁有了自己的網站。
為進一步提升園區中小企業信息化建設水平和競爭力，蘇州工業園區最近推出了企業信息化扶持辦法，根據該規定，凡在園區注冊的企業，通過園區中小企業信息化公共服務平台實施在線信息化建設，實施費用的50%將由園區政府給予補貼。
日前，江蘇省信息化工作領導小組辦公室、江蘇省統計局發布的《江蘇省地區信息化水平總指數報告(2008)》顯示，蘇州信息化水平總指數81.1，在江蘇省13個省轄市中位列第一。
用E來描述當今時代，已然顯得落伍。2004年，日韓等國先後提出U-Japan、U-Korea的概念。U是英文ubiquitous的縮寫，意為無處不在，U是E的升級，U-城市亦即打造網絡無處不在的信息化城市。
免費無線網絡覆蓋整個蘇州工業園區，柳蔭下，流水旁，網絡信號都是滿格。在數字信息亭交公共事業費，使用園區會員IC卡結算醫療費，U-蘇州使得生活更愜意，而信息化也讓這座古城充滿想象。■
西安 文化號召力
千年古都的鍾聲，渾厚雄壯；緩緩前行的流水，婉轉清涼。這座黃土高原上的城市，早已裹上了鬱鬱蔥蔥。承古開新，人文自然。
古都的綠色複興
以前，幾乎所有的計算機字庫裏，都找不到“滻”、“灞”二字，如今，它們已作為詞組出現在新版計算機、手機詞庫中
兩年後，西安市委常委、宣傳部長王軍仍然清晰記得那一幕：
2007年9月，英國布萊頓世界園藝生產者協會第59屆大會現場，主持人向申辦2011年世界園藝博覽會的西安代表團提出一個問題：“西安作為中國的古都，如果申辦一個古都博覽會當之無愧，但為什麽要申辦園藝博覽會？”
“ 我們這次申辦世界園藝博覽會，請的形象代表，不是秦皇漢祖，也不是李白杜甫，而是西安的三位居民：大熊貓先生、金絲猴先生和朱鹮小姐。這三種世界瀕危動物，如今都快樂地生活在西安郊外。”代表團團長王軍回答。這個答案讓評委們驚喜。最終，2011年世界園藝博覽會的舉辦權歸屬西安。
2009年6月，在中國最具軟實力城市調查活動揭曉現場，西安播放的“青山綠水，滿眼翠色”的城市宣傳片，有些超乎觀眾想象。“西安不僅僅是一座曆史文化名城，也是一座科技創新城和綠色生態城。”王軍說。
他重點介紹了滻灞生態區的建設：“它最重要的意義在於，改變了人們對西安的城市印象---黃土高坡、幹旱缺水。”
事實上，一年前，也就是2008年，世界園藝生產者協會主席杜克。法博已經親身體驗了滻灞帶給他的驚喜。作為2011年世界園藝博覽會的所在地，滻灞生態區是他重點考察的地方，當他從酒店窗口望出去，寬闊寧靜的水麵上不時有幾隻白鷺掠過……
找回消失的“灞柳風雪”
位於西安城區東部的滻灞，因源自秦嶺的滻河和灞河流經此地而得名。這個地方有著太多值得驕傲的曆史。
早在90萬年前，這裏就留下了“藍田猿人”的足印，6000多年前，半坡的先人們也曾在此築屋燒陶。
春秋時期，秦穆公曾站在滋水、也就是今天的灞河邊，發下宏願：稱霸中原，統一中國。滋水遂以“灞”為名。
到了秦漢，這裏成為兵家必爭之地，劉邦在此“還軍霸上，約法三章”，成就了漢家天下。
隋唐之際，滻灞是通往京都長安的重要通道。“滻灞之間，三輔勝地”，全國各地的租賦、貢品均需乘舟楫順渭河溯流而上，至滻灞廣運潭，而後再轉入長安。千帆競翔、煙柳畫堤、白鷺翩躚。每到煙花三月，微風輕拂灞河兩岸的垂柳，柳絮如雪花般紛紛揚揚，長安八景之一的“灞柳風雪”，滿含詩情畫意。
古風消逝，滻灞一度沒落。“垃圾圍城、河流汙染、挖沙成災。”一位滻灞生態區的工作人員這樣描述了幾年前滻灞的景象。他是土生土長的西安人，“80年代，我還在滻河裏遊過泳，90年代以後，水質就逐漸變壞，散發著惡臭，夏天根本不能靠近。”
當時，滻河年徑流量1.8億立方米，但1/5屬於汙水，每天排入滻河的汙水約10萬立方米，年排放量3000多萬噸，河水汙染程度為劣五類；滻灞兩岸有10 餘處河段垃圾成山，堆放量近500萬立方米；同時由於滻河的沙質好，過度采沙也造成河床嚴重下切，河道上更是千瘡百孔。“就連我們的生態區管委會最初都是建在一個大沙坑上的。”這位工作人員說。
2004年9月，滻霸新區成立。規劃總麵積129平方公裏，其中集中治理區89平方公裏，總投資40多億元，從解決“垃圾圍城、河流汙染、過度采沙”三大生態災害入手，重點在50平方公裏核心區進行生態建設和基礎設施建設。
垃圾場被就地改造成為桃花潭景觀工程、廣運潭生態工程、雁鳴湖千畝湖泊濕地；汙水導入汙水處理廠，實施滻河碧水工程；新建了橡膠壩，在灞河入渭口建設萬畝濕地公園……
“大水大綠、大疏大密、獨具特色”，是滻灞生態區建設的方向。
