【文/觀察者網 王慧】“我好害怕，我現在體溫37.5度，”一位正在天津指定酒店隔離、自稱為英國留學生的的郝同學（化姓）28日下午告訴觀察者網，她於26日從倫敦飛抵天津，正在按規定進行14天的隔離。但在入住隔離酒店後，她遇到了不少問題。
郝同學說，她所在的天津市武清區奧藍際德商務酒店隔離點衛生狀況和配套設施都非常糟糕：牆皮脫落，房間被褥有血跡、尿跡、菜湯等汙漬，有人房間的馬桶、下水道出現堵塞和反水現象、水龍頭流出黃水等等。
“前兩個晚上我都很冷，今天開始我就有點發燒了。我很害怕，我希望我隻是凍感冒了。”她說，現在一起在這兒隔離的同一航班乘客許多都是留學生，他們有個交流群。她從群裏了解到，很多人的體溫都在37度以上，還有人說出現咳嗽、腹瀉等感冒症狀，大家都很惶恐。
在獲悉郝同學的這一情況後，觀察者網28日下午致電奧藍際德商務酒店詢問相關情況。前台工作人員稱，他們現在是政府征用的酒店，想了解什麽信息的話得找政府。
隨後，觀察者網又撥打了天津市市民服務熱線及天津市衛健委問題反饋熱線。兩處熱線的工作人員均給出了類似的回複，他們會將問題進行記錄，並向相關部門反饋，相關部門在調查後會做相應處理。
“床單上全都有血跡、菜湯、尿跡......根本睡不了”
根據郝同學提供的機票信息，她乘坐的是中國國際航空CA938次航班，當地時間25日20：37從倫敦起飛，北京時間26日14：03到達天津濱海機場。
值得注意的是，根據天津衛健委的通報信息及“津雲”新聞消息，天津市境外輸入確診病例中，第19例、20例、21例均是乘坐CA938次航班，於3月26日抵達天津濱海國際機場的乘客。
《天津日報》截圖
來源：津雲新聞
作為機上的乘客，郝同學也注意到了上述信息。她說：“我不清楚我是不是確診病例的密切接觸者，我不知道我旁邊有沒有確診病例。”
據郝同學介紹，飛機於26日下午2點落地，機上乘客在工作人員指揮下分批下機，她落地後在飛機上等了5小時才被工作人員安排下機。
“我下飛機時候都已經是晚上7點了”，她說，下機之後大家就開始走排隊填表、被工作人員詢問、做核酸檢測、拍照等流程，然後分批坐大巴去隔離酒店，她一直折騰到晚上12點才進了酒店房間。
郝同學提供的酒店溫馨提示顯示，這裏的集中觀察房間收費標準是240元/天，每天早中晚餐合計50元、85元兩檔可選，訂餐周期14天。
酒店內的溫馨提示 郝同學供圖
進到房間後，鬧心事兒就一件件來了。她接著說：“房間裏有兩個床鋪了床單，但兩個床單上全都有血跡、菜湯、尿跡等奇奇怪怪的痕跡，上麵一層灰，還有異味，你一聞就知道是之前客人睡過的，很惡心，完全就是睡不了的。”
“我當時就打電話讓他們換床單，這個床單不換的話沒有辦法睡。剛開始兩三通電話答應的好好的，說給我送，結果打到後麵之後就說今天送不來了，他們（酒店人員）進不去，讓我將就一晚。”
入住第一天晚上的床單問題，到底沒有解決。郝同學說，酒店裏的醫護人員讓她打酒店人員的電話，酒店人員說他們進不去，實在沒辦法幫她解決這個問題。“那個晚上我隻能將就，我就自己墊著衣服睡的覺。”
郝同學供圖 下同
“我已經開始發燒了......”
