7 月 20 日下午 6 時許，鄭州暴雨造成積水衝垮出入場線擋水牆進入地鐵 5 號線，導致在海灘寺街站和沙口路站隧道的列車停運，數百人因此被困，其中 12 人死亡 5 人受傷。
21 日下午 5 時許，極目新聞記者來到海灘寺站，站口三名年輕保安人員講述了昨天下午救援時的驚心時刻：當時出站時水都淹到脖子了。
極目新聞記者在海灘寺站看到，B，C，F 站都已經關閉，沒有看到工作人員，站口外有一些市民因為家裏停水停電，都在這裏乘涼。隻有 A 出口，有身穿製服的地鐵工作人員在值守。因為停電，地鐵口的卷閘門無法關閉，離地麵還有數十厘米的空隙，所以才安排人員值守，站口內還有工人在維修施工。
據其中一名安保人員李明（化名）介紹，他是河北人，今年才 18 歲，三天前剛入職鄭州地鐵公司，在黃河路地鐵站那邊負責維護秩序，沒想到昨天就遇到了大雨淹水的事情。昨天地鐵站積水以後，他們工作人員都是牽著乘客的手順著牆壁，慢慢蹚水出了地鐵站。
另一個在東風路地鐵站的安保人員王歡（化名）介紹，他們站裏也積水了，不過附近的一家商場積水更深，他們還過去支援救助了居民，今天又過來海灘寺站執勤。
第三名安保人員王傑（化名）介紹，他就是這個站的工作人員，該站第一層是檢票區，第二層有 3 號線和 5 號線。當時主要是地下第二層積水，開始隻是淹到了小腿，等他們將乘客疏散出來時，水就已經淹到了脖子。當時工作人員都是牽著乘客手拉手順著牆壁往外走，因為有幾個乘客腳腿受傷了，工作人員還把監控室裏的幾件救生衣讓給他們使用。後來等到出地鐵站的時候，水已經淹到脖子了。