截至目前，生態區共完成河道一級堤防建設近50公裏；建成橡膠壩8座，親水碼頭7個，涵養水麵12000多畝；坡地綠化7000多畝；完成道路建設近百公裏，同步修建了汙水、電力、電訊、天然氣等各類管線約300公裏；開辟出滻河上遊千畝湖泊濕地，完成了滻河截汙等治理工程，生態環境治理初見成效。
“第三代新城”
今天，如果你在西安坐出租車到滻灞生態區，司機一定會了然地點頭：“就是那個河邊滿是柳樹的地方吧。”而幾年前，你可能還要和司機解釋路該怎麽走。
不僅西安市民，包括外地人，甚至外國人，對“滻灞”這個名字也漸漸熟悉。
以前，幾乎所有的計算機字庫裏，都找不到“滻”、“灞”二字，而如今，它們已作為詞組出現在新版計算機、手機詞庫中。
2004年，西安與上合組織簽訂框架協議，歐亞經濟論壇的永久會址落戶滻灞，當時，會址所在地還是一片荒灘。三年後，一座按照國際標準建設的現代化會議中心已經落成。
西安人甚至可以驕傲地招呼外地人：“來西安劃船吧！”2007年10月，“F1摩托艇世界錦標賽”在滻灞生態區舉行，這是世界頂級水上體育賽事首次在中國北方城市上演。
2011年，還是在滻灞，世界園藝博覽會將拉開帷幕，主題為“天人長安。創意自然---城市與自然和諧共生”。
按照總體規劃，建成後的滻灞生態區將擁有水麵麵積20000畝，城市公共綠地近2000萬平方米，綠化率達48.5%。這裏不僅將成為古城的“綠肺”，還將成為西安的“第三代新城”。
還是一位作家描繪得生動：滻灞之濱，萬綠叢中，我將尋求綠水環繞的一個不大的居室住下來，……夜來推窗望月，如銀的月光撒落在靜靜的水麵上，晚歸的水鳥輕輕地掠過廣運潭，晚歸的人兒從綠樹覆蓋的小路上輕盈地走過。
“曆史課代表”---這是網上流傳的一個關於城市的笑話中對西安的角色定位。
以往，在外地人印象中，西安是“傳統的、曆史的、黃土的、淳樸的”，而在王軍看來，西安的“個性”，還不止於此，更表現為這個城市正在追尋的“新興、現代、綠色、時尚”。■
一座潤澤馨香之城
閑散之時，約幾個朋友，圍坐八仙桌，吃著茶，低一聲高一聲地討論鼎銘或玉色，似乎隻有在長安，在故國舊都的某個街巷裏才有意味
考察西安的軟實力，其曆史往往會悠然浮現，為這座城拉開一個又神奇又深遠的背景。城以西安命名，固然是1369年，明朝的事情，之後經清朝，民國，沿襲到現在，但這座城的建立卻是以故國舊都作基礎的，它的前身是長安，是鹹陽，也是鎬和豐。
在西安的鼓樓上，高懸著一方巨大的匾牌，題曰文武盛地，意為周人嚐在此創功立業。西安為城，顯然是融於古跡之中的，唐大雁塔，漢馬踏匈奴石刻，秦兵馬俑，周青銅器，凡此華嚴瑰偉之物，無不是西安人可以朝夕見麵的，甚至西安人就在祖先曾經出出進進的街巷來來往往。
在西安地圖上能夠看到的廣濟街，廟後街，紅埠街，竹笆市，書院門，橋梓口，灑金橋，長樂坡，都是唐人走過的道路。也許通過這些街巷，陳子昂投過書，王維上過朝，李白使過性，杜甫求過仕，韓愈落過榜，白居易遭過貶，詩人的悲歡現在仍在回響吧！
西安人未必有考據癖，然而天賦一種曆史感，易於借鑒，善於變通，不固執，知道自己的身世，有精神家園，遂不孤獨。西安讓我喜歡，生活於斯，可以榮幸地負古抱今，念天地之蒼茫，感天命之反側，以洞明真理，順應潮流。
西安的軟實力，也在於其文化形態。官方的各種文化設施和機構，各類文藝獎項之頒發，也會時時構成新聞，製造轟動，軒然而為一種文化氣氛。這樣的氣氛應該是西安的一種軟實力，然而中國各城都會如斯運作，經濟發達之城甚至會做得熱烈和璀璨，遂難免讓西安遜色。
不過西安還有一種文化形態，它像水一樣自泉而湧，順勢而流，在平地小溪潺潺，遇山石便蜿蜒曲折，或隨物賦形，或汪於溝壑，然而不會止息。這樣的文化形態是西安的收藏，書法，文學。
有一個江南人畢沅，曾經在乾隆年間當陝西巡撫，工作之餘，喜歡考古。從金石學出發，他收藏並研究石刻，瓦當，碑版，並著而成書。其舉上承下啟，具有榜樣的力量，影響了西安人對古玩的興趣。於右任在民國年間有一度任陝西靖國軍總司令，其出於書法藝術的豐潤，采集了一批石刻和墓誌，嚐帶往南京，但日本人占領南京之前，他卻又送回西安。西安還有一位雅士高甘園，王子雲在1945年見過他的珍品，竟有趙伯駒的畫，周之兵器，秦之玉簪，漢唐石刻，還有瓦當。
王子雲是安徽人，他是以民國年間西北藝術文物考察團領導的身份前來西安調查的，之後留在西北大學執教，收藏有種種瓦當，並起齋號為百瓦齋。他還收藏有銅鏡，錢幣，陶俑。王子雲曾經留學巴黎高級美術學院，其收藏在於研究。