天津近期的溫度不高，酒店裏還沒有暖氣，隻有中央空調。因為害怕開中央空調會有交叉感染的風險，所以入住的第一天她沒開空調，很冷。
另外，她的房間裏有設備損壞實在過於嚴重，在她的強烈要求之下，酒店在第二天（27日）給她換了房間。但第二天她還是沒有開空調，很冷。
在冷冰冰的房間裏睡了兩天，今天（28日）早上，她發燒了。而發燒的原因，她自己也不清楚，不過這種情況下，她把空調開了。
“今天早上，我把空調開了，我實在是太冷了。我打電話過去問工作人員能不能開空調，他說可以開空調，然後我就開了，我一直開著。我從昨天晚上就開始要的被子，他們今天中午給我送過來了。”
郝同學說，她從入住之後就沒有人過問過她的體溫情況，每天自己量體溫，全靠自覺。“我發燒了是自己打電話說的，他們是不會來問你的。我今天從早上開始發燒，一直都是我打電話跟他們說的。他們記錄下來，後來打了一個電話問我怎麽樣了，再後來就沒打過了。”
對於她發燒的情況，酒店醫護人員給了她兩個選擇，要麽就是打120，去發熱門診；要麽就自己先等一天，看看能不能降下去，因為她現在沒有症狀。醫生建議她先不要打120，先等一天。
除了她自己遇到的情況之外，她在同一航班乘客的交流群中還了解到了其他人的情況：
有人房間的牆壁斑駁不堪；有人床單上出現蟲子的屍體；有人浴室的馬桶堵了；有人房間水龍頭放出來的水都是黃色的，根本無法洗漱；有人房間的熱水供應出了問題；有人吃的盒飯裏出現動物的毛發......
她說，酒店今天給她打電話道歉了，但是“我已經開始發燒了......”
她了解到，酒店現在正在給客人協商換房間，就是解決問題的速度有點慢。還有小部分人已經被換了酒店，而剩下的大部分人沒有被換酒店。
最後郝同學還表示：“自己不想給國家和醫護人員添麻煩，但至少要保證幹淨衛生。”
酒店：您想了解的信息，可以聯係政府機關
針對郝同學反應的情況，觀察者28日致電奧藍際德商務酒店，酒店前台工作人員稱，“您想了解什麽信息的話，您可以通過政府口徑。酒店的具體信息我們也不清楚，您想了解酒店的各方麵信息的話，您聯係我們的領導。”
該工作人員接著以有電話進入，不能長時間占線為由告訴觀察者網，“您看看不行的話聯係政府機關，看看能不能找到我們這邊的聯係人。我們現在是被政府征用的酒店，所以很多東西您還是連線政府那邊，看看有沒有一些您想要的資料。”
隨後，觀察者網分別致電天津市市民服務熱線和天津市衛健委問題反饋熱線，也都沒獲得直接回應。
天津市市民服務熱線的工作人員稱，“我們將問題記錄完畢之後會反映到所在區的區政府，然後由區政府再下派到各個部門進行處理。出現相關問題具體是酒店負責還是政府負責，是我們反應到承辦部門後他們處理的流程了。”
天津市衛健委問題反饋熱線的工作人員則稱：“我可以把您這邊了解到的情況，向相關部門反饋，他們會根據您反饋的相關問題，進行相應的調查，做出相應的處理。”
無獨有偶，3月24日，山西太原的歸國留學生小劉稱被安排隔離的酒店衛生條件差，無人處理。酒店方麵解釋道，他們不能進隔離人員的房間。當地衛健委則稱已了解情況，請學生艱苦一下，正找其他酒店。
國內疫情暴發伊始，不少駐外人員、海外僑胞和留學生們竭盡全力地籌集醫療物資，幫助祖國人民渡過那段艱難時光。如今，境外疫情目前正快速擴散，他們當中不少人在綜合考慮後紛紛飛回祖國。現在，他們當中有人在按規隔離過程中出現了問題，這些問題需要引起社會關注，在保障他們健康和安全的同時，及時得到解決。
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