幾年前坐過一次國泰。之前聽說他家服務不錯，還挺期待的。結果在飛機上一個空姐的態度頓時讓我對他家的服務

水平打了大折。我去廁所，時間長一些，錯過了發飯的時間。這個當然不是他們的錯。我就去找他們要，結果空姐臉上的表情很微妙，讓我心裏非常不舒服。多年來乘坐過許多公司的航班，都沒有遇到過這樣的事。至少是非常不專業。現在這個事情出來，我明白了當年為什麽空姐是那種表情。看來這個公司的文化很有問題，空乘人員的觀念和作風非常有問題。看TripAdvisor上投訴這類問題的很多。

國內可能把這個問題太政治化了，但他們確實存在很大問題，不用為他們辯護。

在上班的場合不管是當著乘客的麵還是背著乘客，拿乘客的英語水平諷刺乘客，是一個道德問題。