在 20世紀中葉以後，古玩的收藏和流轉由於一些革命運動而忽然停滯，不過一旦社會鬆動，古玩的收藏和研究便在西安枝繁葉茂。現在，西安有種種收藏協會，逢集之日，古玩市場摩肩接踵，一片鼎沸。不敢認為淘寶的人都是求道者，然而祖先所遺存的文物或大或小，皆有道在，是奧博之文化，無深厚之學問不能務之。我所知道的，王勇超收藏石刻，任虎成收藏瓦當，張國柱收藏陶器，喬連學收藏銅器，宗鳴安以對碑帖的梳理而名世，陳根遠以對印章的解析而流芳。閑散之時，約幾個朋友，圍坐八仙桌，吃著茶，低一聲高一聲地討論鼎銘或玉色，似乎隻有在長安，在故國舊都的某個街巷裏才有意味。
西安的文化形態遠遠大於收藏，書法，文學，不過收藏，書法，文學，是西安一種活的文化形態，西安人從骨子裏喜歡它們，它們就流淌在西安人的血液裏。隻有為中國文化所浸潤的人，才會喜歡收藏，書法，文學。它們不能使人致富，然而它們可以養心。西安有這樣的文化形態，斯城便給人一種潤澤和馨香。■
長沙：火辣辣的“霸蠻”之城
2009年，長沙市提出要建設人民滿意城市，製定了一個“三年規劃”，公開征求群眾意見。沒想到幾天時間就收到市民的意見和建議上萬件，網上點擊達到80多萬人次，支持率達到了94%
“長沙人很熱情。他們不僅有一股火辣辣的熱情，而且還有一股執著勁。”長沙市副市長劉曉越這樣描述長沙人的特點。祖籍江蘇鎮江的她，兩年前剛到這個城市任職。
長沙的觀眾最熱情
提起長沙人的熱情和執著，頭一個讓人想到的，就是他們在綜藝節目現場的投入狀態。台灣主持人歐弟來大陸發展後，也曾感歎，長沙的觀眾，是全國最熱情的。作為長沙人的孟曉莎，非常認同這一點，“比熱情，沒有哪裏勝得過長沙的觀眾咯。”
去年底，孟曉莎和朋友去參加湖南衛視“越策越開心”的節目錄製。等觀眾們都坐定，打開了所有的聚光燈之後，整個演播室就像一隻烤箱，很熱。
片刻後，工作人員開始向觀眾講解怎樣配合錄製。第一個配合的內容，是需要他們拚命鼓掌和歡呼，誰的表情好，就會給誰錄特寫，所以工作人員告訴大家都要露出最開心的笑臉。
第一遍錄製，孟曉莎用自己最大的力氣鼓掌，她朋友更加投入，索性把外衣脫了，大聲歡呼、叫嚷。
就這樣錄了四五遍，孟曉莎感覺雙手已經有些腫痛。可工作人員說還要來兩次。她想，好不容易來到現場了，當然要全力配合，鼓掌就鼓掌，大不了回家用藥酒揉揉。
“那個工作人員還給大家樹立榜樣，‘對，就像那位戴眼鏡的帥哥一樣，他很出色’，全場的人都聚焦那位坐在觀眾席中間的男生，他的衣服已經被汗水浸濕了，估計是太賣力了，大家都看著他笑。”孟曉莎提到當時的場景，樂不可支。
雖然完成了規定的鼓掌歡呼任務，但節目進行中，孟曉莎也沒有少用力氣。“其實也不是刻意去做的，就是隨著節目進行自然而然就很投入。”在長時間的興奮過後，她才覺得脊背酸軟，屁股也坐疼了。
不達目的不罷休
觀眾們的熱情和執著，在長沙的歌廳劇院中體現得更酣暢淋漓。
去長沙旅遊的人都知道，如果沒有去歌廳或者劇院看表演，就等於沒有去過長沙。除了去看那些根植於湖湘文化的本土表演外，更重要的，是去感受現場火爆的氣氛。
長沙最著名的劇院之一田漢大劇場的總經理蔣雲，曾經這樣說：“長沙人喜歡熱鬧，其消費習慣和性格特點是長沙歌廳文化生存的土壤。”長沙觀眾對喜歡的節目，從來不吝惜熱情的掌聲和歡呼聲。
根據2006年政府統計數據，長沙市歌舞廳達170多家，全年平均上座率90%以上，長沙6家最大的歌廳每晚營業額約35萬元。這在其他城市幾乎是見不到的。
長沙歌廳的經營模式和理念，被無數其他城市的企業老板借鑒，但卻難以移植。最根本的原因，就是在外地沒有像長沙人這樣喜歡熱鬧、愛玩、愛紮堆的觀眾。
對於這種熱情和執著，長沙市委宣傳部副部長楊長江用長沙話中的“霸蠻”一詞來總結概括。“‘霸蠻’，就是明知不可為而為之的勇氣、火辣辣的熱情和不達目的不罷休的執著。”
“霸蠻”的性格讓長沙人敢為天下先，不怕做另類。“霸蠻” 的性格更讓長沙人可以不計成本、不惜代價地去幹成一件事。
上世紀90年代，長沙的電視頻道中，充斥著各種化肥和飼料的廣告，電視機的普及率也遠遠落後於沿海和長三角地區。然而時至今日，“電視湘軍”不僅創造了 “超女”、“快男”這樣令全民瘋狂的娛樂符號，還製造出了諸多收視奇跡。
勇於建言獻策
長沙人的“霸蠻”，並不僅僅體現在支持自己喜歡的節目上，或者發展文化娛樂事業上，還表現在對長沙建設的建言獻策上。
對於自己的家鄉，大多數長沙人認為自己有一份責任，讓這座城市變得更好。他們利用網絡、熱線電話、手機短信等方式，熱切地討論關於這座城市的方方麵麵。他們期望政府能夠聽到自己的聲音，並采納自己的建議。
2009 年4月16日，長沙市物價局服務價格處相關負責人表示，在經兩年時間改造後的橘子洲公園重新開放後，票價核定為100元/人次。根據相關規定，此次票價核定不需要召開聽證會。這引起了民眾的強烈反對，參加紅網橘子洲公園門票民意調查的網友接近萬人，99%以上的網友呼籲召開聽證會重新定價橘子洲門票。
網友“發言者”的留言言辭懇切：“其實，換個思維，我們也可以理解政府的這一定價決策，畢竟為了建設好橘子洲，政府財政花費了那麽多錢。但是，我們隻能理解不能接受。因為，在我們的心目中，橘子洲不僅是一個簡單的景點，它還是市民的客廳、長沙人精神的家園。客廳不管裝修得多麽豪華，我們依舊希望她能夠成為我們自由來往的客廳。隻有這樣，我們才會感覺自己真正擁有她，才會真心認同她、愛護她。”
5天後，4月21日下午，長沙市市長張劍飛在橘子洲公園考察後，當場向廣大市民承諾，除了服務性遊樂項目之外，橘子洲景區內所有景點將向公眾免費開放。
政府要取信於民
2008年7月，烈士公園發布公示，準備在躍進湖占用20畝水麵修建辦公樓。這一消息，立即引起了市民的關注和熱議，大多數的網民都認為應該保留這片湖水。市政府采納了廣大網民的意見，取消了在躍進湖修建辦公樓的計劃，“還湖於民”。
同年12月，市國土局拍賣了西湖文化園一塊地，拍得土地後的一家公司準備進行商業開發。到底是搞商業開發，還是建生態公園？這件事情同樣引起了熱議。在網上眾多的爭論和建議中，有一位叫“嫵媚新娘”的網友說：“我們相信政府，政府也會理解我們，把水麵還給老百姓，把更多的綠地還給市民。”之後那裏再沒有進行商業開發。
“對這兩件事，我們的態度很明確：長沙因山而秀、因水而靈，寧願不要金山銀山，也要綠水青山。因為，還湖於民就是取信於民。”劉曉越副市長說。
此外，從2007年開始，長沙市推出全新的績效考核體係，請群眾評估幹部的優劣。這印證了劉曉越所說的“取信於民”。
績效評估對象為納入績效考核的經濟管理、社會發展、黨群政務、執法監督的96個市直單位領導班子，采取調查問卷方式，由調查對象對被考核單位工作實績、工作作風、服務質量以及社會形象等，作出滿意、較滿意、基本滿意、不滿意4個等次評價。
與以往不同的是，績效評估改變了幹部評價幹部的模式，采取了群眾評議幹部的方式，普通群眾都可以廣泛參與。這讓政府的每個部門重視老百姓對城市的各種想法，擇優采納。
用“霸蠻”的行動表達了支持
在市政府努力傾聽市民的聲音，盡力滿足老百姓心願的同時，長沙市民對於政府符合民意、有益於城市發展的決策，以及各種城市形象宣傳活動，也用“霸蠻”的行動表達了支持，這讓政府的號召力和執行力得到了充分保障。
劉曉越對民眾的支持也深有感觸。2009年，長沙市提出要建設人民滿意城市，製定了一個“三年規劃”，並公開征求群眾意見。沒想到幾天時間就收到市民的意見和建議上萬件，件件情真意切，充滿真知灼見，網上點擊達到80多萬人次，支持率達到了94%。
另一個市民踴躍支持的典型案例，是由政府倡導的各種市民誌願服務活動。目前，長沙市誌願者隊伍發展到23萬人，文明勸導誌願者、社區誌願者、環保誌願者、科普誌願者等長期活躍在大街小巷，擔當文明使者。
最近一次誌願者們的行動，是倡導文明遊園。
2009 年6月1日起，市政府宣布長沙市南郊公園、天心閣景區、王陵公園、曉園公園、桂花公園、紫鳳公園6家公園免費對市民開放，並要求大家文明遊園、文明休閑。剛開始經常有扔垃圾、隨地吐痰、不自覺排隊、踐踏草坪、攀折花木等不文明的行為，市園林係統組建公園誌願者服務隊，引導社會各界參與管理。在這些誌願者的努力工作下，現在的遊覽秩序基本恢複了正常。
政府和市民的良好溝通和互動中，長沙人“霸蠻”的性格演化成了整個城市強大的凝聚力，推動著城市往長沙人最希望的方向發展。也讓居住在這座城市的居民，由心底裏熱愛著這座城市，把長沙的角角落落都當成自己家裏一樣，愛惜著，守衛著。■
大海的泡沫與啤酒的泡沫
“是青島成就了我，那是一個隨處遇見好人的城市”
這個紅瓦綠樹、碧海藍天、青山白帆的城市，英文名稱和拚音卻並不一致，不是“Qingdao”，而是“Tsingtao”——這是一個更早被世界熟識的中國城市的名字，100多年前，它就已遠播海外。
這個當年山東即墨縣的小小漁村，如今已是840多萬人口的大都會。她有許多閃亮的頭銜——海洋科技城，集聚了中國一半的海洋科技力量；世界級港口，連接著 130多個國家和地區的450多個海港；帆船之都，奧帆賽讓藍海白帆成為青島的新名片。而與中國人生活更貼近的，是青島的諸多自創品牌：青島啤酒、海爾、海信??
這一切，構成了青島的軟實力。而對於這樣一座品牌匯聚、不乏知名度與美譽度的城市而言，城市形象的包裝與宣傳、城市品牌的打造與推廣，對城市軟實力的提升必不可少，青島的城市管理者深知“酒香也怕巷子深”的道理。
無論是中國最早的電影膠片廣告還是中國最早的城市形象宣傳片，抑或是站在國際舞台上展開的奧運形象宣傳以及反映主旋律的電影??光與影的交織、鏡頭與膠片的記錄，共同勾勒出一座城市軟實力的生動形象。
62年前的青啤廣告
黑白畫麵，配合跳針唱片機播放的音樂。畫麵中，男女老少開懷暢飲，話外音道：“青島啤酒一杯在手，真是其味無窮”——這是1947年拍攝的青島啤酒的第一支廣告，時長40秒，也是中國最早的電影膠片廣告。62年前，青島啤酒，這個與城市同名的品牌已經懂得用廣告來包裝自己。
城市產品廣告與城市形象的宣傳本就密不可分。黑白畫麵記錄的不僅是流水線的繁忙運轉和青島啤酒的生產工藝，頻頻出現的歐式教堂、海水浴場、嶗山風光等也成為青島城市形象一次淋漓盡致的展示。
始建於1903年的青島啤酒，作為中國啤酒行業唯一的世界性品牌，其品牌影響力在中國無可替代。百年青啤品牌的宣傳，見證和勾勒了青島這座城市的發展軌跡，一組組鏡頭詮釋著一個品牌與一座城市的互動——從62年前的黑白電影膠片廣告，到如今極具視覺衝擊力的多媒體廣告；從當年簡單的一句“青島啤酒一杯在手，真是其味無窮”到後來“不同的膚色、共同的青島”以及“激情成就夢想”，廣告宣傳本身所展現的城市形象鮮活生動，光影交織下的青島城市形象日漸深入人心。
“ 過去，許多人特別是外國人往往是先知道青島啤酒，後知道青島這座城市，青啤儼然成為青島的一張名片。”對於品牌對城市形象的推介作用，青島啤酒股份有限公司總裁孫明波頗感自豪，“在推介城市旅遊的過程中，我們把青島的優美風光印製在青島啤酒的啤酒罐上，讓世界各地的人們，在享受啤酒快樂的同時，感受青島的魅力。”
隨著青島啤酒品牌影響力的擴大，其對城市形象宣傳的貢獻率不斷增強。目前，青島啤酒在全世界60多個國家和地區均有銷售，在青啤銷量猛增、品牌影響力攀升的同時，也在國際市場上“銷售”傳播著青島的城市形象。
“青島有兩種泡沫，一種是大海的泡沫，一種是啤酒的泡沫，兩種泡沫皆讓人陶醉。”中共青島市委常委、宣傳部長王偉的話，道出了青啤品牌與青島城市的天然聯係，而品牌與城市的互動最終帶來的是品牌硬實力與城市軟實力共同提升的雙贏結果。
中國最早拍攝城市形象宣傳片的城市
“ 你在我心中飛翔，青島，青島。海風是這樣清，天空是這樣藍，海水是這樣晶瑩透明。精神是那麽爽，心情是那麽美，眼前是那麽寬廣??你在我心中蕩漾，青島，青島。你是我不變的夢想，我的愛，我的家??”《飛越青島》——青島的市歌，貼切直白的歌詞配合城市風光的電視畫麵，音樂MTV為城市形象傳播提供了全新的平台。
“青島是中國最早拍攝城市形象宣傳片的城市之一。”“中國最具軟實力城市”評選調查組組長孟建說。
如果說音樂MTV是對城市形象的素描，那麽城市形象宣傳片則無異於一幅水彩畫，光與影的交織宛如水與顏料的融合，畫就了青島山、海、城、帆、人和諧靈動的大美之圖——
紅瓦綠樹相映成趣、碧海藍天交相輝映、蜿蜒伸展的海岸線、細軟的金沙灘、黃昏下的弄潮兒??作為在全國率先錄製的對外形象宣傳片，《中國青島》用鏡頭記錄著一座城市最溫婉柔軟的一麵，用影像刻畫出一座城市軟實力的真實樣貌。與品牌廣告不同，城市形象宣傳片為青島搭建了一個展現自我的專屬舞台，也正因此，“紅瓦綠樹、碧海藍天”的城市形象才能直抵人心。
隨著城市對外交流頻繁度加深，善於經營城市形象的管理者們更是適時推出《中國青島》的外語版，英語、俄語、日語、韓語甚至法語、德語、西班牙語，十幾個語種的宣傳片讓亞洲、歐洲和北美等地區的眾多國家認識了東方濱海城市青島。而《魅力青島》、《飛躍青島》等各種題材的城市形象宣傳片也都從不同角度奉上了一幅青島城市風貌的全景圖。
對於城市營銷、城市形象推廣已經經驗十足的青島來說，如今的城市形象推介不再隻是發揮固有傳媒的作用，還得“走出去”。王偉部長介紹，青島每年都要到海外組織很多場城市推介活動。
他還舉了一個例子，“去年在南非，當地人看完我們帶去的青島城市形象片，先是幾秒鍾的沉默，之後全體起立長時間鼓掌，他們說，真沒有想到，在中國還有這麽美麗的地方，一個勁地稱讚‘Beautiful City’，並表示一定要來青島。四個月後，南非的主流媒體真的組團來到青島。”
帆船之都
“城市形象傳播是一個不斷提升的過程。”王偉在接受專訪時表示，“以北京奧運會為契機，我們在海內外全方位、立體式推介青島城市形象，為城市形象注入了新的活力。”
心隨帆動的青島人，用心打造著最靚麗的城市名牌——中國的“帆船之都”。2008，百年青島與百年奧運，在美麗的海灣交匯，向世界展現了一幅千帆競發、激情飛揚的壯麗畫卷。自北京成功申奧以來，青島作為奧運協辦城市，一場全方位、立體式的城市形象宣傳攻勢就此展開。也因此，“激情揚帆、心醉青島”代替了原先的“紅瓦綠樹、碧海藍天”，青島個性化的城市形象在奧運平台上得以充分展示——
2001 年申奧成功以來，一大批有影響的奧運主題文化精品的創作和播出，一係列具有品牌效應的迎奧運文化活動的開展：2006青島國際帆船賽的成功預演；世界著名的環球帆船賽事克利伯環球帆船賽的參與；50場“相約奧運。揚帆青島”城市品牌環球推介活動；奧帆賽、殘奧帆賽啟動儀式和閉幕晚會的精彩紛呈??
國內外知名人士慕名而來，在長達7年的精心運作後，青島兌現了向世界作出的鄭重承諾，成功舉辦了一屆有特色、高水平的奧帆賽、殘奧帆賽，得到各方麵的高度評價，在國內外引起強烈反響。
王偉說，“奧運是一個支點，我們借助它撬動和提煉了城市形象的新內涵。”從2006年到奧運會舉辦前夕，境外媒體報道青島及奧帆賽的新聞稿件就達到40多萬條，2008年到青島采訪的境外記者以及對青島的報道是青島建市以來最多的一年，這在青島是史無前例的，“這些報道，讓世界看到了青島人民的樂觀與自信，認識到了青島的包容和開放。”
“自北京申奧成功以來，青島作為協辦城市，其城市形象的傳播力度不斷加大。青島真正抓住機遇，用足了奧運這一新聞事件。”孟建如此評價。
那是一個隨處遇見好人的城市
傳播城市形象的路徑，青島還不斷在探索。比如，最近一部在青島熱播的電影——《尋找微塵》。故事從電台主持人幫助主人翁尋找“微塵”展開——樸實的農村女孩帶著患病的母親到青島尋求治療，她們此行還有一個任務就是來找一個叫“微塵”的人還錢，圍繞這條線索影片講述了一個又一個感人的愛心故事。
這部由中共青島市委宣傳部、青島市紅十字會等聯合攝製的電影，將一個名字與一座城市的愛心故事娓娓道來。片中所有的感人場麵，全部都真實地發生在青島。
2004 年底，印度洋突發海嘯災難，一對中年夫婦走進了青島市紅十字會，他們說是要替朋友為印度洋海嘯災區的災民捐款五萬元。當工作人員詢問其姓名以便開具收據時，他們留下了“微塵”的化名。而在青島市紅十字會的捐贈記錄中，“微塵”善舉已經排成了長串：“非典”時期捐款兩萬元，新疆喀什地震捐款五萬元，為白血病兒童捐款一萬元，湖南災區捐款五萬??這位熱心公益事業、化名微塵的好心人，多次捐款且數額較大，但卻始終不願露麵。於是，在青島，越來越多的市民在捐款後，也留下了微塵、小小微塵、微粒的名字。微塵已經超越了某一個體，而成為青島公益事業的一個固定品牌。
2005年台風“麥莎”來襲時，河南打工青年魏青剛在青島海邊先後三次隻身跳海救人，被評為當年“感動中國”人物。在接受采訪時他說：“是青島成就了我，那是一個隨處遇見好人的城市。”那裏的好人有一個共同的名字叫“微塵”。
在青島的840餘萬人口中，注冊誌願者的人數超過33萬；有近千人獲得“國家無償獻血奉獻獎”和“促進獎”，占全國獲獎人數的三分之一；越來越多的市民懷著博愛的“微塵”精神，簽署了捐獻遺體器官的協議。青島在輸出名牌產品的同時，也輸出了愛的形象。
奧運會帶給青島的是瞬間爆發力，隨著奧運會身影的遠去其影響力也會日漸消退。“但以電影的形式再現一座城市的社會和諧之力和大愛無限的‘善根’，具有更為持久深入的傳播效果，也為‘後奧運時代’城市形象的傳播提供了全新的手段與視角。”孟建說。■
弓與箭的辯證法
他們一路從南到北，中國最先開放的14個沿海城市一一走遍，最後在大連停留下來
弓與箭是什麽關係？
“弓與箭就好比軟實力和硬實力。硬實力就像是箭，如城市的基礎設施、產業基礎；軟實力如同弓，包括城市的人文環境、法律建設、公平的商業環境、文明道德程度等。隻有弓與箭良好地配合，才能使箭射得更遠。”大連市政府副秘書長張乙明這樣解釋城市軟實力與硬實力的關係。
這座曾被稱作“北方小香港”的東北海濱城市，今天已經成為中國最具開放色彩的城市之一。
早在2003年，中共中央、國務院下發了《關於振興東北地區等老工業基地的若幹意見》，標誌著振興東北地區老工業基地的戰略正式實施。大連借此良機邁開了快速發展的腳步。
為了構建良好的投資環境，大連率先在健全和完善政府行政職能上下工夫。
行政審批製度改革，大幅度削減行政審批事項，全市的行政審批事項從改革之初的1309項減少至127項；有效整合政府公共服務資源，構建行政審批與服務、政務公開、行政投訴為一體的政府行政服務機構，形成了自上而下的四級行政服務體係。各級行政機關信息公開率達100%。市政府機關全麵引入ISO9000質量管理體係，電子政務得到加強。強化了企業經營服務體係建設，建立了中小企業投融資平台。
不僅如此，大連市政府還在吸引外資上主動出擊。
為了爭取更多的韓資企業入駐大連，市政府曾到韓國舉辦“大連周”活動進行宣傳；來大連投資的台商越來越多，大連市政府就安排每年召開一次台商建言會；日資企業更是把大連當成了“第二故鄉”，豐田、東芝、日清等都已經紛紛落戶於此；2007年，英特爾芯片項目也選擇了在大連建造其在亞洲的第一個芯片生產廠，也是迄今為止中國引進的最大單筆外商投資之一。
2008年，大連共引進外資項目862個，合同外資67億美元，增長13.6%，列全國副省級城市第二位。新引進花旗、伊藤忠、新日鐵等跨國公司投資項目22個，新批1000萬美元以上的外資項目102個。世界500強企業中，已有88家在此投資。
大連的快速發展就如同強弓射出的箭，快速而穩健。而迅猛的發展背後，是大連人的觀念變革。
移居大連的黃正極，回顧她在大連生活的18年時光，用了兩個字——“成長”。她說，大連在快速的成長過程中帶動著每個市民一同成長。
“1991年的11月，下雪，那天，我第一次來到大連。”黃正極回憶起18年前第一次到大連時的情景，感慨萬千。
黃正極和她的丈夫都是朝鮮族，來大連前一直生活在吉林省延邊朝鮮族自治州。黃正極的丈夫精通韓語和日語，一家位於東部沿海城市的企業要聘用他，黃正極就隨著丈夫去了那裏。“可能是因為氣候的關係，我不喜歡南方。”黃正極說。
後來，他們一路從南到北，把中國最先開放的14個沿海城市一一走遍，最後在大連停留下來。
剛到大連時黃正極開班教授韓語，結識了不少朋友。1994年她創辦了一家進出口貿易公司，當時她看好朝鮮物資匱乏這一商機，開始從事向朝鮮出口日用品和食品的業務。
1995年，丈夫做了一個大膽的決定，他放棄了政府的“鐵飯碗”，和妻子一起經營公司，擴大業務規模，並開始對韓國、日本出口日用品，比如韓國飯店必備的濕巾等。“現在回想最初創業的那幾年，公司嚐試做過的貿易商品有上百種。”黃正極說。
如今，他們公司已經轉向化工、石油附屬品貿易，還包括蠟台等工藝品的出口。丈夫負責從中東地區進口，黃正極負責出口至歐洲、美洲及日韓等地區。公司2008年的年銷售額已經達到1億多人民幣。
“做進出口貿易，我們公司隻能算是中等。現在到大連做生意的人越來越多，投資規模也越來越大。”她說，這是大連投資環境日臻完善的緣故。
找回大武漢
預計今年年底，合武鐵路將成為武漢連接5小時都市圈的第一條高速鐵路，屆時，從武漢乘高速列車到合肥、南京、上海分別隻需2小時、3小時、5小時
武漢有本雜誌名叫《大武漢》，三年前在它的創刊詞中曾這樣寫道：“大武漢——中國隻有兩個城市可以這麽叫，另一個城市是大上海。曾經，這三個字，帶給武漢人多少自豪。可是，現在大上海依然是大上海，大武漢——卻總有些底氣不足。”
2003年全國兩會期間，時任武漢市市長的李憲生麵對參加湖北團討論的溫家寶總理，提出了那個著名的問題——“武漢在哪裏？”
失落與不甘，盡顯其間。
武漢有理由反思，有理由自責，也有理由追尋答案。因為這個城市，曾經擁有過大傳奇與大輝煌。
得天獨厚的地理優勢，這個“九省通衢”的城市，還在明清時期就已蜚聲國內外，往來不絕的貿易商在這裏收集茶葉、木材、藥材等貨物，再走出國門，走向歐美市場，所謂“茶不經漢口不香”的說法也就應時而生。據說，在貿易高峰時候，從漢口出口的茶葉達到世界茶葉貿易量的五分之三。
這裏同樣是中國近代工業文明發源的重要城市。19世紀末，湖廣總督張之洞就在這裏修建了鐵路，並大興實業，比如那時創辦的湖北槍炮廠、漢陽鐵廠等，基本奠定了大武漢的現代工業基礎。
對於這個城市的總體構想，孫中山早在近百年之前就勾勒了大體方向，在其著名的《建國方略》中，他提出建設“大武漢”的目標——“略如紐約、倫敦之大”。
百年過後，紐約、倫敦依然醒目於國際大都市版圖上，可武漢呢？這個“茫茫九流派中國，沉沉一線牽南北”的城市，怎麽實現自己的定位和發展，成為武漢人網上熱議的焦點？
網友說，“武漢的問題，別人是解決不了的，隻能靠自己。拯救武漢也隻能是武漢自己來完成。”
2007年12月7日，國務院批準武漢城市圈為“全國資源節約型和環境友好型社會建設綜合配套改革試驗區”。至此，計劃並耕耘了6年的武漢“1+8”城市圈清晰呈現，如一篇名為《新“九頭鳥”8+1城市魅力榜》的文章所言，“這多少彌補了武漢人心頭一直存在的失落感”。
文章套用了電影《1個與8個》——“武漢這個老大哥，怎麽帶著8個兄弟抱團突圍，最終實現共同富裕？”
被批準的武漢城市圈綜合配套改革試驗，通俗一點說，就是武漢作為龍頭老大，怎麽帶動周圍100公裏內的黃石、鄂州、孝感、黃岡、鹹寧、仙桃、潛江、天門8個城市，共享城市發展的幸福與方便。9個城市間通過產業帶整合、資源共享、城市鐵路、通訊聯網、金融合作、人才流動，一天比一天更加緊密地連接。
幾年後，一個天門人，可以拿著在天門考的會計證找一份在武漢黃陂區的工作，用比武漢市區便宜得多的租金，住在環境宜人的孝感，而不用再被半夜回家的合租室友吵醒；每天用9城通用的鄂通卡坐城際鐵路1號線上下班，書還沒翻到20頁就已經到站；周末的閑暇，可以坐半個小時城際鐵路去花木蘭的故鄉看看，或者回家看望父母的時候，順便用鄂通卡幫父母交水電煤氣費；就算老人有個病痛，到省城去求醫，也不用擔心不能享受醫保，看病期間的社保養老金，還能在武漢取。
同樣是幾年後，隻需一個上午或者一個下午，在5小時之內，武漢人便可隨心所欲逛進東西南北的大城市：去西安看看有沒有新挖掘出來的兵馬俑；到北京聽郭德綱的相聲；喝廣州的早茶；逛成都的茶館??最可能實現的最近的一件事，是2010年早上出發到上海看世博，幾小時即可抵達。
這些正在逐步變為現實。預計今年年底，合武鐵路將成為武漢連接5小時都市圈的第一條高速鐵路，屆時，從武漢乘高速列車到合肥、南京、上海分別隻需2小時、3小時、5小時。
武漢本土作家池莉眼中的這座城市，“接待的是南來北往的客，吃的是天南地北的菜，什麽衣服好看就穿什麽衣服，喜歡誰就認誰，衝撞之後是包容和改造??”如今，重新闡釋九省通衢的武漢，正用包容之心重新找回大武漢的輝煌。■
書聲不息石頭城
利用悠閑的課外時間做自己想做的事，金泰佑確實做到了，比如喜歡的《三國演義》，他就讀了不下50遍
夫子廟在南京的地位，相當於紫禁城之於北京、外灘之於上海。它們，都代表了所在城市的某種特殊氣質。去夫子廟的遊客，往往被那裏散發筆墨書香的古建築群所吸引，而對生活在夫子廟、生活在南京的人來說，早已不自覺地享受到這個城市豐厚廣博的文教資源。
兩年前，江蘇省曆史學會副會長周新國曾經在一篇文章中細述了南京教育的源遠流長：據史料記載，東漢時期的南京已有了學校教育；三國時期的南京已經成為江南教育中心、官學重地；宋元以來夫子廟、江南貢院等教育場所聞名全國，至今仍有遺存；明清兩朝，南京的江南貢院成為全國最大的科舉考場，吳承恩、唐伯虎、鄭板橋、吳敬梓、翁同、張謇等都在這裏考取功名而後獨步天下；20世紀初，南京成為中國現代教育的重要發源地，經過民國時期的進一步發展，逐步成為堪與北京比肩的教育中心??
那麽新中國成立60周年，特別是改革開放30年之後，南京還有當年的自豪嗎？
6月26日晚，在中國最具軟實力城市調查活動揭曉現場，南京的驕傲不僅僅是重溫曆史，而且是體驗現在。在本次中國城市軟實力調查中，南京的教育發展力尤為突出。
從這個城市的中小學走出去的學子，已赫赫有名的兩院院士有近百人，而更多的則是即將閃爍的未來之星，他們有的留在這裏繼續學習，有的走出城市、甚至走出國門發現新世界。
今年6月畢業於南京外國語學校的閔婕，在今年高考前就已經被耶魯、普林斯頓等美國14所著名大學所錄取，也正因如此，她被網民稱為“史上最牛高三女生”。最終她選擇了耶魯。“我在南京也並非最出色，我們南外光在牛津的校友就有20多人，今年全市已有560多人被國外大學錄取，不少人也都走進了世界名校。”
與走出去相比，“吸進來”更體現了城市教育的開放性。
韓國孩子金泰佑，9歲時隨同父母到南京上學，從小學、初中、高中都在南京接受教育。今年被北大和清華提前錄取，因為專業的喜好，他選擇了清華大學社會科學實驗班。金泰佑一臉樂嗬嗬，對於韓國和南京教育有不同的比較。“韓國也提倡素質教育，但學業上很多要靠課外補習。南京的學校教育和課堂質量很高，因此課餘我會有充裕的時間做自己喜歡的事情。”
比如，喜歡《三國演義》的金泰佑，把這部名著讀了不下50遍。
培養了這麽多的中外學生，南京市副市長許仲梓自然非常高興，但他認為，對於政府管理者來說，南京更關注機會——教育能否讓每一個具有學習意願的市民擁有發展的機會。南京從2007年開始已在全國範圍裏率先實行免費義務教育，從幼兒園到高中各類困難家庭子女上學基本都實現全免費，民工子女同步享受“同城待遇 ”。
2008年的冬天，從安徽來寧打工的年輕母親劉敬菊，走進了南京市教育局，講述了自己重返課堂的願望。根據她的條件，南京市教育局給這位腿部有殘疾、初中輟學的婦女設計了兩種選擇：一是進初中課堂學文化，二是在職業學校學計算機操作。如願重新進課堂的劉敬菊，後來在自己的一篇作文裏寫道——“學習真是一種幸福！”
給每個願意學習的人提供學習的機會，對於一座城市而言，是責任，也是城市的希望。■
